オーストリアのプレイヤーは、37ユーロを入金した後、300%ボーナスに関する問題に直面しました。電子メールで確認を受けたにもかかわらず、約束された111ユーロのボーナスがアカウントに入金されなかったのです。彼はボーナスページを何度も確認しましたが、ボーナスは有効化されずに期限切れになっていたことがわかりました。苦情チームは、プレイヤーの入金はプレイに使用されていたため、その入金に関連するボーナスを入金することは技術的に不可能であると結論付けました。これ以上の救済策は提供できなかったため、苦情は終了しました。
Spins Of Glory Casino - プレイヤーのボーナスが遅れています。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: €111
Spins Of Glory Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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9ヶ月前
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このカジノを訪問したとき、300% のボーナスが表示されました。その後、37 ユーロを入金しました。111 ユーロのボーナスは入金されませんでした。また、111 ユーロのボーナスがアカウントに入金されたというメールも受け取りました。これは嘘です。カジノ サイトで、ボーナス ページを 10 回確認しました。アクティブまたは利用可能なボーナスは表示されませんでした。そして最後には、ボーナスが期限切れになったと表示されました。このカジノは、入金すらされないボーナスでごまかしています。
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9ヶ月前
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rkk_66様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
ボーナスをどのように有効化しましたか?
具体的にどのようなボーナスオファーを利用しようとしていましたか?
オファーの詳細と、受け取った利用規約を教えていただけますか?
ボーナス履歴を教えていただけますか？
ボーナスに関するカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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9ヶ月前
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こんにちは！
昨日カジノのホームページを開くと、入金すると300%のボーナスがもらえるというポップアップが開きました。その後37ユーロを入金したところ、入金時にボーナスが青くハイライト表示されました。そのため、入金後に111ユーロのボーナスがアカウントに入金されたというメールを受け取りました。しかし、このボーナスはアカウントに入金されませんでした。この件についてライブチャットに問い合わせましたが、解決策は提示されず、長い間待たされました。再度問い合わせましたが、やはり返答も解決策もありませんでした。アカウントのボーナスページを10回以上開きましたが、このボーナスについては何もありませんでした。ボーナスはメールで確認されていたので、ボーナスが来るだろうと思ってプレイを始めました。ボーナスページを再度開くと、ボーナスの有効期限が切れていることが示されていました。このボーナスはアカウントに入金されず、カジノ側はボーナスを期限切れとして表示しました。確認メールとボーナスの期限切れを示す写真2枚も送りました。
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9ヶ月前
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rkk_66 様、スクリーンショットを提供していただきありがとうございます。しかし、ボーナスが誰に付与されたのか、いつ付与されたのかが表示されていないことに気付きました。
ボーナスを有効にするために使用することを意図していた入金をすでに失っている場合は、そのボーナスを受け取る資格がなくなる可能性があることにご注意ください。
以下の質問に対する回答も得られていません。
受け取った利用規約とともにオファーの詳細を共有していただけますか?
ボーナス履歴を教えていただけますか？
ボーナスに関するカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスに送信できます。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
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9ヶ月前
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こんにちは、ドミニカさん。
あなたのメールアドレスに、メールボーナス確認の大きな画像を送信しました。
もう一度簡単に説明したいと思います。
カジノのウェブサイトにアクセスすると、このボーナスオファーのポップアップが表示されました。その後入金すると、わずか 2 分後にこのボーナスの確認を受け取りました。
ポップアップには特別な条件などは表示されませんでした。
また、ボーナス確認メールには、何か特別な条件や、追加で何かを有効にするための指示は何も記載されていませんでした。ボーナスがアカウントに入金されたことの確認だけが記載されていました。
つまり、ボーナス オファーの有効期限が切れていたわけではなく、入金とボーナスの確認にかかった時間はわずか 2 分でした。
以下に入金確認をアップロードします。ご覧のとおり、2 分もかかりませんでした。ボーナスも同じ 1 分で確認されました。
このボーナスは確認されましたが、私のカジノアカウントには入金されませんでした。
私は待ってから、カジノと 2 回チャットしました。問題は解決しませんでした。また、まだ何かを有効にする必要があるかどうかを確認するために、ボーナス ページを 10 回ほど訪問しました。しかし、ボーナスはボーナス ページに表示されませんでした。そのため、私にできることは何もありませんでした。ボーナスはカジノによって確認されていました。
ずっと後になって、ボーナスの有効期限が切れたというメッセージがボーナスページに突然表示されました。
カジノは偽のボーナスオファーでプレイヤーを誘い込み、入金させようとしているようです。そして、入金するとボーナスは付与されません。
その後、チャットでカジノにも連絡しました。カジノ側は明らかに問題を認識していたにもかかわらず、解決しませんでした。カジノ側は全く誠実に対応していないと思います。
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9ヶ月前
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こんにちは、ドミニカさん。
このボーナスはサイトで有効化できませんでした。
入金してメールでボーナスの確認を受け取った後、メールで確認したにもかかわらずボーナスが追加されていなかったので、何かを有効にする必要があるかどうか確認するためにボーナスページを少なくとも10回見ました。ボーナスページには何も表示されませんでした。そのため、2回チャットしましたが、チャットオペレーターは助けてくれず、ただ何となく書いただけでした。
その後、プレイして預金を失いました。
問題は、有効にできるボーナスが見つからなかったことです。ボーナスページを10回確認し、2回チャットしました。
不思議なことに、ボーナスが期限切れであるというメッセージは、私がプレイして入金したお金を失った後にのみ表示されました。まさにこれが、カジノが偽のボーナス オファーで不正行為をしていると思う理由です。
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