カジノがギャンブル依存症を防ぐために何もしなかったため、プレーヤーは払い戻しを要求しました。カジノから提供されたすべての必要なデータを収集して確認した後、苦情は不当であるとして却下されました。プレーヤーはカジノの利用規約に重大な違反をし、自己排除に関する主張や、カジノがギャンブル依存症について以前にすでに知らされていたという事実を裏付ける関連データを提供しませんでした。プレイヤーはデポジットの払い戻しの対象にはなりません。カジノは正しく、その利用規約の範囲内で行動しました。
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Stake Casino - プレーヤーが払い戻しをリクエストしました。
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金額: £100,000
Stake Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
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2年前
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私はこれの約1か月前に自分自身を禁止し、プラチナレベル4のアカウントを持っていることに対する毎日の報酬を請求するためにサインインするだけでした。 （500万人以上の賭け）英国出身。プラチナレベル2に達したとき、私は不和によってホストに割り当てられました。ホストは私がどこから来たのかを尋ね、私は彼に英国を話しました。そこに住んで良かったのか、それ以外は何もないのかと私に尋ねました。
私はADHDと双極性障害に苦しんでいるので、副作用は極端な依存症の問題であり、時々制御できません。それで私はやめる助けを探しました。そして自分自身を禁止しました。 （フィアットカジノの使用をやめるためにGamstopに登録されていても）
上記の会話の後（私は彼らの作り付けのギャンブル依存症ツールについて尋ねられたり言われたりしませんでした）-私はVIPホストのIshaanと話しました。 KYCの最初のレベルは単なる画面であり、実際の詐欺/ AMLの目的を果たさないため、偽のクレデンシャルを使用して新しいアカウントを作成することができるとアドバイスしてくれました。プレーヤーは匿名でプレイできます。
または）合法的な場所で誰かを探し、その詳細を使用するために支払います。
一定のレベルに戻るまで、ホストのイシャーンを失ってしまう新しいアカウントを作成したことに気づきました。私は最初のオプションを選択し、新しいアカウントを作成しました。どちらの選択肢も「禁止から5か月残っているので、ギャンブルをするべきではありません。助けを求めに行く」またはギャンブルのヘルプラインを紹介してくれました。ただの新しいアカウント、そして私の預金を取り続けます。
30 +++以上の預金、そして私は絶対にすべてを失いました。家族から借りて、それも預けました。この後、私はライブサポートに行き、彼らにすべてを話しました。ギャンブルすらしてはいけないのですが、イシャーンからそうするように言われました。
その後、彼らは「利用規約に違反している」という理由で私のアカウントを閉鎖しましたが、私が数十万ドルを預けてプレイすることを許可することで、彼ら自身の利用規約に違反しました。
2番目のアカウントで1日で$160,000を失いました。そして、預金を制限しようとした人は一人もいませんでした。彼らのウェブサイト内の「安全なギャンブルツール」について教えてください。何もない。私が特定の双極性スイングをしているとき、彼らは私を（彼らと世界に）自白したギャンブル中毒者として搾取しました。
私はそれを制御できないのでそれが嫌いです。このウェブサイトは、ブロックチェーンの専門家を雇うと主張しています。これは、私が自分の預金を隠そうとしたことがなく、80％が英国のBinance暗号アカウントから来ていることを知っているでしょう。すべて英国のアカウントに遡ることができます。ステークは、英国およびより重要な問題のギャンブラーからの預金（現在でも）を故意に許可します。
彼らは「あなたが捕まえられたら」助けはないと言います、しかしこれではあなたが破産するまで助けはありません、そしてそれから彼らはあなたのアカウントを閉じて会話履歴へのアクセスを削除します。 （確かに、問題のあるギャンブラーを助けることを拒否し、私が13万ポンド以上を費やすことができたので、彼らのオプションが適切であると言う誰かをひいきにした後。
私が英国からの問題ギャンブラーであることを知っているにもかかわらず、彼らが故意に預金を受け取った後、私はちょうど私の預金の合計を2番目のアカウントに戻したいと思っています。
総預金-勝利=およそ£100,000。
係争中のアカウント名：
ダムマザーフ
（非常に適切です、私は知っています）
社内ではあらゆる形態の苦情が寄せられており、1ドルでも支援したいとは思わない。
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2年前
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こんにちはStonedTwat、
苦情を提出していただきありがとうございます。ステークカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
カジノに依存していると最初に言ったのはいつですか？彼らはあなたがそれ以上使うのを防ぐためにその時に何かをしましたか？デポジットの払い戻しについてもすでに連絡しましたか？はいの場合、彼らはどのように対応しましたか？
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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最終的に除外する約4〜6週間前に、私が苦労していたことを何度もチャットやホストに話しました。チャットで物乞いをしたり、失くしたりしても「助けて」と懇願したりして、パニックになったり、喪失を心配したりした後のライブチャットでの会話もいくつかあります。これ」と私は言います。当時、私は家族の問題を抱えていましたが、私のホスト（不和のVIPホストはよく知っていました）、
これはStakeの問題です。ハイローラーの場合、またはホストがオンラインのときにDiscord Host（現在はプラチナレベル4でホストを取得する）までレベルアップするのに十分な長さのアカウントを持っていた場合は、ライブチャットに話しかけます。 「彼はあなたを助けるために彼らである」ので、彼がオンラインであったとき、彼は最初の電話のポイントでした。私は人生で苦労していることを何度も彼に話しました（ギャンブルだけでなく、双極性障害の私は薬の目的である重度のうつ病を患っています）ギャンブルで苦労していることは私が直面していた新しいことでした。いくつかの時点でのセッション。しかし、彼らはより安全なプレイを奨励していません。彼らはあなたを安全なギャンブルツールに誘導しようとはしません。
より安全なギャンブラーについて一度も言われたことはありません。賭けているすべてのスロットゲームは可能な限り最高のRTPに設定されており、社内ゲームではおそらく誰もがチェックできる公正なリバース可能なシードを使用していることを思い出しました。ツール/デポジット制限/時間制限。預金限度額について知っていたら、1日の限度額を設定し、1日に複数の預金を許可することはありませんでした。なんでも。 （特に自分自身を禁止した後）しかし、何日もの間、私は一晩で10-15の預金を持ち、いかなる種類の警告や内部の賭けに気付くことも決してありませんでした。
ステークスの苦情チームから長いメールが届き、自分自身の自己排除のルールを破った方法、英国からの署名のルールを破ったこと、除外するように設定したメンタルヘルスを開示しないことで条件を破ったことを説明しています-そしてステークはアドバイスしました私はそれを丸めます。 （私が設定した除外の後に私がプレイしようとした他のカジノは、問題のあるプレーヤーを裏切らないという彼らのモラルだけでなく、彼らのライセンス契約に従って、それを変更するために編集できるものは何もないと言われました除外期間の短縮を禁止する）
それらを転送することができます。または、ここにアップロードしますが、1つのメッセージに複数のスクリーンショットが表示されますか？
要するに（長い返信でごめんなさい）
1）約4〜6週間前
2）予防策が設定されておらず、安全なギャンブルのオプションについて誰も教えてくれません-預金制限、時間制限など。予防措置は講じられておらず、提供されていません。
3）ウェブサイトで見つけたほぼすべてのアベニューで、今後のヘルプ/払い戻し/ギャンブルのアドバイスについて何度も連絡を取りました。ライブサポート、私の古い不和のホストに連絡してみて、Support @ Stakeにメールを送り、@ Stakeで苦情をメールで送りました。アドバイスを提供したのは、Support @StakeUKからだけだったようです。 NHSがギャンブル依存症に大いに役立つとアドバイスしたが、彼らはStake.com暗号とは別のエンティティであるため、払い戻しのための戦いに関しては何もできませんでした。
返信ありがとうございます。
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2年前
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また、追加するだけです。文字通りこの前日（24時間以内）
私は自分の暗号/お金にアクセスできなかったので、Stakeのライブサポートにクレジットラインを要求しました。それは私がどれほど中毒性があるかです。ライブサポートに$2000の残高を要求したので、プレイできました。
私はプレイしたいという衝動があると彼らに言いました、そしてそれでも私はギャンブルツールについて何も言われませんでした。より安全なギャンブルリンクはありません。クレジットの拒否以外の何物でもありません、そして24時間以内に私は失いました;
178,000 XRP
1.15 ETH
0.3BTC-合計値が£130,000を超える
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2年前
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StonedTwatにすべての情報をありがとう。これからあなたを支援してくれる私の同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
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2年前
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ありがとうございました。
誰も質問しておらず、他の苦情を見たので、預金のコピーをアップロードして共有することはとても幸せです。最初に求められることの1つは、預金の証明ですか？
あなたは私が自分自身を失望させてギャンブルに夢中になっている日に、複数の複数の預金があるたびに成功した「1つの預金」がなかったことを見るでしょう-各セッションで最大10以上。
彼らが責任あるゲームを奨励しているという彼らの誤った主張は、Trainwreckが30時間以上のストリームを実行し、「楽しんでいる」という意味の単一の感情を示さない日として明らかです。
私がライブサポートによってどのように扱われたかについて非常に失望し、私が経験した最悪のカスタマーサービスに16万ドルを費やすことを許可された後、50ドルを提供するエドにさらに侮辱されました。次のステップはブラニスラフを喜ばせますか？
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2年前
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これに追加するには;
ステークに関する以前の苦情を読むだけです。
必要なKYC、CDD、およびAMLチェックの実行の失敗。法律およびライセンスで義務付けられています。私はStakeにサインアップし、130,000ポンドを超えるデポジットを行い、33,000ポンドを超える引き出しを行い、2か月間に1,000,000ドルを超える賭けをすることができました。私は以前の論争でこれを認識しているので、彼らはこれが特定されていない自己排除の常連客の問題であることをよく知っており、これらの要件を遵守するために何をする必要があるかをよく知っています。これに加えて;私は一度もタンブリングサービスを通じて暗号通貨の預金を隠したことはなく、ここ英国では常に私が所有するアカウントで預金します。
ステークは、預金制限や時間制限などのより安全なギャンブルツールについて説明しないことを含め、自称脆弱な顧客の保護を完全に無視していることを示しています。
ステークが彼らの責任を完全に無視していることは明らかであり、脆弱な顧客だけでなく、すべてのプレーヤーがゼロでサインアップすることを許可されていることに関して、マルチアカウントポリシーなどを停止する意図でブロックチェーンの専門家を雇うことに関して誤った主張をしていますKYCチェック。ステークは、自己除外とKYC、AML、およびCDDポリシーのチェックの役割を果たしません。ステークがT＆Sが破られないようにするために少しずつ努力していたとしたら、私は£100,000以上のデポジットと£1,000,000以上の賭けをすることができなかったでしょう。
a）。同じアカウントからすべてのアドレスをデポジットします。彼らの「専門家」は、これらの「複数の口座預金」を拾うべきでした
b）。 10,000ポンド/20,000ポンドを超える預金で、ステークからのKYCリクエストはまったくなく、私がこれらの資金を合法的にプレイできることを確認しています。キュラソーのライセンスと法律で義務付けられているAML警告は添付されていません。
c）。彼らのライブサポートが私のVIPホストに連絡して、自分で除外されたアカウントが再開されるのを回避する方法を確認するように指示しなかった場合、私は理解していたでしょう。道を聞くことはあなたの脆弱なプレーヤーの世話をすることではありません。
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2年前
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こんにちは、StonedTwat、
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。さて、ステークカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
それまでの間、StonedTwat、カジノの代表者があなたにアドバイスした会話を送ってください。あなたが自己排除されているにもかかわらず、カジノでプレーし続ける方法について。スクリーンショット/データを私のメールアドレス（branislav.b@casino.guru）に送信できます。
親愛なるステークカジノチーム、
あなたの視点からプレイヤーの状況を説明し、明確にしていただけませんか？自己排除されたプレーヤーがそのような金額を入金して失うことができたのはどうしてですか？
情報提供ありがとうございます。
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2年前
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親愛なるCasinoguru、
StonedTawtの苦情に続いて、ステークはプレーヤーによってなされた主張のいくつかを明らかにし、苦情に対する正式な対応を提示したいと思います。
StonedTawtは、2021年5月15日にwww.stake.comで最初のアカウント（「StoneTwat」）を開設し、登録時に、合法的な管轄区域からwww.stake.comにアクセスして登録したことを宣言しました。そうする。プレーヤーが制限された管轄区域、特に英国出身であることが判明したとき、ステーク利用規約の第5条（4）および第11条に違反したためにプレーヤーをブロックしたことがあります。
プレイヤーがブロックされた後、彼がプレイを続けたいと思ったので、同じことが私たちに彼のブロックの解決策を見つけるように要求しました。ただし、それが不可能だったため、 www.stake.comでプレイできず、www.stake.uk.co で登録する必要があることを常にプレーヤーに通知しました。これは、次のWebサイトであるためです。英国の免許を持っていた。したがって、StakeはVPNの使用に反対しているため、VPNを使用するようにプレーヤーにアドバイスしたことはありません。
プレーヤーはwww.stake.comでプレイを続けることができなかったため、2022年2月7日に、偽の識別情報を提供し、自分自身を識別することにより、 www.stake.comに新しいアカウント（「dumbmotherf」）を開設しました。 Anon Ymous氏であり、カナダのトロントに住んでいます。この不可能なステークは、プレーヤーアカウント「dumbotherf」を以前のアカウントにリンクできません。
しかし、ギャンブル依存症の兆候があったため、ステークは介入し、2022年2月22日にプレーヤーアカウントをブロックすることを決定しました。当時、ステークはこれが「StonedTwat」の代替アカウントであることをまだ知りませんでした。 3月5日、Stakeがアカウントを接続できたのは、プレーヤーがボーナスを請求して払い戻しを要求しているときに、カスタマーサポートエージェントの1人に、「dumbmotherf」が「StonedTawt」の代替アカウントであると告白したときだけでした。
上記によると、プレイヤーは以下の理由で利用規約に継続的に違反しているため、払い戻しを受ける権利がないことを理解しています。
- 制限された管轄区域からの登録–第5条（4）および第11条の違反。
- 複数のアカウントを開く–第11条の違反。
- コントロールネットをすり抜けるための偽の識別情報の提供–条項4の違反。
最後に、プレーヤーとの通信交換の評価を実行した後、エージェントとの通信交換のスクリーンショットが操作され、そのような会話が存在しなかったことを確認できることに注意してください。
よろしくお願いします、
ステーク
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2年前
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あなたが会話を見る私の能力を奪わなければ、私はあなたのウェブサイトから直接ビデオを撮ることができたでしょう。
私は何も医者になりませんでした。それは私の電話フォルダからのスクリーンショットなので、証拠を見ることができます👍
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2年前
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アカウント：StonedTwat-自己除外
2番目のアカウント：Andjelaとの会話の後、私のvipと話すように述べました。編集された画像ではありません。完全に未加工の未編集のスクリーンショット。
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2年前
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Stake.co.ukについて「私に知らせた」のはいつですか。
それは誤った主張であり、私はガンバンに登録したとあなたに言ったのに、なぜあなたは「英国のカジノについて私に知らせてくれる」のでしょうか？
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2年前
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ギャンブル依存症の兆候のため、あなたは私のアカウントを閉鎖することにしました???
あなたは冗談を言っていますか、これもまた誤った主張です！
前日に2000ドルのクレジットを借りてプレイできるようにお願いしました…あなたは私のアカウントを禁止したことはありませんか？！嘘をつかないで…。あなたの証拠はどこにありますか？
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2年前
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彼らが預金アドレスを監視できない場合、賭け金を支払う「ブロックチェーンの専門家」は何ですか？
iveは預金を隠したことはありません。ブロックチェーンは公開されており、利用可能なすべての情報は「ukBinance」を見ることができます
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2年前
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私の電話でサインインしました。会話履歴のビデオを録画しました。
ページを更新しました。メッセージングシステムを介してメッセージを開きました。偽の写真は一切ありません
嘘つき。
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2年前
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ブラニスラフ-
私はあなたの電子メールに、ライブスクリーンレコーディングのいくつかのビデオを転送しました。誤って「操作された会話」がないことを確認できるように、ページを更新することを含みます
ダニカとの新しい会話を含みます。
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2年前
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私は自分の最初のアカウントを自己除外しました。禁止されていません。
メールで確認^
禁止期間中、私は衝動に駆られて戻ってきました。チャットをして、イシャーンと話すように言われました。 （上記の明らかな偽の会話）
新しいアカウントは監視されていないため、バイパスされると言われました。 （私のStonedTwatアカウントの名前は何ですか？Anony Mousも。前回も使用したので。デポジットアドレスが同じでもアカウントをリンクできませんでしたか？名前は同じですか？
家族の援助があったので、私の元帳/Cryproにアクセスできませんでした。ステークに2000ドルの前払いを求めた。プレーしたいという衝動のために-これはステークによって提供されていないことが説明されました;より安全なギャンブルツールが提供されたり、私のアカウントが明らかに中毒性のある行動に制限されたりすることはありませんでした。 （カジノにローンを要求します、こんにちは？中毒者は前もって薬を要求します、彼らが衝動を持っているという理由で前線を要求する初めてのユーザーを取得しないでください）
なんとか家族が私のものを隠していた場所に忍び込み、私は自分のアカウントにアクセスして、すべてのペニーを預けて失いました。
明らかに中毒のプレーヤーを保護することにステークが怠慢であるため。
それを求める私の証拠をアップロードすることもできます。
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2年前
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親愛なるステークカジノ、
次の情報を教えてください。
- ステークカジノのプレーヤーによって記入された個人情報-登録日時がはっきりと見えるアカウント名を持つ彼のすべてのアカウント
- 言及されたアカウント間の接続についてのプレーヤーの告白
- ギャンブル依存症に関するプレーヤーの主張と、自己排除/禁止についてプレーヤーに通知するサポートのコミュニケーション
- カジノの代表者が.co.ukドメインに登録するようにアドバイスしたことがわかるコミュニケーション。
- プレーヤーが英国から登録およびプレイし、VPNを使用してそれを実行できることを証明するデータ
日時やプレイヤーのアカウント名がどこにでもあるのでよろしくお願いします。
私は自分の要求の難しさを認識していますが、このデータを提供した後、私たちは大幅に前進することができます。
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2年前
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本当に申し訳ありませんが、必要な情報を提供するのを忘れてしまいました。
データ/ドキュメントをここで直接共有したり、返信したり、私のメールアドレス（branisav.b@casino.guru）に送信したりすることができます。このオープンスレッドでデータを直接共有する場合、すべての機密データは公開されないことに注意してください。
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2年前
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みなさん、こんにちは。
ステークカジノチーム、メールとデータをありがとうございます。このケースについても社内でチームと話し合います。
StonedTwat様、
必要なデータと情報をすべて収集した後、それを要約していくつか質問したいと思います。
これらは事実です：
- 個人データおよび場所（VPN）を含む、登録フォームに記入された虚偽/架空のデータ
- カジノでプレーするために複数のアカウントを使用する-問題のアカウント（「dumbmotherf」）は、少なくとも同じ人物によって2番目に作成されたアカウントです。
- カジノの設定と制限をバイパスして、カジノに登録してプレイできるようにする
- カジノでKYCを通過できない-「匿名性のために使用された賭け金」
これらの行為を実行することにより、カジノの利用規約に重大な違反を犯したことをご存知ですか？
さらに、あなたは匿名性のためにステークカジノを使用したと主張しました。これは、少なくとも引き出し要求時に検証が必要なカジノです。身元が明らかになる可能性を回避し、回避するためにあらゆることを行った場合、検証が不可能なときに検証が行われる前に、カジノが身元を明らかにする必要があったとどのように主張できますか？
全体の状況とその解決策をどのように想像しますか？あなたの預金を失う機会なしにカジノで遊んでいますか？利用規約に違反したという理由で？
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2年前
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私は全体の状況がこのようになると想像します：
1）VPNを使用して私のお気に入りのストリーマーとカジノの所有者のストリームを見て、影響力のある人がアメリカにいてスポンサーになっている-VPNが受け入れられたかどうかを確認するつもりはなかったことを認めます。
2）これらのお気に入りのストリーマーがKYCで正直でなかったことを知っているとき、私のような人々は「AnonyMous」の詳細/偽の詳細も使用することになります。
3）「KYCを通過できない：匿名性のためにStakeを使用した」はい、これにより：詳細を入力しようとしましたが、英国はリストに含まれていませんでした。それで、なぜ私は同じ文で「制限された国から」と言ったのですか。次に、オプションを提供し、新しいアカウントを作成するオプションを選択しました。
4）誰でもKYCレベル1に詳細を置くことができます。チェックされるのはブロックチェーンである必要があります-ブロックチェーンを監視するために専門家を雇うというステークの主張。 Cryptoでは、ウォレットアドレスは変更できないため、IDと同じくらい強力であり、手を変更するものではありません。あなたの財布はあなたの財布です。クリプトカジノが彼らに責任があると主張し、プレーヤーの世話をするために;ただし、KYCレベル1の単純な監視は行わないでください。真の保護を提供できる唯一の方法は、ブロックチェーンを監視することです。彼らが主張すること..！
5）2000ドルのローンのサポートを頼んだとき、私もアクセスできる方法ですべてのお金を使い、両親の家に置いたので元帳にたどり着くことができず、本当に遊びたかったのです。一時的なシャットダウンアカウントなど、依存症を示しているプレーヤーに何らかの支援を提供するモラルを備えたカジノは、ある種のより安全なギャンブルツールを提供するか、Stakeが主張するように提供します。ギャンブル依存症の兆候が見られたらアカウントをシャットダウンしてください。代わりに、「これができないことを知っておく必要があります」と表示されました。
6）もちろん「預金を失う機会なしにこのカジノでプレーする」ことはできません。ステークが前日にローンを要求することで私の中毒性のある行動を認識していたとしたら、私のアカウントは制限されていたでしょうし、私はやめなければならないことに再び気づいたでしょう。その夜、私は尋ねました、そして、ステークは私が眠ることができなかった2000ドルを貸すことを拒否し、私がギャンブルできるように私の元帳を交換するために両親に運転しました。それはこの病気がどれほど強力であるか、依存症のある人と同じように、あなたはあなたが望むだけ多くの制限を自分で設定することができます。しかし、ディーラーがゲームを提供し続ける場合、中毒者はそれらを取るつもりです。
ディーラーが「この男はカジノにローンを要求する助けが必要だ」と気づいたら…私はこの立場にはなりません。
7）以前と同じように、私は完全に認識して認めます-私は深刻なギャンブル依存症を抱えており、この欠点のいくつかは私にあります：しかし、ステークのサポートが私を失望させ、明らかな兆候の後に安全なギャンブルツールを提供しなかった方法依存症であり、KYCを適切に監視せず、ブロックチェーンを適切に監視せずに、同じプレーヤーにリンクされた複数のアカウントがあるかどうかを確認します。これにより、誰でもKYCに好きなように書き込むことができます。
8）ステークにより、上記の証拠により、このWebサイトから自分自身をブロックすることは文字通り不可能になりました。
中毒者はVPN上の場所を変更し、同じ名前または異なる名前を使用して再登録できます。そして、それが暗号カジノを規制する唯一の方法であるにもかかわらず、ステークがこれを拾うことができないので、あなたの預金アドレスを同じに保つことさえできます預金アドレスをチェックし続ける…
プレイヤーの助けはどこにありますか？！
彼らのT＆Sに固執しないステーク、
しかし、ステークに失望し、私の依存症を利用するという正当な懸念を持つプレーヤーに対してT＆Sを使用します。わからないローンを頼んだ後、アカウントがロックされなかったのはなぜですか？
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2年前
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「たとえば、CDDでは、ユーザーはStakeの顧客識別プログラム（「CIP」）を通過する必要があります。 CIPは、次の手順で構成されています。
Stakeのユーザーオンボーディングポータルを介してアカウント作成時にベースライン（ウォレットアドレス、メールアドレスなど）情報を収集します。」
TOS：ウォレットアドレスを収集すると述べています。ステークが知っているように、暗号通貨ウォレットは、プレーヤーのデジタル形式で真のアイデンティティを示しています。他の誰も「あなたの名前で」取引を送ることはできません。それは銀行カードのように機能します。不正使用を防ぐために、デポジットを防止し、アドレスをブラックリストに登録することができます。
-
アカウント認識のために私の預金アドレスが収集され、保存されたとき。この2番目のアカウントに「複数のアカウントのTOSの違反」のフラグが立てられず、システム/ブロックチェーン分析をトリガーしてこの「マルチアカウント」の問題を調査することなく、2番目のアカウント「dumbmotherf」に35回以上入金できたのはなぜですか。
私は中間の住所から預金を隠そうとはしませんでしたし、常に財布からカジノに預金しました。これは公開されており、否定することはできません。ライブサポートとTOSが「2つのアカウントに対して1つのデポジットアドレスを持つことはできません」と主張している場合でも。それはあなたができることが証明されています。
私は去年の10月/11月からひどい中毒に苦しんでいるので、自己排除し、家族にコントロールさせてください。私はBinanceで農業を生み出すためにいくらかのお金を閉じ込めていました、そしてすぐに預けられて失われたいくつかの利用可能なお金を持っていました、それでも話題があったので$2000ローンのライブサポートを求めました-あなたが期待する義務と注意で扱われませんでした責任あるゲームプレイを促進するカジノ-アカウント制限は設定されておらず、ウェブサイトで利用できるより安全なギャンブルツールについての話はありません。依存症の行動を実現することを完全に怠ります。眠ろうとしましたが、依存症を引き継ぐことができませんでした。私は国中を運転して両親のところに行き、暗号通貨のハードウェアウォレットを盗んで別の預金を作りました。 ETHと元の600ドルはおそらくXRPで）
利用規約に従わず、T＆Sで言及した元の預金住所の詳細を保持しておらず、文字通り自分自身を「ビッグボール」と呼ぶことができるためにKYCレベル1に欠陥があることも知っている場合は、アノニマス」「性犯罪者」は文字通りあらゆる言葉の寄せ集めです。トレインレックなどの高レベルの影響力者が、カナダに移住する前に米国に住んでいる間、何百万人もの人々にあなたのサイトを宣伝してきたので、あなたはあなた自身を知っています。禁止の代わりに、彼は数百万ドルのスポンサーシップを獲得し、独占的に危機に瀕しました。
「2つのアカウントに対して1つの預金アドレスを持つことはできません」。
誰によって防がれましたか？または何？
問題のあるギャンブラー/ボーナス乱用者/チャット乱用者/複数のアカウント/実際のAMLを監視し、監視する唯一の実際の方法は、実際にブロックチェーンを読み取ることです。私のデポジットアドレスはStakeによってどこかに保存されていることは知っていますが、中毒のプレーヤーがプレイを続けるのを妨げるものではありません。これは、ステークが依存症を無視するところです。
Stakeは、プレーヤーがVPNを使用していることを知っています。また、Stakeは、暗号通貨ウォレットが1人の人物にとってどれほどユニークで個人的であるかを知っています。人気のあるストリーマーが公然と宣伝し、Stakeはこれを禁止または阻止するために何もしないため、誰でも誤った情報でKYCをバイパスできます。これは、プレーヤーに問題が発生した場合にのみ発生します。
その論理によって、そして実際の預金アドレスを積極的にチェックし続けていないステークは、依存症のプレーヤーの助けがないことがどれほど不正であるかを見ることができませんか？
もし私がローンを要求するときに公平かつ責任を持って扱われていたら、600ドルを失い、プレーを続けるように促した後、私は預金限度額を手頃な損失に設定したでしょう、代わりに私は無視されて何も言われませんでした。預金限度額について言われたとしても、私はこの混乱に陥ることはありません。
ステークは、預金アドレスのブロックチェーンを監視すると主張しており、それは「KYC」の一部として保持されている生データの一部です。
1）この理由でデポジットアドレスが保存されている場合、警告なしに35回以上デポジットするにはどうすればよいですか？
2）スタッフが依存症の明らかな兆候に気づき、プレーヤーが財政や生命を失うのを防ぐことができるようにするために、ステークはどのような義務と注意を払っていますか？そして、なぜ中毒行動として見られたローンを求めなかったのですか？
3）TrainwrecksTVなどのルール違反のパスを取得する人、ライブサポートの指示に従ってペナルティを科される人、ホストに連絡する人、ホストが下にいる間に新しいアカウントを開くようにアドバイスする人を選ぶ際のポリシーは何ですか？依存症の自己排除？依存症のプレイヤーは気にしない。
4）KYCが非常に簡単に通過できるようになっていて、人気のあるストリーマーが数百万ドルを登録、宣伝、および引き出すことができる場合-ステークがこの例を公に作成し、ストリーマーアカウントを凍結して、VPN/がKYCにあるという非常に深刻な言葉を出すことはありませんカジノによる「TOS」の実際の違反です。代わりに、ステークを選んで、TOSを破ることを許可する人を選択してください。彼らが彼ら自身のTOSに違反することが大丈夫であるときを含みます。
フラグが立てられた預金アドレスを検出しないことを可能にするのは従業員なのかサイトの設計なのかわからない
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2年前
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こんにちは、StonedTwat、
このオープンスレッドのどこにも、カジノの代表者またはVIPホスト（Ishaan）が、アカウントが閉鎖されているにもかかわらずプレイを継続する方法をアドバイスしたというあなたの主張を裏付ける会話は見当たりません。私が何かを見落とした場合、私はあなたが私を訂正してくれることをうれしく思います。英国版のカジノを使用することをお勧めしました。
VPNの使用に関しては、知らなかった場合はまったく使用できません。英国が許可された国のリストに含まれていなかった場合、それは英国のプレーヤーがそこでプレーすることを許可されていないことを意味します。
また、ライセンスにもよります。カジノが登録時または入金直後にKYCを実行することは業界標準ではありません。また、責任あるギャンブルツールは通常、カジノのWebサイトですべてのプレーヤーに表示され、利用できます。 RGツールに関する必要な情報はすべてそこにあります。
一つ質問させてください。ステークカジノなどと有効な契約を結んでいますか？
Casino Guru管理者により編集済
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ブラニスラフ;残念ながら、Ishaanとの会話のアーカイブされたコピーはまったくありませんでした。以前、ライブサポートでStakeCasinoにこれらをリクエストしました。彼らは私と何も共有しないので、彼らが望むどんな文書でも作ることができるので、私はこれをステークに開示することも心配しています。
また、ステークに対して請求を行う必要がある立場にいるとは思っていませんでした。特にギャンブルをやめたいと思っていたとき。
私はまだ自分のアカウントにアクセスできたので、ライブサポート付きの会話のスクリーンショットを取得することができました（彼らは明らかに禁止されていましたか？）
それから、ステークが私を医者の証拠から誤って非難したとき、私はページを更新し、サポートからの私のメッセージを開いた記録をあなたに送りました。 、「私たちはここステークで利用規約を真剣に受け止めており、理由を問わず受け入れることができない、またはできない」または「ステークでは安全で責任あるギャンブルを提供することに誇りを持っています。利用規約に違反しているため、ここStakeであなたを受け入れることができないため、禁止を継続して新しいカジノを見つけてください。」
VPNの使用について;彼らが支払う広告に基づいて（VPNの使用を悪用するストリーマー、偽のKYCクレデンシャルを悪用し、他の人に渡す方法をアドバイスするという点で。
また、「StakeはVPNを許可しますか」という質問をグーグルで簡単に確認すると、Stakesの公式フォーラムに移動します。再び共同所有者であると主張する「Stunna」によって運営されています。そこでは、VPNの使用は問題ないことが公然と議論されています。これが利用規約の重大な裏切りであった場合は、それをより明確にする必要があります。ストリーマーは、影響を受けやすいプレーヤーに宣伝するために、何百万ドルも支払うのではなく、罰せられるべきでした。 （スクラッチカードを購入するほどではなく、Trainwreckstvのスピンスロットを数週間見るまで、私は中毒になりました。制裁なしでルールを破るストリーマーを介した広告は、印象的な人々にそれでいいと思わせます。）
他人をフォローするための私の半分の過失の言い訳。しかし、ステークは、条件付きアカウントを公然と破壊するストリーマーを公にシャットダウンすることによって、VPNが許可されていないという彼らの主張を裏付ける必要がありました。
（条件に違反し、VPNを使用したことで制裁が課せられた場合、責任を持って多くのプレーヤーを先送りにしていたでしょう）
同様に、英国で登録されているBinanceアカウントから暗号通貨を送信した場合。 btcトランザクションを確認すると、BinanceUKからのものであることがわかります。それらのブロックチェーンの専門家は、私が英国のプレーヤーであるという最初の預金からのこの明白な兆候を見逃していることはそれほど悪いことではありませんか？または私の最初の撤退。たぶん、私が初めてサポートに話しかけたとき、または初めてイシャーンが私がここに住むのが好きかどうか尋ねたときでさえ。上記の会話と同様に、ステークはあなたがどこから来たのかを気にせず、問題が発生しない限りプレイを続け、アカウントを閉鎖するために「違反」を使用します。
VPNを使用したことがあるかもしれませんが、取引所から預金を隠すためにトランザクションミキサーを使用したことはありません。預金アドレスは、Stakeを使用して潜在的なAMLのリスクを減らすために監視されます。またはそう彼らは言葉で主張します。
あなたが私が英国のカジノを使うように忠告されたとあなたが言うとき、あなたはいつこの声明が私にされたと主張しますか？これは今年の3月末までStake.Supportからのメールで私に言われなかったので、私の依存症がどれほどひどいのかを彼らに伝えた後、Stake.Uk.comでプレーするように私に言った。
プレーヤーと彼ら自身への責任として、ブロックチェーンを監視することは（サービスの観点からの彼らの主張に従って）、適切に監視されたKYC手順が積極的に実施されていないカジノを扱うときに一番でなければなりません。
ステークが私が虚偽の画像を使用したと主張したため、彼らが共有した情報を開示して、それが真実かどうかを検証できるようにしてください。ステークがこのアプローチを採用したのは不思議で、彼らが会話を編集または作成したかどうか知りたいので、彼らはこのカードをプレイしようとしました。彼らが私の会話を完全によく見ることができる理由を考えるのは難しいです。奇妙だと思います。
ブラニスラフ、私はあなたが契約によって何を意味するのか混乱していますか？私は、Stakeと提携して、何らかの形や形でそれらを宣伝することはありません。
有効期間の制限などにより、Stake製品を二度と使用しないという契約に署名できれば幸いです。私は、ストリーマーが双極性うつ病性障害に苦しんでいる印象的な男性に与える影響の犠牲者です。しかし、ステークとの契約はありません。
ありがとうございました。
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2年前
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カジノの公式ウェブサイトにある「ブロックチェーンの専門家」に関する情報へのリンクを送ってください。この部分を正確に見つけることができる場所を説明してください。
リンクとナビゲーションだけを一文で送っていただければ幸いです。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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https://stake.com/policies/anti-money-launderingドロップダウンを使用して、条件とマネーロンダリング防止から切り替える必要がある場合があります。
「5.顧客とトランザクションの監視を知る」
+
「B.強化されたデューデリジェンスと継続的な監視」
+
「トランザクションの監視」-そのすべては、下に引用されているだけではありません。それはただハイライトします
（連鎖分析のレビュー。間接的および直接の両方のすべての暗号の預け入れまたは引き出しは、連鎖分析を実行し、詐欺または疑わしい行動の兆候がないかレビューされます）-パブリックブロックチェーンの性質のため。入金時に入金アドレスをブロックすることは、問題のあるプレーヤーがリラックスした（おそらくチェックされていないKYC手順）によって悪用され続ける、またはカジノの条件を乱用するプレーヤーを維持する唯一の方法です。
上記のメッセージで、私は一度も預金アドレスを隠したことはなく、中間口座も隠さなかったと述べました。すべての預金は私が所有する口座です-
Iveは35以上で、おそらく2番目のアカウントの50〜60のデポジットに向けてさらに多くなります。
「また、疑惑がある場合、またはさらなる調査により、アカウントのソースを積極的に偽装しようとした証拠が提供された場合、アカウントを迅速にブロックする能力に影響を及ぼします。会社は、賭けを終了または無効にする裁量を保持します。配置し、他の適切な行動を取るために。」別のアカウントを作成する心配がなかったので、隠したり隠そうとしたりしないでください。
+
「D.その他の継続的な監視制御」
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2年前
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StonedTwat様、
以前の投稿ですでに言及されていましたが、全体の状況について詳細に説明し、最終決定についてお知らせしたいと思います。
「ブロックチェーンの専門家」-サードパーティのブロックチェーンフォレンジックベンダー（「Chainalysis」など）について話しているので、カジノが提供するメリットと見なすことができます。カジノのライセンスでは、登録時、入金時、またはカジノの作成後に、自動的に実行される検証や制御は必要ありません。カジノは、最初の引き出し要求が行われたときにプレーヤーを確認します。これは本当に一般的であり、カジノの利用規約の範囲内であり、ライセンサーの要件も満たしています。 Chainalysisの説明によると、アカウント/支払いは詐欺や疑わしい行動の兆候がないか確認されます。疑わしいものがなければ、カジノはさらに調査を行う理由がありませんでした。あなたはあなたがあなたの預金と暗号ウォレットIDを隠さなかったと主張しましたが、プレーヤーは彼らが望むだけ多くのウォレットを持つことができます。
アカウント「 StonedTwat 」は禁止されており、自己排除されていません。アカウント「 dumbmotherf 」は、カジノのカスタマーサポート（CS）との会話中にカジノによって識別されたギャンブル依存症の兆候のため、閉鎖されました。ギャンブル依存症についてCSに通知したり、CSに自己排除を依頼したりすることはどこにもわかりません。さらに、登録フォームにUKオプションがないこと、およびこの国からのプレイは固く禁じられていることをご存知でした。これは、「StonedTwat」アカウントによってすでに違反されています。
英国版のカジノに関する情報-会話の一部を見ました。そこでは、（「 StonedTwat 」として）英国でカジノが利用可能になる時期と、そのときにこのアカウントにアクセスできるかどうかを尋ねました。ですから、あなたがその時の制限についてすでに知っていたことは明らかです。
「ローン」を要求することは特別なことではありません。これは一般的な状況であり、プレーヤーは、特に損失した資金の金額が高くなった後、これらのことを頻繁に要求します。プレイヤーは通常、CSにフリースピン、ボーナス、フリーマネー、またはキャッシュバックを要求します。ローンも例外ではありません。プレイヤーは運を試し、カジノにさまざまなことを尋ねようとします。多くの「ハイローラー」があり、損失額が多い場合、カジノが問題を特定するのは困難です。自動的に問題を意味する必要はありません。
責任あるギャンブルとツール-カジノは、RGポリシーと利用可能なツールについて各プレーヤーに個別に通知する義務はありません。すべての情報は、カジノWebサイトの関連セクションですべてのプレーヤーが自由に利用できます。すべてのプレーヤーはそれについて読むことができ、何かが明確でない場合はすべてのプレーヤーがカジノのCSに目を向けることができ、おそらくRGツールをアクティブにすることができます。
禁止されているにもかかわらず、ステークカジノでプレーを続ける方法をアドバイスしていたはずの「イシャーン」との会話への言及-あなたはこれまでこの会話の証拠を私たちに提供していません。代わりに、CSとの同じ会話のビデオを提供してくれました。CSの担当者は、VIPホストに連絡して可能なオプションを確認することをお勧めします。これは、カジノの利用規約に違反することを誰かが勧めたことを意味するものではありません。
VPNの使用が禁止されていることを知らなかった-それはあなたがそれを使用できるという意味ではない。各プレイヤーは、登録時に同意する前に利用規約を読む必要があります。このルールの重要性は、登録フォームに実際の個人データを入力するか、プレーヤーごとに1つのカジノアカウントのみを使用することと同じです。これらは、業界標準内で厳密に適用されるルールです。これらの規則はすべて違反されました。あなたは「dumbmotherf」として登録する前にこれを知っていました、そしてあなたは故意にそれらに違反しました。
カジノのシステム制御と制限を回避することで、新しいアカウントを登録してそこでプレイすることができ、それはあなたに特定の不当な利点を与えました。言うまでもなく、あなたは以前のアカウントで同じようにカジノのルールにすでに違反していました。他のプレイヤーと同じように、あなたは合法的にお金を失いました。故意に違反した後にカジノのルールを誇示することは適切ではありません。そうすれば、カジノでプレーして負けることができます。これは、まったく機能しません。また、アカウントは確認されていません。それはあなたによって不可能にされたので、カジノはあなたの身元を知りません。
上記のストリーマーについては、VPNを使用しているプレーヤーについて知っている場合、および/またはカジノの利用規約に違反し、カジノがそれを認識していない場合について確信がある場合は、すぐにカジノのCSに連絡することをお勧めします可能であり、詳細を提供します。誰かがカジノの規則に違反していて、カジノがまだそれを発見していない場合、それはあなたにもそれをする資格があるという意味ではありません。これはほんの一例です。店で何かを盗んだ人を知っていて、誰もそれに気づかなかったとしても、それが大丈夫だという意味ではありません。このアナロジーが明確であることを心から願っています。
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2年前
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また、あなたが自分自身をギャンブル中毒と呼んでいることは注目に値します。しかし、あなたはこのオープンスレッドでのみそれについて言及しました。完全に異なるカジノアカウントと電子メール（アカウントがすでにブロックされた後）からの苦情を除いて、あなたがカジノにそれについて知らせたという事実を裏付ける他の証拠はありません。口座を閉鎖する理由はすでに上で述べました。ギャンブル依存症に関するあなたの発言のほとんどは、関連するデータ/文書によって実証されていないため、それらは単なるあなたの主張であり、私たちはそれらが不十分であると考えています。
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2年前
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必要なすべての情報を収集して確認した後、カジノの利用規約に故意に何度も違反したため、この苦情を不当なものとして拒否します。これについては、前回の投稿で詳しく説明しました。デポジットの返金は受けられません。
申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
苦情の解決策に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。
ご不明な点がございましたら、branislav.b@casino.guruまでお気軽にお問い合わせください。
ステークカジノチーム、情報提供とご協力に感謝します。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru
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