ハンガリーのプレーヤーは、2024 年 3 月 9 日に Revolut を使用して入金を行っていましたが、カジノはそれを残高に追加していませんでした。カジノ側は彼の電子メールに返答しておらず、2日間以上辛抱するよう求めていた。私たちはプレイヤーに対し、調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスし、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないよう推奨していました。その後、カジノは入金が正常に入金されたことを通知しました。しかし、プレイヤーが私たちのメッセージに応答しなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは ！
2024.03.09 07:14にrevolutで入金しました。カジノはこの金額を私の残高に追加しません。私のメールには返信せず、そのたびに「我慢してください」と言われました。2日以上かかりました。私を助けてください ！
tomi78888 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
