ドイツのプレイヤーは、ウェブサイトのクラッシュにより Plinko の賭け金から 24.86 ユーロの賞金が失われた後、Stake で問題に直面しました。サポートに連絡したにもかかわらず、サポートはそれを「視覚的なエラー」として却下しましたが、他のプレイヤーも同様の問題を報告しました。プレイヤーはカジノに公正な調査と解決を求めました。しかし、プレイヤーが提出した証拠が不足しており、主張を裏付ける賭け ID やスクリーンショットがないため、苦情は却下されました。
Stake Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €24,468
Stake Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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10ヶ月前
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私は長い間Stakeの忠実なプレイヤーでしたが、現在、サポートチームによって公平に処理されていない深刻な問題を抱えています。
2025年2月6日21:34 UTCに、私はライトコイン（LTC）で24.86ユーロを賭けてPlinkoに賭けました。ボールは1000倍のマルチプライヤーボックスに落ち、大勝ちが確定しました。しかし、まさにその瞬間、ウェブサイトがクラッシュしました。ページをリロードすると、賞金は消えていました。
私は Stake サポートに連絡しましたが、彼らはこれを「視覚的なエラー」として却下し、私の賭けは存在しなかったと主張しました。しかし、この説明は、次の理由により決定的ではありません。
1. 残高に影響が出ました。つまり、賭けがシステムに記録されたということです。
2. 私は安定したインターネット接続と iPhone 15 Pro を使用していますが、エラーは明らかに私の側ではありませんでした。
3. ライブチャットの他のプレイヤーも同時に同様の問題を報告していました。私はそれらのスクリーンショットを撮りました。
何度も説明しているにもかかわらず、Stake 社は事件のさらなる調査やいかなる形の補償も拒否しています。また、いかなる善意も示されていません。公正で透明性のあるプラットフォームとして、これは非常に残念なことです。
私は現在、この事件についての認識を高め、他のプレイヤーも同様の経験をしたことがあるかどうかを確認するために、コミュニティに公に演説しています。
ステークが事件を再調査し、公正に解決する意思があるなら、私は喜んで協力します。そうでなければ、私はさらなる措置を取らざるを得なくなります。
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10ヶ月前
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こんにちはanonym2121さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Stake Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- 賭けが賭け履歴に表示されるかどうか教えていただけますか?
- 勝利の証拠はありますか？
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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10ヶ月前
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こんにちは。回答ありがとうございます。
いいえ、ベットIDはありません。また、それを確認することもできません。
スクリーンショットを持っていないのに、なぜスクリーンショットを撮る必要があるのでしょうか。サイトがクラッシュするかどうかはわかりません。
昨日か金曜日に話したと思いますが、誕生日ボーナスがいつもらえるかサポートに尋ねました。
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10ヶ月前
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こんにちはanonym2121さん、
残念ながら、証拠がまったくない場合は、失われた賭けについては何もできません。
他に何かお手伝いできることはございますか?
よろしくお願いいたします。
ニック
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