ハンガリーのプレイヤーは、オンライン カジノでの入金処理が 6 日以上も完了していないと報告していました。これが初めての入金ではなかったにもかかわらず、プレイヤーはカジノで継続的な問題に遭遇していました。カジノがこの処理に介入することはできなかったため、私たちはプレイヤーに支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するよう提案しました。サポートと苦情の期限を延長したにもかかわらず、プレイヤーは支払いプロバイダーまたはカジノとの間の必要な通信の詳細を提供しませんでした。そのため、私たちは問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは ！
Revolut で 6 日以上入金しましたが、何も起こりませんでした。この件についてメールを書いたところ、彼らは「しばらくお待ちください。ひどいです。助けてください。」と言いました。
Tomi78888様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
あなたと決済プロバイダーとの間の関連するすべての通信を転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? また、あなたとカジノの間のすべての通信を私に転送してください。または、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
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