ドイツのプレイヤーは、Spinbetter Casino から Skrill 経由で 4,000 ユーロの賞金を引き出すのに苦労していました。顧客サポートが技術的なエラーだと主張して安心させたにもかかわらず、取引は継続的に拒否されました。彼は 2024 年 4 月 21 日からお金を引き出そうとしていましたが、400 ユーロの支払いが承認されたのは 1 回だけでした。彼は、サイトでプレイしていた友人たちは問題なく引き出すことができたと述べました。しかし、問題は最終的に解決され、彼は支払いを受け取ることができました。私たちはシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。
こんにちは。私は Spinbetter で何度かプレイしたことがありますが、これまで問題はありませんでした。最近、4000 ユーロを獲得したので、この金額を出金したいと思っています。
私はSkrillを使って入金し、またSkrillを使って出金したいのですが、試すたびに取引が拒否されます。顧客サポートに問い合わせると、いつも技術的なエラーだと言われます。確認が必要かどうかも尋ねましたが、残念ながら必要ありませんでした。以前、メールアドレスを変更しなければならなかったので、これは奇妙です。
私の友人もこのプロバイダーでプレイしており、全員が Skrill で出金に成功しています (ただし、金額は少額です)。
cihaan46様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを教えていただけますか?
Skrill 経由で賞金を出金しようとしてどのくらいの期間が経ったか教えていただけますか? カスタマー サポートは技術的な問題がいつ解決されるかを伝えましたか、それとも別の解決策を提案しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは。本人確認が必要かどうか尋ねたところ、「いいえ、現在は必要ありません」と返答がありました。2024年4月21日午前4時から出金を試みています。
その間、彼らは 400 ユーロの支払いを一度だけ承認し、その後、残りの金額を支払いたいと思ったのですが、何度も拒否されました。
技術的な問題を理由に。
しかし、私の友人もこのサイトでプレイしており、問題なく引き出すことができています。
よろしくお願いします
