ホームクレームStarVegas Casino IT - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

StarVegas Casino IT - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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ブラックポイント: 9

金額: €80

StarVegas Casino IT
安全性指標:高い
提出日: 2020年3月3日 | 未解決 : 2023年5月23日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、良い規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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イタリアのプレイヤーが賞金を引き出すのに苦労しています。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。

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4年前
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こんにちは私は私の80ユーロを引き出したいと思ったが、彼はそれらを引き出しません、彼はカジノの賭けの方針をチェックするように私に言っています。出金するには、すでにお金を入れていますか?緊急です

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4年前
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親愛なるエリサ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。あなたの賞金を無効にするための説明が何であるかを理解できるように、より多くの情報と詳細を提供できますか?カジノはあなたに特定の理由を与えましたか?私は、この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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Elisa様

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供できなかった場合、申し立ては拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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こんにちは、

カジノは私に賭けのポリシー条件をチェックする必要があることだけを教えてくれました、そしてそれが私がそれから引き出したときにそれが私が上で報告したことを私に言った私にそれを引き出したときに私にお金を引き出すように言ったので私は10ユーロを入金しました。

返事お待ちしてます

編集済み
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4年前
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Elisa、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のクリスティーナに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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4年前
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こんにちはエリサ、

私はあなたの問題についてカジノに連絡しましたので、うまくいけば私たちはいくつかの答えをすぐに受け取ります。

お待ちいただき、ありがとうございます。

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4年前
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こんにちはエリサ、

私はこれまでに何の回答も受け取っていません。そのため、タイマーを7日間延長しています。カジノが設定された時間内に応答しない場合、当社は苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ません。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちはエリサ、

カジノから問題についての返答を受け取っていないため、この苦情を解決することはできず、「未解決」として強制的にクローズします。

これ以上はお役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの問題を解決しないと、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがあなたの経験についてレビューで読むことができるため、この苦情を閉じることになります。

このような問題に再び遭遇しないことを願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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