ドイツ出身のプレイヤーはアカウントが凍結され、420ユーロの賞金を出金できませんでした。カジノ側による調査の結果、アカウントが凍結されたのはセキュリティ上の理由によるものと判明しましたが、プレイヤーはアカウントを再開するか、手動で出金手続きを進めることができました。プレイヤーは手動での出金を選択し、支払い方法について何度かやり取りした後、無事に資金を受け取りました。問題は解決し、プレイヤーは苦情対応チームによるサポートに感謝の意を表しました。

スペイン出身のプレイヤーは除外され、アカウントが閉鎖されたため、ウォレットに残っていた資金にアクセスできなくなりました。苦情対応チームは、アカウント閉鎖に関してカジノ側に追加情報の提供と連絡を求めることで、プレイヤーの支援を試みましたが、複数回の問い合わせに対するプレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情は終了しました。プレイヤーは、今後、更なる対応を望む場合は、苦情を再開する権利を有していました。

ドイツ出身のプレイヤーはウェルカムボーナスを利用し、全額賭けていましたが、最大配当額の記載がないにもかかわらず、最後のスピンで予想外に1,282ユーロが差し引かれました。カジノ側が1倍の賭け条件を付帯した1,282.68ユーロの賞金をプレイヤーに返金したことで、この問題は解決しました。プレイヤーはこの解決策を受け入れ、苦情を解決済みとして報告しました。苦情対応チームは解決を確認し、必要であれば更なるサポートを提供しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、100ユーロの入金に対して200%のボーナスが付与されるというメッセージを受け取ったものの、ボーナスを受け取れませんでした。代わりに、ボーナスを受け取るには再度入金するように指示されたため、彼はこれを不正行為だと判断しました。カスタマーサポートに連絡し、ボーナスオファーのスクリーンショットを提出して問題を解決しようと試みましたが、ボーナスを受け取ることはできず、やり取りに関する更なる証拠も提示できませんでした。苦情処理チームは、ボーナスの付与がされなかったことに対する更なるサポートやカジノへのペナルティは提供できないと判断し、苦情は終了しました。

ギリシャのプレイヤーは2025年6月2日に300ユーロを入金し、出金しましたが、それ以降、出金に関する連絡がありませんでした。カジノに連絡したところ、カジノが閉鎖され、アカウントも閉鎖されるとの通知を受けましたが、カジノは通常通り営業していました。プレイヤーは出金依頼日を確認する情報を提供し、本人確認（KYC）は求められなかったと述べました。問題は解決され、プレイヤーの確認後、システム上で苦情は解決済みとして記録されました。