Staxino Casinoのレビュー

ノルトライン＝ヴェストファーレン州のプレイヤーは 2 月 14 日に 316 ユーロの出金を要求しましたが、ほぼ 2 週間後、追加のチェックがあり、出金が遅れていると通知されました。その後、過去に出金に成功し、アカウントを確認したにもかかわらず、アカウントが説明なしにブロックされたと報告しました。苦情チームは、カジノに連絡して説明と支援を何度も試みましたが、応答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはカナワケ ゲーミング委員会に連絡してさらなる支援を求めるようアドバイスされました。

スウェーデンのプレイヤーは、賭け金の上限を超えたという主張により資金の引き出しに問題を抱えていましたが、彼女はそれを否定しました。カジノは彼女の資金をすべて没収し、元の金額を返金したと主張しましたが、プレイヤーはそれを受け取らず、状況が不正だと感じました。苦情チームは協力を求めてカジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援のためにカナワケ・ゲーミング・オーソリティに連絡するようアドバイスされました。

ドイツのプレイヤーは 500 ユーロの出金で問題に直面しましたが、カジノ側は出金を 100 ユーロに減額し、賞金は入金に紐づくボーナス スピンによるものだと主張しました。しかし、プレイヤーは賞金はロイヤルティ レベルの報酬によるもので、制限を設けるべきではないと主張しました。何度も問い合わせたにもかかわらず、カジノ側は 2 週間以上も回答しませんでした。プレイヤーはカジノから出金制限を説明する回答を受け取り、その理由に同意したため、苦情は解決しました。

ギリシャのプレイヤーは、Staxino カジノでプレイした後、100 ユーロを引き出すのに 7 週間も待っていました。最初に 50 ユーロを入金して出金しようとしたにもかかわらず、カジノは 1 か月後にリクエストを取り消し、プレイヤーがギャンブルの要件を満たしていないとして入金額のみを返金しました。苦情チームは、出金が拒否されたのはカジノの利用規約、特にボーナスでプレイする際の最大賭け金制限に違反したためであると説明しました。残念ながら、プレイヤーはそれ以上のサポートは受けられないと伝えられ、苦情は終了しました。