日本からのプレイヤーは、誤解によりゲームサポートからアカウント停止を受けたと苦情を申し立てていました。私たちはプレイヤーに対し、不規則なプレイやその他の問題のある行為が疑われる場合、カジノにはアカウントを制限または閉鎖する権利があることを伝えていました。プレーヤーには、カジノアカウントに有効な残高がない場合、私たちの支援能力が制限されることも伝えられました。苦情の解決期限を7日間延長したにもかかわらず、プレーヤーは実質的な回答を何も提供しなかった。したがって、プレイヤーに他のカジノを検討するよう提案しましたが、実用的な情報が不足していたため苦情を拒否せざるを得ませんでした。
親愛なるトリンさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。アカウントの閉鎖に関してカジノに罰則を与えることはできないことをご理解ください。一般に、カジノは、プレイヤーが不規則なプレイやその他の不審な行為を疑う場合、またはまったく理由がない場合、プレイヤーのアカウントを制限したり、さらには閉鎖する権利を有します。
あなたのカジノアカウントにアクティブな残高がない場合、申し訳ありませんが、私たちができることはあまりありません。
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
トリンさん、ご返信ありがとうございます。申し訳ありませんが、この場合、私たちがどのようにお手伝いできるかわかりません。私はあなたにもっと適した別のカジノを探してみることをお勧めします。おそらく、私たちの推奨カジノのリストをチェックしてみてください。
https://casinoguru-ja.com/top-online-casinos#tab=推奨
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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