ドイツのプレーヤーは、ゲームの途中でボーナス残高がゼロにリセットされるシステムエラーに遭遇しました。同氏はボーナスをキャンセルしていないと確信しており、説明を求めている。プレイヤーはカジノが状況を理解してくれたと考え、私たちに苦情を打ち切るよう求めました。
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SpinsBro Casino - プレイヤーのボーナス残高が誤ってゼロにリセットされました。
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金額: €1,096
SpinsBro Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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9ヶ月前
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皆様、
不明なエラーにより、ボーナス残高が 1,000 ユーロを超えていたにもかかわらず、ゲーム中 (ボーナス賭け) に残高が 0 に設定されてしまいました。
不幸にも。
ここで何が起こったのか説明を求めますが、ボーナスをキャンセルしていないことは 300 パーセント確信しています。
助けと啓発を求めます。
よろしくお願いします、
スタージク *****
Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
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Pepe73 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 SpinsBro Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
エラーについてカジノに連絡しましたか?カジノは何と答えましたか?
事件が正確にいつ起こったか、またあなたの口座に残高があるという記録があるかどうか教えていただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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9ヶ月前
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Pepe73様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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翻訳
こんにちは、トーマスさん
はい、カジノに手紙を書きました。
いいえ、ボーナスプロモーションメールだけを受け取って返信はありません。
はい、ゲーム履歴のスクリーンショットがあります。
この写真は私のボーナス残高と最後に行った賭けを示しています。その後、それ以上のゲーム活動は行われませんでした
写真をアップしますので見てください！
誠にありがとうございます、よろしくお願いします
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9ヶ月前
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こんにちは、トーマスさん
はい、カジノに手紙を書きました。
いいえ、ボーナス プロモーションのメールだけを受け取って返信はありません。
はい、ゲーム履歴のスクリーンショットがあります。
この写真は私のボーナス残高と最後に行った賭けを示しています。その後、それ以上のゲーム活動は行われませんでした
写真をアップしますので見てください！
誠にありがとうございます、よろしくお願いします
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9ヶ月前
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Pepe73 とトーマス、こんにちは！
トーマス、メールを送ってもらえますか？この事件の証拠をいくつか送る必要があります。
よろしくお願いします、
SpinsBro カジノチーム
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