ホームクレームSportaza Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

Sportaza Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €558

Sportaza Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年11月29日 | 解決済 : 2022年12月9日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ポーランドのプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題が発生しています。プレーヤーは支払いの受領を確認しました。

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2年前
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こんばんは、

私はsportazaに問題があります


2022.09.11をもって退会いたします。

スター検証 11.11.2022


私は送られた:

  • 背景の自撮り
  • セルフィー付きID
  • 住所証明


今、彼らは預金取引を伴う文書pdfを望んでいます。私は今これを送ります (29.11.2022), しかし、私は彼らが「私を苦しめる」ことを望んでいるのではないかと心配しています.


助けてください、


ルカシュ・ク************

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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kapaa83 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

確認に必要なすべての個人文書をアップロードしたことを確認していただけますか?アカウントを確認する際に特に問題と思われるものについて通知を受けましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんにちは、私は受理確認カップルの日ですが、今のところ20日かかります.

2022 年 11 月 11 日に検証を開始します。それは数日ではありません。


私は彼らが何を望んでいるのか、あらゆる考えを送っていました。このウェブサイトでアカウントを作成することはありません。


私は4つの文書を送られました。

  • 住所証明
  • ID付き自撮り
  • 背景のウェブサイト sportaza との自撮り。

どうやってこれを作ることができますか?私だけ。


昨日、取引デポジットを送ってもらいました。


今日、私はこの問題について MGA といくつかの機関に書きたいと思います。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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すべて検証と思います。

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2年前
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kapaa83 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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kapaa83 さん、こんにちは。


お客様のケースを確認したところ、このような問題が発生したことをお詫び申し上げます。問題を解決するために、私はカジノに連絡します。

Sportaza Casino をこの会話に招待し、調査に参加してもらいたいと思います。

KYC 手続きの完了が遅れ、プレイヤーの出金リクエストに問題が生じた理由を教えてください。

敬具、

トーマス

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1年前
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良い一日、


お問い合わせいただきありがとうございます。


お客様が私たちのウェブサイトでの経験に満足していないと聞いて申し訳ありません.認可されたオンラインカジノおよびスポーツブックとして、当社には、顧客を確認するために関連する規制を遵守するための手続きを整備する法的義務があります。このようなチェックを完了するには、受け取ったドキュメントが満足できるものであることを確認する必要があります。


お客様の出金と残高が当社側からすでに全額支払われていることを確認したいと思います。


ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


心から、

スポルタザ

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1年前
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親愛なるSportazaカジノ、


状況を明確にしていただきありがとうございます。


kapaa83 さん、これが正しく、問題が解決したことを確認していただけますか?


敬具、

トーマス

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1年前
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こんにちは、私の口座は閉鎖されましたが、彼らはすべてのお金を引き出します。ありがとうございました。


カジノの第一人者、サポートしていただきありがとうございます.


良い一日を、さようなら


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1年前
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kapaa83 様


お給料をいただいたとのこと、うれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。


ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。


よろしくお願いします、

トーマス

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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