スロベニアのプレイヤーは、2024年5月19日にSpinBetterカジノのアカウントが閉鎖されたと報告しました。これは、意図せずに作成され、ゲームプレイに使用されなかったとされる重複アカウントが原因でした。彼は、確認書類を提出した後、差し押さえられた300ユーロの資金の解放とアカウント閉鎖の正式な説明を求めました。苦情チームは、カジノのスポーツ賭博活動の調査結果に関する洞察が不足しているため、状況を適切に評価できないと結論付け、結果として、苦情はそれ以上の調査なしに終了しました。
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SpinBetter Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は差し押さえられます。
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金額: €300
SpinBetter Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.5
SpinBetter Casino の安全性指数は 8.5 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1週間前
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1週間前
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kingtips1904様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- 検証が成功したことに関する確認を受け取りましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1週間前
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クリスティーナ様
私の苦情に関してご返信いただきありがとうございます。この問題の解決にご協力いただき感謝いたします。ご質問に対する回答は次のとおりです。
どのゲームに注目しましたか?
私は主にスポーツ賭博をしており、スロットやライブカジノなどのカジノゲームには参加していませんでした。
検証が成功したという確認を受け取りましたか?
身分証明書を手に持った写真を含む、要求された確認書類をすべて提出しました。しかし、確認を受け取るどころか、書類を提出した後、突然アカウントが閉鎖されました。
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金は蓄積されましたか?
私は有効なボーナスなしでプレイしました。プロモーション オファーを請求したり使用したりしなかったので、賞金はすべて通常のプレイを通じて蓄積されました。
この情報が私の状況を明確にするのに役立つことを願っています。他に何か必要なことがあればお知らせください。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
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1週間前
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kingtips1904さん、ご返信ありがとうございます。スポーツベッティングのみに賭けてアカウントがブロックされた場合、カジノ側がこの決定につながるアクティビティを検出した可能性があることを理解してください。当社はオンラインギャンブルのこの分野について十分な知識がないため、カジノ側の調査結果や説明を正しく解釈して、このケースを公正に判断することはできません。お客様の苦情が不当だとは思いませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。本当にお役に立ちたいのですが、今回は不可能です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情をクローズせざるを得なくなりました。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
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