ハンガリーのプレイヤーは、ライブチャットで何度も問い合わせたにもかかわらず、前回の支払いが消えてしまうという問題に遭遇しました。支払いの領収書はありましたが、解決を待つように言われ続けました。苦情チームは、プレイヤーが回答する時間を与えるために、問い合わせ期間をさらに 7 日間延長しましたが、プレイヤーは返信しませんでした。その結果、プレイヤーからのさらなる連絡がなかったため、苦情は却下されました。
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Sportaza Casino - プレイヤーの支払いが遅れています。
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金額: Ft10,021
Sportaza Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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私はここで何度もプレイし、何度も支払いを受けましたが、最後の支払いは消えてしまいました。ライブチャットで3回尋ねましたが、いつも待つように言われました。支払いの領収書は持っています
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1ヶ月前
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Dominik8286様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ありません。出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
- この引き出しをいつリクエストしたか正確に教えていただけますか?
- 支払いはなぜ消えたのですか? 引き出し/出金履歴から完全に消えてしまったのですか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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