ポーランド出身のこのプレイヤーは、同じカジノで Jeton を介した出金減少の問題に繰り返し悩まされていました。彼はカスタマーサポートに連絡し、他の引き出し方法を使用しようとしましたが、失敗しました。苦情チームがプレーヤーに代わって介入し、カジノと連絡を取りました。カジノ側は、プレイヤーの出金は順調に進んでおり、遅延は銀行業務によるものである可能性があると通知していた。同プレイヤーはSEPA送金を通じて一部の資金を受け取ったことを確認したが、為替差損と1日の出金制限に不満を表明していた。苦情チームは、カジノが制御できないさまざまな理由により、特定の支払い方法が利用できない場合があることをプレーヤーに通知していました。この訴訟は、係争額の受領についてプレーヤーが確認するまで保留中のまま残されていた。
こんにちは、カジノの達人です。
これと同じカジノ、同じ問題です。
Jeton経由での出金
出金リクエストを行うと、10 ～ 15 分後に出金が拒否されたというメッセージを受け取りました。
ライブチャットを使用しようとしましたが、ライブチャットの誰も出金できない理由を教えてくれません。サポートに電子メールメッセージを送信しましたが、誰も応答しませんでした。
他の出金方法を使用しようとしましたが、常にエラーが発生します（他の出金方法は使用できません）
これはこのカジノの標準であり、問題がない場合は数週間後に再び同じ問題が発生します。
お金を引き出すのを手伝ってくれるチャンスはありますか？
親愛なるマキプリイ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤退の問題については残念に思います。
支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。
これは初めてではありません。私もここのフォーラムを調べていますが、このカジノに関して同じ問題を抱えている人がたくさんいます。
とにかく今日はこのウェブサイトにログインできません。
サポートにメールを書きますが、標準的なもので、誰も応答しませんでした。
アプリやウェブサイトを使用してみますが、何も起こりません。
Mciepllyy さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します（ natalia.b@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、マキプリイさん
お客様のケースを確認しましたが、SpinBetter でこのような問題が発生したことをお詫び申し上げます。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。カジノからの返答があれば、何ができるか確認します。それまでの間、カジノに新しいアカウントを開設したかどうかを教えていただけますか?前回の苦情に基づき、SpinBettor のアカウントは 2 か月前に閉鎖されました。
SpinBettor Casino 様、この苦情の解決にご参加くださいますようお願いいたします。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?プレーヤーが資金を引き出す際に問題が発生している理由を具体的に教えていただけますか?
この事件に関連する裏付けとなる証拠がある場合は、私のメールアドレスに送ってください。 natalia.b@casino.guru 。
あなたからの返信を楽しみにしています！
よろしくお願いします、
ナタリア
はい、でもこれは大きな間違いでした。
まだこのカジノはチートを試していますが、このフォーラムでさらに多くの人を探しています。この同じカジノで同じ問題が発生しました。
親愛なるマキプリイ 様
お問い合わせいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。現在、お客様の出金はすべて正常に進行しており、弊社側で問題は検出されていないことをお知らせいたします。
発生した遅延は、特に銀行システムの稼働が制限される週末に、銀行機関の業務に関連している可能性があることにご留意ください。
当社はプレーヤーに最大限の快適さを提供するためにあらゆる努力を払っており、お客様のゲーム体験は当社にとって重要です。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。いつでもお手伝いいたします。
ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
プレイヤーサポートチーム
いつも「ごめんなさい」と書く
あなたのライブエージェントはどうですか？何が起こっているのか教えてほしくない人はいないのですが、他のエージェントが少額の出金をしなければならないと教えてくれたのに、一体どうしたのでしょう？最大引き出し額が 4000pln の場合、なぜ別の金額で引き出しをしなければならないのですか?
ちなみに、私はセパ送金を使用していますが、ユーロで送金したため、約350plnを失いました
親愛なるマキプリイ 様
ご連絡いただきありがとうございます。私たちは常にプレーヤーに最高の体験を提供するよう努めており、お客様が遭遇した可能性のある問題についてお詫び申し上げます。ただし、懸念事項を最も効率的かつ迅速に解決するには、サポート チャットに直接連絡するか、支払い部門に連絡することをお勧めします。 processing@spinbetter.com 。当社のスペシャリストが喜んでお手伝いし、すべてのお問い合わせに対応させていただきます。
ご理解とご辛抱をお願いいたします。
よろしくお願いします、
SpinBetter サポート チーム
SpinBettor Casino 様、ご返信ありがとうございます。
Mciepllyy 様、引き出しリクエストがすでに処理されているかどうかを具体的に教えていただけますか?現在保留中の出金はありますか?
まだお金を支払っていますが、セパ送金だけなので、カジノがこのお金をユーロで送金するため、銀行が現金を両替しなければならないため、すべての取引で数ポンドを失いました
はい、現時点で受け取りました。待っています。約 15,000 PLN です。
Jeton 経由でこのお金を引き出すことができないので、私にはよくありません。理由がわかりません。銀行振込を使用する必要があるため、このお金を受け取ったときに数ポンド損失しました。銀行が両替しなければならないためです。なぜ 5 ポンドの制限があるのかわかりません1日あたり000ズウォティ
Mciepllyy さん、出金に Jeton を選択できなかったのは残念ですが、さまざまな理由で特定の支払い方法が利用できない場合があり、そのすべてがカジノの影響を受けるわけではありません。
とにかく、資金を受け取ったと聞いてうれしいです。異議申し立ての状況を更新できるよう、異議申し立て金額を取得したらお知らせください。
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