オーストリアのプレーヤーは 2,000 ユーロを獲得し、お金を出金しようとしましたが、1 日の出金制限が 500 ユーロであるため、エラーが発生しました。彼らは制限に従い、4日連続で500ユーロを引き出した。しかし、カスタマーサポートに連絡したところ、確認が必要であると言われました。自撮り写真と銀行口座情報をアップロードしてアカウントを認証しようと何度も試みられたにもかかわらず、プロセスは繰り返し拒否されました。私たちがカジノに連絡したところ、プレーヤーが出金リクエストをキャンセルし、賭け金の残高を失ったと連絡がありました。その後、彼らはアカウントを永久に閉鎖するよう要求した。プレイヤーは私たちに苦情を終了するよう求めたので、最終的には却下しました。
Sportaza Casino - プレーヤーはアカウントを確認できずに苦労しています。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: €2,000
Sportaza Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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2年前
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こんにちは、
6.6を搭載しています。 2000ウォン。その後、支払いをしたかったのですが、エラーメッセージが表示されました。その後、チャットで 1 日あたりの出金制限が €500 であることを知りました。言うまでもなく、4 日連続で 500 ユーロが支払われました。 3 回のチャット連絡の後、3 ～ 5 日以内に支払われると確信していましたが、確認が必要であるというメッセージが届きました。さあ、劇場が始まります。残念ながら、出金するときに 2 つの異なるアカウントを指定してしまいました。それは間違いで、これらのアカウントのうち 1 つだけを確認し、入出金もしたいと言いました。行かないで。その間、私は自分の写真と銀行口座の詳細を10回アップロードしましたが、理由もなく拒否されました。顧客とのチャットはまったくの冗談です。なぜなら、彼らはあなたに応答しないからです。一方、私は900、この2000ユーロしか持っていません。これもおそらく彼らの手法の1つだからです。
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2年前
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親愛なるクメイズ様
苦情を提出していただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ほとんどのカジノでは、複数のアカウントを持つことが厳しく禁止されていることをご理解ください。あなたが認めたように、同じ IP アドレスから複数のアカウントを開設しました。これはカジノによって利用規約に違反していると認識され、あなたのアカウントはブロックされました。
誤解を避けるために、新しいアカウントを作成するのではなく、古いアカウントを再アクティブ化することを常にお勧めします。 2 つの異なる口座を開設した理由を教えてください。二人は同時に活動していたのでしょうか？
関連する連絡がある場合は、 [email protected]に転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちは、
私が書いたことを正確に理解していないと思います。支払い用に2つの銀行口座を指定しました。銀行口座を確認したかっただけです。私がそのプロバイダーにスポーツ賭博アカウントを 2 つ持っているとはどこにも書いていません!!認証やカスタマーサービスに大きな問題があり、質問にまったく答えてくれません。私は禁止されておらず、アカウントにアクセスできますが、確認に時間がかかるため、アカウントを取り消すことができないだけです。そこであなたの助けが必要です。
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2年前
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誤解を招いたことをお詫び申し上げます。アカウントの認証に関して具体的にどのような問題があると思われるかについて知らされましたか?何日前に出金をリクエストし、アカウントの認証を開始したか教えていただけますか?
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2年前
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こんにちは、
6日に勝利を収めたので、すぐに支払いを要求しました。 1週間待って何度か聞いてみると、話題は検証から始まりました。彼らは私の書類の一部を検証しますが、一部は検証しません。何が合わなかったのかについては何も情報がありません。
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2年前
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Cmeyez さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Natalia ( [email protected] ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちは、クメイズさん
お客様のケースを確認したところ、このような問題が発生したことをお詫び申し上げます。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。カジノからの返答があれば、何ができるか確認します。
Sportaza Casino 様、この会話に参加して、この事件に関する詳細情報を共有していただきたいと思います。この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?検証に必要な書類が不足しているかどうか、また提供された書類を拒否した理由を具体的に教えていただけますか?なぜこのことを選手に伝えなかったのですか？
この件に関してご協力いただければ幸いです。裏付けとなる証拠をお持ちの場合は、私の電子メール アドレス[email protected]にお送りください。
あなたからの返信を楽しみにしています！
よろしくお願いします、
ナタリア
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2年前
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こんにちは、
もうカジノに連絡する必要はありません。カジノは私がすべてを失うことになるように私の質問と確認を最大限遅らせようと非常に懸命に努めましたが、残念ながら今私はそうなっています。代表的な例: 100 万ドルを支払うこともできますが、支払うのは努力を惜しまない場合のみです。親愛なる皆さん、このサイトにはアクセスしないことを強くお勧めします。ケースを閉じることができます!
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