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SpinJo Casino - プレイヤーの賞金は差し押さえられました。

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金額: €4,000

SpinJo Casino
安全性指標:新設カジノ
提出日: 2024年8月11日 | 終了したクレーム : 2024年8月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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ドイツのプレイヤーはボーナスを請求した後、出金を要求しましたが、お金は差し押さえられました。苦情チームは問題解決のために追加情報を求めましたが、プレイヤーは問い合わせに応答しませんでした。結果として、プレイヤーからのコミュニケーション不足により苦情は却下されました。

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3ヶ月前
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ボーナスを請求した後、出金をリクエストしました。それ以上の情報を提供しないまま、お金は差し押さえられ、私が獲得したものではないと言われました。

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3ヶ月前
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9jxg8dbww7様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。SpinJo Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノは何か規則違反があったと主張しましたか?
  • 有効化してプレイしたボーナスのスクリーンショットまたはリンクを提供していただけますか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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3ヶ月前
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9jxg8dbww7様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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