イタリア出身のこの選手は、Sportaza で入金して 288 ユーロを獲得した後、出金を要求したところ口座が閉鎖されました。閉鎖は彼には伝えられず、保留中の撤退について問い合わせたときに初めて発覚した。カジノ側は重複問題を理由に挙げたが、プレイヤーはこれに異議を唱え、返金を求めている。プレーヤーが応答しなくなったため、苦情は却下されました。
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Sportaza Casino - プレイヤーのアカウントは勝利後に予期せずブロックされます。
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金額: €288
Sportaza Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
7ヶ月前
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8ヶ月前
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Sportaza に初めて登録し、プレイするためにお金を入金し、288 ユーロを獲得しました。しかし、出金をリクエストしたところ、何の通知もなくアカウントが閉鎖されました。この閉鎖について知ったのは数日後でした。出金がまだ届かなかったため、アカウントにログインしようとしたところ、アカウントが閉鎖されていることを知りました。カスタマーサポートに電話で連絡しようとしましたが、電話番号は通じていませんでした。カスタマー サポートとオンライン チャットを開始したところ、重複の問題によりアカウントが閉鎖されたと言われました。メールを送信しましたが、応答がありませんでした。レビューを読んだところ、複数の人が同じ問題に直面していることがわかりました。私のアカウントが重複していた場合、なぜ最初に入金時にこの問題が提起されなかったのでしょうか?それは私が勝った後に発覚したのですが、突然私のアカウントが重複していると言われました。とても信じられませんし、詐欺のようでがっかりしています。お金を返してほしいです。
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8ヶ月前
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PeppeDB さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Sportaza Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたがカジノで複数のアカウントを所有している場合、またはあなたの家族の誰かがカジノのアカウントを所有している場合、アドバイスをお願いできますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?アカウントの多重性を示す証拠は提供されましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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8ヶ月前
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PeppeDB様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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こんにちは、ご利用いただき誠にありがとうございます。しかし、カジノはアカウントの重複を証明するものを私に提供してくれませんでした。いずれにせよ、私はこのことについての通知さえ受けていませんでした。私のアカウントが閉鎖されていることを偶然発見しました。 ..しかし、彼らは私が提供した電子メールに返信し、少なくとも私が要求したようにプレイするために入金したお金を返してくれると言ってくれました...実際にはこのサイトに登録する際に私のカードを詐欺にさらしただけです。幸いなことに解決できましたが、カードをブロックしなければなりませんでした...メールで解決された問題なので、私が言っていることの証拠はあります。実際、私は彼らの電子メールとすべてを持っています...この時点で私は次のように返信しました彼らの電子メールは問題を明らかにし、この払い戻しを別のカードに送金できるかどうかを伝えましたが、それでも応答はありませんでした....しかし、いいえ、私がsportazaにサインアップしたのは初めてでした...
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7ヶ月前
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PeppeDB さん、こんにちは。
さらに検討していただくため、上記およびその他すべてのお客様とカジノ間の通信および証拠を nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか?
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