SpinBetter Casinoのレビュー

残高が 381.71 ユーロのドイツ出身のプレイヤーは、説明もなく Spinbetter のすべてのカジノ ゲームと賭けから追放され、複数の方法での出金も拒否されました。出金に Skrill の使用を提案した後も、プレイヤーは「認証の問題」に遭遇し、サポートからの応答はありませんでした。苦情チームは、プレイヤーが正常な出金を確認するまで苦情を保留しましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

スペインのプレイヤーは、カジノの支払い方法に問題があるとされ、賞金を引き出すことができませんでした。確認手続きを完了していたにもかかわらず、出金するには電子ウォレットを使用してさらに入金し、入金額すべてを賭けるよう求められました。プレイヤーはさまざまな方法で入金することで要求に従おうとしましたが、キャンセルや問題が繰り返されました。私たちはプレイヤーにさらなる情報を要求しましたが、回答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

スペインのプレイヤーはカジノから何度も出金を拒否されました。本人確認は済んでいましたが、サポートチームは解決策を提示せず、一貫して技術的な問題やプレイヤーの銀行の問題を責め、サポートされていない方法を提案しました。プレイヤーがカジノに粘り強く連絡し、支払いが行われた後、問題は最終的に解決しました。プレイヤーは、このネガティブな経験からアカウントを閉鎖することにしました。苦情は解決済みとしてマークされました。

スペインのプレイヤーは合計 1595 ユーロの引き出しを 2 回リクエストしましたが、資金は処理されずに保留のままでした。カスタマー サービスから解決策は提供されませんでした。プレイヤーは自分のアカウントが確認され、実際のお金を使ったことを確認しました。当初、1 つの引き出しは処理されましたが、もう 1 つは保留のままでした。この問題は最終的にカジノによって解決され、プレイヤーはすべてが満足のいくものであることを確認しました。

ケベック州のプレイヤーは、カジノからの支払いの遅れに不満を抱いていました。毎日 1500 ユーロの支払いを約束していたにもかかわらず、技術的な問題が原因で、プレイヤーは 2 週間に 1 回しか支払いを受け取っていませんでした。プレイヤーは弁護士と賭博委員会を関与させるつもりでした。私たちは問題を調査するためにプレイヤーに追加情報を要求しましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、応答がなかったため、苦情は却下されました。

日本のプレイヤーは、オンラインカジノから資金を引き出す際に問題を抱えていました。何度か試みたにもかかわらず、彼の引き出し要求はすべて拒否され、カスタマーサービスからメールで処理チームに連絡するようアドバイスされました。しかし、返答はありませんでした。プレイヤーはまた、カジノのライブチャットサポートから締め出されたと報告しました。当社の苦情チームは、カジノに連絡して仲裁を試みました。カジノは、プレイヤーからのメールを受け取っていないと述べました。それにもかかわらず、プレイヤーはメールを送信したと主張し、引き出し拒否の具体的な理由を尋ねました。カジノは明確な回答を提供しませんでした。最終的に、プレイヤーは引き出しを待っている間にすべての資金を失いました。争う金額が残っていなかったため、苦情は却下されました。

ベルギーのプレイヤーは、SpinBetter Casino から 700 ユーロの賞金を引き出すのに問題を抱えていました。カジノは当初、電子メール アドレスの確認と身分証明書の提出を求め、プレイヤーはそれを実行しました。しかし、プレイヤーの返答は大幅に遅れ、カジノは自分が作成した覚えのないアカウントに関する情報を求めていると主張しました。当社の介入後、カジノはプレイヤーに、セキュリティ チームに引き出し方法を確認するよう指示しました。プレイヤーはその後、問題が解決し、引き出し金を受け取ったことを確認しました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは、Spinbetter Casino から Skrill 経由で 4,000 ユーロの賞金を引き出すのに苦労していました。顧客サポートが技術的なエラーだと主張して安心させたにもかかわらず、取引は継続的に拒否されました。彼は 2024 年 4 月 21 日からお金を引き出そうとしていましたが、400 ユーロの支払いが承認されたのは 1 回だけでした。彼は、サイトでプレイしていた友人たちは問題なく引き出すことができたと述べました。しかし、問題は最終的に解決され、彼は支払いを受け取ることができました。私たちはシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

スペインのプレイヤーは、過去 1 か月間言い訳を言われ続け、出金問題に悩まされていました。以前はオンライン カジノから資金を引き出すことができたのですが、その時はできませんでした。有効なボーナスはなく、確認のために必要な書類はすべて送っていました。プレイヤーには 1209 ユーロが支払われるべきでした。当社のチームと連絡を取った後、プレイヤーは賞金を無事に引き出すことができたことを確認しました。その結果、当社は苦情を「解決済み」とマークしました。

ハンガリーのプレイヤーは、オンライン カジノでの入金処理が 6 日以上も完了していないと報告していました。これが初めての入金ではなかったにもかかわらず、プレイヤーはカジノで継続的な問題に遭遇していました。カジノがこの処理に介入することはできなかったため、私たちはプレイヤーに支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するよう提案しました。サポートと苦情の期限を延長したにもかかわらず、プレイヤーは支払いプロバイダーまたはカジノとの間の必要な通信の詳細を提供しませんでした。そのため、私たちは問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ハンガリーのプレーヤーは、2024 年 3 月 9 日に Revolut を使用して入金を行っていましたが、カジノはそれを残高に追加していませんでした。カジノ側は彼の電子メールに返答しておらず、2日間以上辛抱するよう求めていた。私たちはプレイヤーに対し、調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスし、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないよう推奨していました。その後、カジノは入金が正常に入金されたことを通知しました。しかし、プレイヤーが私たちのメッセージに応答しなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

この日本のプレイヤーは、初回入金ボーナスの最大出金額をボーナス額の 1 倍に制限するカジノの方針に不満を抱いていました。彼らはすでにアカウントを認証しており、この問題について過去にカジノと連絡を取っていました。しかし、プレイヤーは 110 ドルという比較的少額の金額を追求するのは非生産的であると判断し、苦情を打ち切ることにしました。その結果、プレイヤーの明確な要求に従い、苦情を拒否する必要がありました。

ブラジル出身のプレーヤーは賞金を引き出すのに困難に直面していました。ボーナスクレジットを正常に増やし、ロールオーバー要件を満たしたにもかかわらず、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、アカウントがまだ認証されていなかったため、資金を取り戻すことができませんでした。このプレイヤーはカジノのサポート チームと連絡を取っていましたが、そのため電子メールが変更され、CPF 番号に誤りがあり、アカウントがさらにブロックされることになりました。しかし、苦情チームとの連絡の後、プレーヤーは支払いを受領し、問題が正常に解決されたことを確認しました。

ギリシャからのプレーヤーは、カジノと支払い管理者が処理されたと主張する出金リクエストを出しましたが、プレーヤーの銀行口座にはお金が到着していませんでした。プレイヤーは自分のアカウントが認証されたことを確認しており、ボーナスは一切使用していませんでした。これは彼にとって初めての撤退の試みだった。カジノとのコミュニケーションにもかかわらず、問題は未解決のままでした。しかし、この問題は後に支払いが遅れただけであることをプレイヤーが確認し、無事に解決されました。その後、苦情チームによって苦情は「解決済み」としてマークされました。

アルバータ州のプレーヤーは、アカウント認証に成功した後、オンライン カジノでプロモーション コード (「win200」) を使用する際に問題が発生しました。苦情チームは、カジノには個別のボーナス ポリシーがあり、ボーナスを有効にできない場合は資格がないことを意味する可能性があることを明らかにしました。カジノの代表者は、プレーヤーに対し、サポート チームに連絡して交換用のプロモーション コードを入手するよう提案しました。苦情解決期間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレーヤーは応答しなかったため、苦情は却下されました。

ポーランド出身のこのプレイヤーは、同じカジノで Jeton を介した出金減少の問題に繰り返し悩まされていました。彼はカスタマーサポートに連絡し、他の引き出し方法を使用しようとしましたが、失敗しました。苦情チームがプレーヤーに代わって介入し、カジノと連絡を取りました。カジノ側は、プレイヤーの出金は順調に進んでおり、遅延は銀行業務によるものである可能性があると通知していた。同プレイヤーはSEPA送金を通じて一部の資金を受け取ったことを確認したが、為替差損と1日の出金制限に不満を表明していた。苦情チームは、カジノが制御できないさまざまな理由により、特定の支払い方法が利用できない場合があることをプレーヤーに通知していました。この訴訟は、係争額の受領についてプレーヤーが確認するまで保留中のまま残されていた。

ギリシャ出身のプレイヤーは、身分証明書が有効ではないとカジノ側が主張したため、賞金を引き出すことができなかった。同選手は、自分の身分証明書はギリシャで有効であり更新の必要はないと主張した。彼女は、入金と引き出しの処理におけるこの一貫性のなさに不満を感じていました。私たちはさらに情報を集めて状況を明らかにしようとしましたが、プレーヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ギリシャ出身の同選手は告訴状を提出する２週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。私たちはプレーヤーに対し、撤回申請後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしていました。また、出金履歴やカジノとのやり取りのスクリーンショットなど、問題の詳細と証拠を提供するようプレーヤーに依頼しました。しかし、プレイヤーは指定された時間内に応答しなかったため、協力がなかったため、苦情を拒否することになりました。

フィンランドのプレイヤーは SpinBetter カジノで 2750 ユーロを獲得しましたが、出金しようとしたときにアカウント残高が空であることに気づきました。カジノ側は資金を使い果たしたと主張したが、プレーヤーは出金要求後にゲーム活動は行われなかったと主張した。このカジノでは以前にも問題が報告されていました。苦情チームはカジノに連絡し、プレーヤーのログインとゲーム履歴を要求しました。証拠を検討した結果、プレイヤーのゲーム履歴やログインアクティビティに矛盾は見つかりませんでした。残高がゼロになった日、プレーヤーは確かに活動的であり、不審な活動は検出されませんでした。したがって、選手の申し立ては、彼の主張を裏付ける証拠が不足しているため却下されました。

ナイジェリアのプレイヤーは Spinbetter Casino で問題を経験していました。必要な確認書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノは彼女のアカウントを無効にした。必要な詳細と情報をすべて検討した結果、プレイヤーが詐欺的/禁止された活動に従事しており、彼のアカウントが主にゲーム目的で使用されていなかったと信じる合理的な根拠があると結論付けました。また、個人データの不一致により認証を完了できませんでした。カジノは利用規約に従って行動しました。したがって、この申し立ては不当であるとして終了することに決定しました。

ポーランド出身のこのプレイヤーは、賞金の出金に関してSpinBetter Casinoとの間で長引く問題を抱えていた。このプレイヤーは、出金状況について嘘をつき、出金限度額が一貫していないとしてカジノを非難していた。同氏はまた、カジノの顧客サービスに対する不満を表明し、問い合わせに応じなかったと主張していた。カジノ側は遅延の原因は技術的な不具合にあると考え、プレイヤーに対し、資金はすべて正常に引き出されたと保証していた。プレーヤーはアカウントの閉鎖も要求していたが、カジノ側は当初、要求は受けていないと主張していた。最終的に、カジノはプレーヤーのアカウントが要求どおりにロックされ、すべての出金要求が正常に処理されたことを確認しました。プレーヤーは問題が解決したことを確認し、苦情チームの支援に感謝しました。

ギリシャのプレイヤーは、10日間にわたって複数回、カジノアカウントの閉鎖を要求していた。理由を提示したにもかかわらず、カジノは当初要求に応じていませんでした。同選手は閉鎖時の口座残高についても懸念を表明していた。プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、その結果、出金目的でプレイヤーのアカウントのロックが一時的に解除されるようになりました。プレーヤーが資金の引き出しが成功したことを確認した後、問題を解決済みとしてマークしました。

ドイツ出身のプレイヤーは、カジノからボーナスを受け取った際に嫌な思いをしました。プレイヤーの主な問題であるアカウント閉鎖は解決されたものの、カジノ側がプレイヤーの最後の入金の返還に協力しなくなったため、苦情は最終的に「未解決」として当面は終了しました。その後のやり取りの後、カジノ側はプレイヤーの最後の入金である 30 ユーロを指定された暗号通貨ウォレットに返金することに同意し、プレイヤーはそれを受け取ったことを確認しました。その後、問題は解決したとみなされました。