ドイツのプレイヤーは、500 ユーロの出金で問題に直面している。カジノは、賞金は入金に紐づくボーナス スピンによるものだと主張し、これを 100 ユーロに減額した。しかし、プレイヤーは、賞金はロイヤルティ レベルの報酬によるもので、制限を設けるべきではないと主張している。複数回の問い合わせにもかかわらず、カジノは 2 週間以上応答していない。
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Staxino Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、賞金が減額されます。
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金額: €500
Staxino Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
調停中の紛争
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 21h 7m 1s
クレームの概要
2時間前
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公開
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5時間前
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親愛なるKnochenfabrik様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- このスレッドにボーナス履歴のスクリーンショットを投稿していただけますか?
- あなたのカジノアカウントには現在 100 ユーロあると理解してよろしいでしょうか?
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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