マレーシアのプレーヤーは、長い検証プロセスについて不満を漏らしました。その後、プレーヤーは自分のアカウントが確認されたことを確認し、追加の確認に必要な書類をカジノに提供してから約1週間後に引き出しが完全に処理されました。苦情は解決されました。
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SpinBetter Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。
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金額: RM110,749
SpinBetter Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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1年前
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1年前
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私はCasino-Zで撤退の問題に直面しています。彼らがkycの検証を求めた後、撤退のステータスの更新がなく、「あなたのデータは現在検証中です。あなたは最も近い時間に回答を受け取ります。」と返信し続けます。
（Casino-Zとの会話メールで添付）
私のメールアドレス：n *** n@gmail.com
カジノ-Zid：3 ***** 45
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるNg、
苦情を提出していただきありがとうございます。何よりも、あなたの素晴らしい勝利を祝福させてください。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか？何日前に引き出しをリクエストしてアカウント認証を開始したか教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1年前
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親愛なるペトロネラ、
私は2年前からカジノzでプレーを始めましたが、この撤退の問題に直面したことはありません。彼らが私の撤退を拒否したのはこれが初めてです。
最初から、彼らは私のNRICの表と裏のコピーを要求し、その後、銀行の明細書を要求し、異なるワシと異なる背景でNRICの写真を撮ります。
昨日のmidghtカジノzから2日は私の撤退を拒否します。私はすべての関連するkycドキュメントを彼らに提出しました（以前の添付ファイルのとおり）。通常、アカウント認証には何日かかりますか？彼らは時間枠について言及していません、完了が確認されると私に電子メールを送ります。 「特定の時間枠がないので、私は怒っているように感じます。
私は彼らにステータス確認について尋ねる電子メールを送り続けます、彼らは以下のメッセージで私に答えます：
「システム通知。スパムの疑いがあります。このアドレスから複数のメッセージを受信し続けると、電子メールアドレスはシステムによって自動的にブロックされます。」
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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1親愛なるペトロネラ、
私はCRYPTOCURRENCYアカウントを使用して20kusdt（rm86k ++）の預金を行うので、このrm110kではrm86k++が私の資本です。カジノzでプレーするためにデポジットするたびにボーナスアドバンテージを利用することはありません。
私は本当にcasino-zで単一のアカウントを持っている本当のプレーヤーです、私はアカウントの私の身元を証明するためにすべての関連文書を彼らに送りました（添付ファイルに従って）私がお金を取り戻すことができるその高いまたは低いパーセンテージですか？
2年前から私は達人カジノのウェブサイトのリンクをクリックしてカジノzにアカウントを登録します。その時カジノzはあなたが推奨する9.1「完璧な評判」のスコアを持っていますが、今は7.3「良い評判」だけに落ちます。その間、カジノzはあなたのウェブサイトがマレーシアのプレーヤーに推薦した最初のカジノです。だから私はカジノzを選び、この2年以内に、5月14日まで実際に撤退の問題に直面することはありません。彼らが私の撤退を拒否するのはこれが初めてです。うまくいけば、そのカジノzはあなたのウェブサイトによって推薦された本当に良い評判のオンラインカジノです。
確認ステータスを確認するメールを送信すると、システムから自動的に「すべてのリクエストが順番に処理されます。しばらくお待ちください。通知が届きます」と返信されます。私は今何ができますか？本当に時間枠なしで待つだけですか？
あなたの観点から、それは私が（添付ファイル付きで）提供した身元確認文書は私の身元を証明するのに十分ですか？
私はあなたのウェブサイトでケースを開いた撤回を伴う合格したケースを読み返しましたが、ほとんどはあなたによってうまく解決されました。私はこの問題について本当に理想的でパニックに陥っていません。私の場合についてアドバイスをいただければ幸いです。あなたのアドバイスは私にとって非常に重要です。
ありがとうございました
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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親愛なるペトロネラ、
カジノzはすでに一時停止し、私のアカウントにログインするために私をブロックしています。ここに、カジノzと私の間の最新の会話の添付ファイルを添付してください。まだ通知を受け取っていません
彼らから私のアカウント確認ステータスについてですが、もう私のアカウントにログインできません。 zカジノからすべてのお金を引き出すのは非常に低い割合ですか？今は本当に無力だと感じました。アドバイスをお願いします、ありがとうございます。 1 1
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1年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、Ng。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav（ branislav.b@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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1年前
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ありがとう、ペトロネラ。ブラニスラフ、あなたの援助に感謝します。
親愛なるブラニスラフ、
ご参考までに、アカウント認証のために以下に記載されているすべての書類を提出しました。身元を証明するために提供できるものは何でも、私は本当に最善を尽くしてすべてをすでに彼らに送っています。うまくいけば、casino-zは私のアカウント認証に真剣に取り組んでいます。私が提供したすべての書類、住所はすべて私の身分証明書と同じで、私はこの自宅の住所に25年以上住んでいます。以下に記載されているすべての文書は、アカウント検証のために私の身元を証明するのにまだ十分ではありませんか？
1.異なる角度と異なる背景からの私の身分証明書（カジノ-zによる特別な要求）、
2.クレジットカードのstament、
3.銀行口座明細書、
4.顔の近くにIDカードを持って自分撮り、
5.個人保険明細書、
6.自動車保険更新コピー
7.までの請求書（住所は身分証明書と同じですが、母の名前で、「母の名前」列に母の名前が記載されている出生証明書と一緒に添付します）
8.私の出生証明書（公共料金の請求書に記載されている名前が私の出生証明書に記載されているのと同じ母の名前であることを証明するため）。
確認プロセスのステータスを確認するメールを送信すると、「すべてのリクエストが順番に処理されます。しばらくお待ちください。通知が届きます。」という同じメッセージで返信します。
だから、ブラニスラフ、私は本当にわかりません、アドバイスをお願いします、ありがとう。
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1年前
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こんにちは、Ng、
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。ただし、忍耐が必要です。すべてのリクエストが順番に処理されるという情報を受け取った場合、カジノは検証を完了するためにより多くの時間を必要とする可能性があります。メールでカジノの公式回答を待つことをお勧めします。一部のカジノは、進行中のレビューのためにプレーヤーのアカウントを一時停止する傾向があります。したがって、カジノから公式の電子メールステートメントを受け取っていない場合でも、慌てる必要はありません。
親愛なるカジノ-Zチーム、
プレイヤーのアカウントがまだ確認されていない理由を教えてください。どのような文書に問題がありますか？アカウントを正常に確認するには、プレーヤーはどのような手順を実行する必要がありますか？
情報提供ありがとうございます。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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親愛なるブラニスラフ、
今日までにアカウント認証のために自分撮りビデオを送信したことをお知らせします。
だから私がcasino-zに提出したすべてのデータとドキュメントは以下のように：
1.異なる角度と異なる背景からの私の身分証明書（カジノ-zによる特別な要求）、
2.クレジットカードのstament、
3.銀行口座明細書、
4.顔の近くにIDカードを持って自分撮り、
5.個人保険明細書、
6.自動車保険更新コピー
7.までの請求書（住所は身分証明書と同じですが、母の名前で、「母の名前」列に母の名前が記載されている出生証明書と一緒に添付します）
8.私の出生証明書（公共料金の請求書に記載されている名前が私の出生証明書に記載されているものと同じ母の名前であることを証明するため）。
9.セキュリティチームとの最新の郵送を示した私の身分証明書と電子メールを保持している自分撮りビデオ。
私は実際、この2年以内にcasino-zでリアルマネーを使ってシングルアカウントでプレイする本物のプレーヤーであり、ボーナスのアドバンテージを利用することも、マルチアカウントを使用することもありません。うまくいけば、casino-zは私のアカウント検証を真剣に受け止め、私のアカウントをできるだけ早く検証しました。ありがとうございます。
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1年前
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Ngさん、アップデートを提供していただき、またすべてのデータ/ドキュメントを含むメールをPetronelaに送信していただきありがとうございます。
ただし、カジノからの返答をお待ちしております。辛抱強く、カジノに返信する時間を与えましょう。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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親愛なるBranislavとCasizo-Zチーム、
今日、Casino-ZセキュリティチームREPEATから運転免許証の書類を再度要求するメールを受け取りました。
実は私はこの書類を7日前（5月14日）に提出しました。前回の提出日は下の添付ファイルにはっきりと示されています。
私は本日までにこの文書をセキュリティチームに（添付ファイルに従って）再提出するために全面的に協力しました。
私はすでにすべての確認書類を1週間提出したので、Casino-Zセキュリティチームは、私の引き出しを遅らせたり拒否したりするために、同じ書類を単に要求または繰り返し要求するのではなく、専門的かつ真剣に私のアカウント検証を行うと強く信じていました今すぐ処理して、先週私が提出したすべての書類で私のアカウントを確認するように努力してください。
うまくいけば、私のアカウントは、Casino-Zの専門家およびコンピテンシーセキュリティチームによってできるだけ早く成功したことを確認できます。
ありがとうございました。
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