ポーランド出身の選手は、苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼女のお金はまだ受け取られていませんでした。彼女は、以前にも同様の問題を経験したため、遅延の原因はシステムエラーであると主張しました。苦情チームが問題を解決しようとしたにもかかわらず、プレーヤーは彼らの質問に応答しませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情は却下されました。
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SpinBetter Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: zł520
SpinBetter Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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支払いは受け入れられましたが、送金されませんでした。これは以前に私に起こったエラーです。解決策が見つかるまで 3 日間待ちましたが、「申し訳ありません」という言葉しか聞こえず、資金はゲーム アカウントに返されました。今も同じです。 24時間返事を待っていますが、問題が解決するまで待つように言われ続けています。お金が滞っていて、別の支払いができるように親切にもゲーム アカウントに送金してくれるまで数日待たなければなりません。サポートに連絡することはほぼ不可能です。答えが出るまで数日待つ必要があります。
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公開
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1年前
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MarlenaK様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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私のアカウントは数年間認証されています。カジノがお金を送ってくれたら、私はそのお金を待ちます。お金が「ぶら下がっている」のはシステムエラーです。この問題はすでに私に起こっています。ケースも全く同じです。サポートの失礼な態度と助けを待つ時間に腹を立てています。私はこの事件の最終的な結末がどうなるかを正確に知っています。
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