Stelario Casino - プレイヤーは支払いが遅れ、アカウントがロックされています。

Hello Guru Casino,

Need your help. I am stelario casino verified. These are the things I always do first. My deposit of November 20th was 10 EUR and I won one hundred and thirty five euros. As I said, my verification was already done. Of course, I kept sending new documents to their requests as they wanted, but they weren't recognized or even when I answered.

I've been writing to support back and forth probably ten times since November, maybe even more.

There I am always reassured that it will all go away, but nothing happens or at the beginning you kept asking for another document of this kind. 2 things

Skrill account deposit and account statement. Of course with personal details and address on it.

That was enough for the online chat support. But apparently not the internal casino, however that is handled there. I'm of the opinion that it's just stalling and trying to make me give up or squander it. So for me it is absolutely certain that this is an attempt to cheat me out of the winnings or to avoid the payout. I definitely blame them for that. And if you have a good review here, I also accuse him of doing this on purpose, as I said. this is cheating on the player. I have lots of screenshots. I also took screenshots of chats, but we should have sent them to me by email, but I can't find them. Maybe they can get them to SEND THE CONVERSATION HISTORIES to you.

To me, this isn't my first personal experience, it happens to me sometimes, but most of the time, something like this isn't the norm, my verifications are all top perfect. It is incomprehensible to me that this CASINO is doing such a terrible job of holding me out for this small amount and without your help nothing will happen, I know that.

SO PLEASE LET'S DO THIS PUBLICLY UNDER FAIR CONDITIONS and see what they are supposedly accusing me of and refusing to pay out.

Thank you Guru Casino for existing. You've helped me before. At the time, payment was held up for 6 months until I was recommended to you.

I don't want anything that I'm not entitled to, look at this with me and see who is being wronged here.

I hope that puts a little damper on their good rating.

I'll still look for the screenshots and upload them here if I'm looking for TVs that are relevant. If you have specific wishes, just ask me and ask me if I have anything else where I can no longer log in. If you contact support Fortstadt, write the email twenty emails have been written and not a response since then.

Best regards

Helene M*****

Hallo Guru casino,

Brauche eure Hilfe. Ich bin stelario casino verifiziert. Das sind die dinge die ich immer als erstes auch tue. Meine Einzahlung von 20. November 10 EUR Und ich gewann einhundertfünfunddreissig euro. Wie gesagt meine Verifizierung war schon ich hab auf ihre anfragenden natürlich immer wieder neue dokumente zugesandt wie sie dann wollten und aber nicht anerkannt oder auch wenn ich mir antworteten.

Ich schreibe mit dem support schon seit November bestimmt zehn mal hin und her vielleicht sogar mehr.

Dort werde ich stets beschwichtigt dass das sich alles auflösen wird, allerdings passiert gar nichts oder anfangs forderten Sie immer wieder ein anderes Dokument dieser Art. 2 Dinge

Skrill Konto die Einzahlung und Kontoauszug. Natürlich mit Personalien und Adresse drauf.

Dem Online Chat Support hat das ausgereicht. Aber scheinbar nicht der internen Casino Wie auch immer das da gehandhabt wird. Ich bin der Meinung dass es nur hinhalterei und der Versuch dass ich aufgebe oder verspiele. Also für mich ist das absolut sicher das ist der versuch mich um den Gewinn zu betrügen beziehungsweise Sich um die Auszahlung zu drücken. Das werfe ich ihnen auf jeden fall vor. Und hoffen sie hier bei ihnen eine gute Bewertung hat werfe ich ihn auch vor dies mit absicht zu tun wie gesagt. das ist Betrug am Spieler. Ich habe viele Screenshots . Hab auch Screenshots mal von chats gemacht allerdings müssten wir die verläufe mir mal per E-Mail zugesandt sein aber ich finde sie nicht vielleicht kriegen sie ja die dazu ihnen die KONVERSATION VERLÄUFE ZUSENDEN ZU LASSEN.

Zu mir das ist nicht mein erstes personal das passiert mir zwar mal allerdings meistens was jetzt so was nicht der regel sind meine Verifizierungen alle top perfekt die kann ich noch sind damit zufrieden und wenn ich gewinne zahlen sie in der regel meine kleinen gewinne immer aus. Es ist mir unverständlich dass dieses CASINO Bei diesem kleinen betrag schon so furchtbar anstellt mich hin hält und ohne ihre hilfe wird sich dann gar nichts tun das weiss ich.

ALSO BITTE TRAGEN WIR DAS ÖFFENTLICH UNTER Fairen Bedingungen aus und schauen was die mir angeblich vorwerfen und die AusZahlung verweigern.

Danke Guru Casino dass es euch gibt. Ihr habt mir schon mal geholfen. AusZahlung war da zu der Zeit 6 Monate hingehalten bis ich euch empfohlen bekam.

Ich will ja nichts was mir nicht zusteht schauen sie das mit mir an und seht wem hier Unrecht getan wird.

Ich hoffe das versetzt den auch deren guten Bewertung einen kleinen Dämpfer.

Die Screenshots werde ich noch suchen und such fernseher von relevanz erscheinen hier hochladen fester bestimmte wünsche sind fragen sie mich doch einfach an und ich zwar ob ich da auch noch was hab wo die mich ja nicht mehr einloggen kann. Steht meldet euch beim support fortstadt schreibt die E-Mail zwanzig E-Mails geschrieben und nicht eine antwort seither.

Mit freundlichen Grüßen

Helene M******

Dear Lenuschka,

Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issues you've encountered with Stelario Casino.

To better understand the situation and assist you effectively, could you please provide us with the following details:

• Can you confirm the specific documents requested by the casino for verification?
• Did you receive any specific reasons or explanations from the casino regarding the delay in processing your withdrawal?
• Have you made any recent attempts to contact the casino's support team, and if so, what responses have you received?
• Additionally, if you have any relevant communication or screenshots, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru for further review.

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petronela

Dear Lenuschka,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.