ギリシャのプレイヤーはStakeでかなりの金額を獲得しましたが、カジノは賞金のほんの一部しか支払いませんでした。スクリーンショットや会話ログなどの証拠を提供したにもかかわらず、Stakeは全額の支払いを拒否し、勝利履歴を部分的に削除し、何度も返答を遅らせました。私たちは提供されたコミュニケーションと証拠を検討しましたが、より高い支払いを裏付ける確固たる証拠がなかったため、訴訟を進めることができませんでした。スクリーンショットには36.44ドルの支払いが示されていました。プレイヤーは、さらなる支援のためにゲームプロバイダーに直接連絡するようアドバイスされました。
この問題は1か月以上前に始まりましたが、今でもStakeは私の賞金を支払っていません。
私は 59569 x 0.20 + 36.44 (ボーナス機能に入る前の賞金) の乗数を獲得しましたが、 Stake は私に 36.44 のみを支払いました。
また、Stake は 7 〜 10 日後に履歴全体を削除しましたが、スクリーンショットはすでに取得されていることにも気付きました...
私は勝利のスクリーンショットを添付しました。また、今日ステークと行った会話も添付しました。ステークは支払いを拒否し、問題をもう一度再開しました（もちろん、毎回解決せずに私に連絡するのに14日かかります）
ここにはリプレイリンクもありますが、24000のどこかに積み重なっていますが、実際の乗数は59569でした。
最大数の画像を添付しましたが、通常はもっと添付できるのですが、
xliner78様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。オンラインカジノで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。
お客様のケースをより徹底的に調査するために、以下の情報をご提供いただけますでしょうか。
取引の参照や追加のスクリーンショットなど、状況を明確にするのに役立つその他の関連する詳細または文書。
関連する連絡事項や追加文書がある場合は、下記までお送りください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。問題は5月12日に発生しました。フリースピンのセッションが消えてクレジットされませんでしたが、ゲームは実際には4月27日15:24（ギリシャのアテネ時間）に開始されました。
ラウンドは実際には終了しませんでした (実際には 5 月 12 日に消滅しました)。
また、1週間後にステークしました。5月20日に、すべてのノーリミットシティスロットを交換したと思います（別のプロバイダーからロードされています。ステーク上のすべての通貨からすべての履歴が消えたので気づきました）
また、同じ期間の賭け金は、サイトの遅れのために約50ドルのボーナスを追加しました
私が気づいた奇妙なこと
また、5月12日9:54:55には、私が実際に行ったことのないスピンが履歴に表示されましたが、残高は表示されていませんでした。
ステークとの最初のコミュニケーションの後
2週間待った後、Stakeは私の残高に36.44を入金しましたが、これはStakeのミスによるものでした（おそらくサポート担当者は、合計勝利額にはフリースピンに入る前の勝利額のみが表示されることを知らなかったのでしょう）。勝利額は、この金額に59569 x 0.20を加算した金額でした。
ステークとのコミュニケーション
Stakeとのコミュニケーションは全体的にひどいです。私が問題について質問するたびに、私たちは応答します（彼らは何も起こっていないかのように答え、どのように助けることができるか尋ねます）。そして、そのたびに、最初から状況全体を説明する必要があります。
ステーク通信から得た写真をすべてアップロードしようと思います
こんにちは、xliner78さん。
あなたとカジノの間のやり取りをすべて確認しました。残念ながら、より高い支払額を裏付ける確固たる証拠がないため、この件を進めることはできません。転送されたスクリーンショットには、支払額が 36.44 ドルであるはずであることも示されています。
それでも配当額をもっと高くすべきだと思われる場合は、ゲームプロバイダーに直接お問い合わせください。カジノ側ではリプレイを提供できないため、ゲームプロバイダー側ではリプレイを提供できる可能性があります。また、1 枚のスクリーンショットからゲームの結果を判断するのは困難です。
もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決に役立てることができず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。上記の理由により、この苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
