ホームクレームStake Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

Stake Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: ₮14,600

Stake Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年7月29日 | 終了したクレーム : 2024年8月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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ウクライナのプレイヤーは、レベル 1、2、3、4 の必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、KYC 検証が不完全であるため、Stake カジノでの出金がブロックされています。サポート チームはレベル 3 と 4 の検証を拒否しています。

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3ヶ月前
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こんにちは!

私はいつもStakeを最高のカジノだと思っていました。1か月以上前に問題が発生しました。出金がブロックされ、認証を完了するように求められました。KYCレベル1、2、3、4が必要でした。私は要求されたものをすべて提供しました。しかし、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、Stakeのサポートチームはレベル3と4の認証を拒否しています。

助けてください。これは私にとってかなりの金額です。

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3ヶ月前
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こんにちは、stakevnen1さん

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Stake Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?どの書類がすでに承認され、どの書類がまだ承認されていないのか?最後にカジノと話をしたのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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3ヶ月前
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こんにちは!

アカウントは6月17日にブロックされました。つまり、1か月以上ブロックを解除しています。私は常にSteakの電子メールに書き込み、サイト自体にドキュメントをアップロードしていますが、彼らは常にそれらを受け入れることを拒否しています。

レベル1と2の確認がありました。レベル3と4では、私の書類を一切受け付けることができませんでした。

約1週間前、サポートにすべてのレベルをリセットしてやり直すように依頼しました。書類を提出し、今は待っています。チェックには常に非常に長い時間がかかります。数日から1週間以上かかります。


この質問の答えを教えてください。これは私にとっては大金ですし、私は戦争中の国に住んでいます。消えてしまうのではないかと怖いです。

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3ヶ月前
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こんにちは、stakevnen1さん

カジノ側は、認証のどこが問題なのか具体的に説明しましたか?あなたとStake Casinoの間のやり取りを転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru ?

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3ヶ月前
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彼らの返答は次の通りでした:


以下は KYC チームからのフィードバックです。


「レベル 3 は拒否されました。銀行から送られてきた口座証明とその他の情報はレベル 3 のチェックに合格するには不十分です。過去 3 か月分の請求書と支払いの証明を送る必要があります。」


「レベル4も拒否されました。銀行取引明細書しか送られてこなかったため、収入を証明する書類が必要です。」


私はいつも驚いています。これらは基本的な書類です。私はそれらを提出しましたが、彼らはそれを常に拒否します。どうしたらいいのかわかりません。助けてください

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3ヶ月前
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プレイヤーの明確なリクエストに従い、この苦情は却下されました。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。

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