フィンランドのプレイヤーは SpinBetter カジノで 2750 ユーロを獲得しましたが、出金しようとしたときにアカウント残高が空であることに気づきました。カジノ側は資金を使い果たしたと主張したが、プレーヤーは出金要求後にゲーム活動は行われなかったと主張した。このカジノでは以前にも問題が報告されていました。苦情チームはカジノに連絡し、プレーヤーのログインとゲーム履歴を要求しました。証拠を検討した結果、プレイヤーのゲーム履歴やログインアクティビティに矛盾は見つかりませんでした。残高がゼロになった日、プレーヤーは確かに活動的であり、不審な活動は検出されませんでした。したがって、選手の申し立ては、彼の主張を裏付ける証拠が不足しているため却下されました。
それで、私は SpinBetter というカジノでプレイし、約 2750 ユーロを勝ち取りました。資金を出金しようとしたところ、エラーが発生しました。私はすぐにサポート チャットに連絡し、エラーの再発を防ぐ方法を教えてくれました。しかし、アカウントに再度ログインすると、残高が空で、2750 ユーロが消えていることがわかりました。もう一度サポートチャットに連絡しましたが、彼らは私を支援するつもりはありませんでした。彼らは専門家に連絡し、私がそのファンドを利用したと主張したが、それは真実ではなかった。私はこの問題を解決しようと努力してきましたが、私の出金要求後に何の活動も証明できないにもかかわらず、彼らは私がファンドを使い果たしたと主張し続けています。退会リクエストの後、プレイしなかったことは確かです。以前にもこのカジノで問題があったことがありますが、私への支払いを避けるためにここまでしてくれるとは思いませんでした。添付ファイルにはライブチャットからの写真がいくつかあります。
親愛なるクラウダー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?出金履歴のスクリーンショットをここに投稿していただけますか?
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Clouder様、ご協力誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
クラウダーさん、こんにちは。
あなたのケースを検討し、状況を理解しました。カジノに連絡し、全力でサポートさせていただきます。 SpinBetter Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に貢献していただきたいと考えています。
親愛なるクラウダー様
ご連絡いただきありがとうございます。ゲーム活動中に問題が発生したことを心よりお詫び申し上げます。ただし、お客様の状況に対処するために、ここでは表示できないゲームプレイと取引に関するより詳細な情報を提供する必要があります。
claims@spinbetter.com まで電子メールでお問い合わせください。当社のスペシャリストがゲーム活動のログを提供いたします。これにより、資金が実際にゲームに使用され、消えていないことを確認できます。私たちはこの状況を解決し、最適な解決策を見つけるお手伝いをする準備ができています。
ご理解とご辛抱をお願いいたします。私たちはプレイヤーに公正で満足のいくゲーム環境を提供することを目指しており、皆様のフィードバックは私たちにとって非常に重要です。
よろしくお願いします、
プレーヤーサポート、SpinBetter.com
さて、これについて以前に言及しなかった理由はありますか。弁護士からメールで連絡があったにもかかわらず。それとも、あなたが私と私の弁護士からのメッセージを無視する理由があるのでしょうか？
こんにちは！
彼らからメールを受け取りましたが、そこには私の賭けのファイルが入っていました。
しかし、私は賭けをしなかったので、彼らは私への支払いを避けるためにそれらをでっち上げたか、他の誰かが私のアカウントでそれをしたかのどちらかです。しかし、私の電話番号とアクティベーション コードでログインを認証する必要があるため、それは不可能です。それで、どうすればいいでしょうか？
しかし、私はそれが奇妙だとも思います。以前私が彼らに連絡を取ろうとしたとき、彼らは私を助けることも、私の賭け履歴を私に送ることも望まなかったのです。そして今、私がこの苦情を言ったとき、彼らは評判を守るために私の賭け履歴に非常に奇妙な賭けをして出現しました。
そして今、彼らのブックマークに記載されているベットタイムがすべて間違っていることに気づきました。 15月23日にアカウント残高がなくなったと連絡したからです。しかし、彼らのブックマークには、私がその後お金を失ったことが示されています。
親愛なるクラウダー様
私たちのデータによると、あなたのアカウントは安全であり、誰もそれにアクセスすることはできません。カジノスタッフも含めて。
お客様の安全のために当社が実施しているセキュリティ対策のため、これは不可能です。
アカウントにアクセスするには、物理的な携帯電話か電子メールへのアクセスが必要ですが、これはあなた以外には誰も持っていません。また、ログイン履歴によれば、場所は変更されておらず、通常の場所のままでした。
GMT+3時間で記載されたゲームログを提供しています。
残念ながら、あなたのログによれば、あなたが獲得したお金はその後のプレイに使用され、残念ながら紛失してしまいました。
romanvip@spinbetter.comを通じてマネージャーに連絡すると、損失に対するボーナスを受け取ることができます。
よろしくお願いします
SpinBetter サポート チーム
しかし、ゲームログはまったくのクソで、時間が私の連絡時間と一致しません。写真からわかるように。 23.21に空のアカウントについて連絡しましたが、ゲームログにはその後お金を失ったことが示されています。
こんにちは、みんな、
ご返信ありがとうございます。
SpinBetter カジノチーム各位
Clouderのプレイヤーログ（ログイン履歴）とゲーム履歴を私のメールアドレス（peter.m@casino.guru）に転送していただけますか？
ゲームログを詳しく調べたところ、時間が接触時間と一致していることがわかりました。
しかし、私はそんな賭けはしませんでした。
あなたのカジノからお金を引き出したかったのですが、その際に問題に直面しました。では、なぜ引き出したかったお金を失うために戻ってくる必要があるのでしょうか。
私はこれについてさらに調査しており、さまざまなウェブサイトからあなたのカジノに関する多くの苦情を読みました。そして、出金時の問題に関して多くの苦情が寄せられており、プレイヤーたちはいつもこう言います。
私の場合、私が入金した以上のお金を引き出すことを望まなかったという同じ問題の背後にあると思います。しかし、あなたはこれを別のレベルにドラッグし、私への支払いを避けるためにゲームログに賭け金をマークしました。したがって、私はそのお金ができるだけ早く私の口座に返されることを要求します。
親愛なるクラウダー様
ゲーム ログとログイン ログは、データ共有の確認を受け取った後、peter.m@casino.guru 経由で管理者に送信されました。
現在、規制当局のチェックを待っているところです。
よろしくお願いします
スピンベターチーム
証拠を提供してくれた SpinBetter Casino チームに感謝します。
親愛なるクラウダー様
証拠を調べた結果、以下のことが分かりました: プレーヤーのログは、2023 年 10 月 16 日と 2023 年 10 月 24 日のアカウントへのログインが表示されており、その間は何も表示されていないため、あまり役に立ちませんでした。この問題は、2023 年 10 月 18 日の 23:40 以降に発生しました。しかし、その日にプレイしたことをチャットで確認しました。ゲーム履歴を確認しましたが、特に不審な点は見つかりませんでした。同じゲームが 23 時 40 分以降も、残高がゼロになるまでほぼ同様の賭けで行われました。これがあなたではないことを証明できるかどうか、私には自信がありません。
しかし問題は、私が出金しようとしたのですが、彼らは私にそれをさせてくれず、私のお金はただなくなってしまったということです。それは十分に疑わしいことではありませんか、そしてその事実を調べてみると、他の多くの人が入金した額よりも引き出したときに同じ問題を抱えているということです。
親愛なるクラウダー様
残念ながら、今のところ、あなたがプレイせずにそのお金が使われたと仮定するのに十分な証拠はありません。
SpinBetter カジノチーム各位
Clouder のログインはあまり意味がわからないので説明していただけますか? Clouder がオンラインでカジノにログインしていた正確な時間を知っていますか?
SpinBetter Casino は、この問題をできるだけ早く解決するために、迅速な回答を得るように努めてください。私はこの事件をここで、そして皆が満足する方法で解決したいと思っているからです。これで、私の側からのさらなる行動を避けることができました。ありがとう
親愛なるみんな
カジノ ログインの拡張ログを含む、要求されたファイルを規制当局の電子メール peter.m@casino.guru に送信しました。
行政が提供された情報を速やかに検討し、あなたの苦情に関して決定を下すことを願っています。
さらにご質問がある場合、または追加のサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
お待ちいただいてありがとうございます！
よろしくお願いします
スピンベターチーム
カジノログインの拡張ログを提供してくれた SpinBetter カジノチームに感謝します。
親愛なるクラウダー様
残念ながら、入手可能なデータには矛盾は見つかりませんでした。同じゲームが 23 時 40 分以降も、残高がゼロになるまでほぼ同様の賭けで行われました。その日、あなたは明らかにカジノでプレイしており、あなたがプレイしていないことを示唆するものは何もないため、あなたの苦情は却下されるのではないかと思います。私たちの決定に同意できない場合は、カジノのライセンス当局 (certria@gaminglicences.com) までご連絡ください。もっとお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします、
ピーター
これは私の送金履歴の写真です。 250ユーロのデポジットで賞金を獲得しました
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