シンガポールのプレイヤーは、40 倍の賭け条件を満たした後、40 ドルのボーナス残高の引き出しが保留中になりました。KYC 認証を完了したにもかかわらず、引き出しは数時間処理されませんでした。問題は少し遅れて解決され、プレイヤーはすべてが解決したことを確認しました。苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。
自動翻訳：
SpinBet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
自動翻訳：
金額: $40
SpinBet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
4週間前
翻訳
公開
公開
4週間前
翻訳
40 倍の賭け条件を満たした後、40 ドルのボーナス残高を引き出そうとしましたが、数時間/半日経ってもまだ保留中です。
サポートから KYC を確認するように指示され、すぐに確認しましたが、出金は上記の期間保留中のままです。
引き出しができたかどうかはここで更新します
自動翻訳：
公開
公開
4週間前
翻訳
親愛なるweijiethe様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
自動翻訳：
公開
公開
4週間前
翻訳
14 日間というのは少し長いです。彼らは私のファイルと書類をすべて確認したからです。ですから、40 ドルを送金するのに 2 週間もかかることはないはずです。1 日か 2 日待って、以下に更新します。
更新: ようやく修正され、すべてが解決しました。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4週間前
翻訳
親愛なるweijiethe様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
自動翻訳：
