Stelario Casinoのレビュー

フィンランドのプレーヤーは、ボーナスを使用せずに Stelario に入金されていた 43 ユーロの残高を引き出すことができませんでした。カジノ側は何の説明もしていなかった。プレイヤーのアカウントはすでに認証されており、過去に出金に成功していました。苦情チームは、ステラリオ カジノの代表者を会話に招待しており、その代表者は、プレイヤーのアカウントがリスク部門によって審査中であることを伝えられました。その後、カジノは追加の小切手が完了し、プレーヤーの出金が支払われたことを確認しました。プレーヤーは支払いを受け取ったことを確認しましたが、彼のアカウントはカジノ管理者によって閉鎖されていました。撤退の問題は無事に解決されました。

すでに完全に本人確認が行われていたギリシャ出身のプレーヤーは、勝利後にステラリオカジノから1200ユーロの出金を要求していた。過去に資金の引き出しに成功したにもかかわらず、カジノはゲームプロバイダーがセッションを確認する必要があり、そのプロセスには3～14営業日かかると述べていた。プレーヤーが電子メールやライブチャットでカジノに連絡を試みたが、返答は得られなかった。私たちはプレーヤーに対し、出金申請後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出し、さらなる遅れを避けるために出金をキャンセルしないようにアドバイスしていました。しかし、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、さらなる情報が不足していたため、私たちは苦情を拒否しました。

フィンランドのプレイヤーは2024年1月に出金リクエストを提出したが、カジノは応じず、資金は受け取られなかった。プレーヤーが苦情チームに連絡したところ、プレーヤーのアカウントはブロックされておらず、以前に正常に出金を行っていたことが判明しました。同選手はKYC検証に合格したことも認めた。カジノ側は状況の説明を求められ、プレーヤーの出金要求はすべて正常に完了したと報告されました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は解決されました。

フィンランドのプレーヤーは、1か月前に出金をリクエストしたが、カジノは彼の電子メールに応答せず、支払いも受け取っていないと報告した。彼は過去に出金に成功し、KYC検証に合格し、アクティブボーナスなしで勝利したことを確認していました。苦情チームはカジノに連絡し、説明を求めました。カジノ側は、プレーヤーのアカウントの追加チェックを完了し、支払いが行われたことを確認したと回答した。プレイヤーは支払いの受領を確認しており、苦情チームは苦情を解決済みとしてマークしていました。カジノ側はまた、規則に従い、アカウントが閉鎖され再開する権利がないこともプレーヤーに通知していた。

フィンランドのプレイヤーは、アカウントが突然閉鎖された後、賞金にアクセスできなくなりました。この事件は、2024年1月7日にアカウントが正常に確認され、カジノの規約に準拠していたにもかかわらず発生しました。プレイヤーは過去にカジノから正常に引き出しを行っていました。カジノと苦情チームとの一連のやり取りの後、カジノはプレイヤーのアカウントが正常に確認され、賞金はカジノの規則に従って支払われることを確認しました。その後、プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。こうして問題は無事に解決されました。

ドイツの完全に認証されたプレーヤーが Stelario Casino で出金の問題に直面していました。 11 月以来、カスタマー サポートと何度もやりとりを行ったにもかかわらず、彼女は賞金 135 ユーロを受け取っていませんでした。彼女は追加文書の要求が続いていることが戦術を行き詰まっていると信じていた。彼女のアカウントへのアクセスも最近ブロックされ、メールへの返信も受け取れなくなった。私たちは、より多くの情報を収集し、解決期限を延長するためにプレイヤーとのコミュニケーションを試みましたが、彼女からの応答がなかったため、ケースを拒否する必要がありました。ただし、プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合は、引き続き支援する用意があります。

完全に認証されたドイツのプレーヤーは、2023 年 12 月 24 日以来、500 ユーロを引き出すことができませんでした。毎日メールを送信したにもかかわらず、サポート スタッフは何も進展せず、プレーヤーを財務部門にリダイレクトし続けました。プレーヤーはリアルマネーでプレイしたことを確認し、アカウントが認証されたことを確認しました。カジノ側は出金が処理されたと主張し、確認のため銀行取引明細書の提出を求めた。プレイヤーは要求された書類を提出し、後に支払いが受領されたことを確認しました。したがって、苦情を解決済みとしてマークしました。

アルゼンチン出身の選手は、苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼らのお金は受け取られていませんでした。苦情チームはプレイヤーに対し、撤回リクエストから苦情を提出するまで少なくとも14日間待つようアドバイスしていた。このプレイヤーはKYC認証を完了したことを確認しており、後にカジノ側の処理の遅さや顧客サービスに対する不満から400ユーロの一部を返金し、残りをキャンセルしたと報告した。その結果、苦情チームは苦情を解決済みとしてマークしました。

プレーヤーは自分のアカウントに資金を入金しましたが、入金が失われたようです。カジノは詳細と説明を提供してくれました。カジノに対していくつかの支払いが行われましたが、一部はプレイヤー側で完了せず、成功しませんでした。入金の 1 つは後でプレーヤーのアカウントに入金されました。その時点で、彼は最初に成功したボーナス付きの入金で既にプレイしていましたが、彼はそれに気付かず、プレイして失ったようです。プレーヤーに詳細とデータを求めましたが、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなくなったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

フィンランド出身のプレーヤーは、オンライン カジノから 35 ユーロの出金を受け取るのに遅れが生じていました。この出金に関連するボーナスや無料ゲームはなかったにもかかわらず、カジノは出金を処理しておらず、遅延についての説明もしていませんでした。プレーヤーがカジノに連絡したところ、交通渋滞について知らされたが、それ以上の説明はなかった。弊社の苦情チームによる介入とカジノとの連絡の後、プレーヤーは出金を受け取りました。しかし、その後、カジノはプレーヤーのアカウントを閉鎖しました。この問題は、支払いが成功した後、解決済みとしてマークされていました。

フィンランド出身の同選手は2024年1月13日に出金申請を行っていたが、資金を受け取っていなかった。彼のアカウントはKYC確認され、以前の出金も数日以内に処理されていたにもかかわらず、カジノは説明もなく彼のアカウントを凍結した。 39 日が経過し、苦情チームの介入があった後、カジノのリスク部門は追加の検査を実施し、3 月 8 日に出金金を支払いました。カジノはまた、再開する権利なしに彼のアカウントを永久に閉鎖した。プレイヤーは支払いの受領を確認し、問題は解決しました。

フィンランド出身の同選手は1か月以上も離脱が遅れていた。プレイヤーは自分のアカウントが認証され、賞金にボーナスがなかったことを確認しました。カジノ側は、プレイヤーのアカウントはリスク部門によって審査中であると述べていた。 2か月後、カジノはプレーヤーの出金が支払われ、当局の決定に従ってアカウントが閉鎖されたことを確認した。プレーヤーは賞金の受け取りを確認しました。プレーヤーが資金を受け取ったため問題は解決されましたが、カジノの決定に従って彼のアカウントは閉鎖されたままでした。

フィンランド出身のプレーヤーは、IceBet Casino で出金の問題を抱えており、通常は 1 ～ 3 営業日かかるにもかかわらず、解決までに 1 か月以上かかりました。彼のアカウントも「ギャンブル依存症」の通知で停止されていた。同選手が自分のお金で稼いだ賞金36ユーロは「保留中」のステータスのままになっていた。私たちは IceBet カジノの代表者をディスカッションに参加するよう招待しました。カジノはプレーヤーに、彼のアカウントがリスク部門によって審査中であることを通知しました。しばらくして、プレーヤーはカジノが彼に 36 ユーロを支払ったことを確認しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

スロベニアのプレイヤーは、カジノ側が定めた24時間の処理時間に反する出金手続きの遅延について苦情を申し立てていた。同氏はまた、カジノの対応や責任あるギャンブルツールの欠如にも不満を表明していた。私たちは彼に、問題をエスカレートする前に、撤回を要求してから少なくとも 14 日間待つよう辛抱強く待つようアドバイスしていました。その後、プレーヤーはカジノが出金を解除し、資金が自分の口座にあることを確認しました。その後、この苦情を「解決済み」としてマークしました。

ドイツのプレーヤーは、ボーナスの賭け金要件を完了した直後に利用可能な金額に上限が設定されていました。プレイヤーはすでに賞金をリアルマネー残高で利用できましたが、カジノは彼の賞金のかなりの部分を没収しました。カジノの決定に同意せず、不当であると考えたため、苦情は「未解決」としてクローズされました。その後、カジノから受け取った最新情報に基づいて、申し立てを再開しました。カジノはその決定を再考し、没収された賞金をプレイヤーに返し、彼は1年以上後に資金の支払いが成功したことを確認しました.苦情は解決されました。

ギリシャのプレーヤーは、ボーナスの賭け条件を満たした直後に利用可能な金額に上限を設けられていましたが、これらの賞金でプレーを続けた後、約 10 倍以上を獲得しました。苦情は、カジノの当初の決定に同意せず、不公平であると考えたため、最初は「未解決」としてクローズされました。その後、カジノから受け取った最新情報に基づいて、苦情が再開されました。カジノは決定を再考し、プレーヤーの没収された資金を回復することを決定しました。プレーヤーが苦情を提出してから 13 か月以上が経過した後、彼は争われていた賞金の支払いが成功したことを確認しました。苦情は解決されました。

ドイツのプレイヤーは 15,000 ユーロを獲得し、3,000 ユーロの引き出しを要求し、残高を 21,000 ユーロに増やしました。しかし、プレイヤーが認証され、以前に引き出しを行ったことがあるにもかかわらず、カジノは最初の 3,000 ユーロを支払いませんでした。カジノは、ゲーム プロバイダーによる継続的な検査について言及していました。プレイヤーは、支払いの遅れにより、後にその一部を失いました。最終的に、カジノは最初の 3,000 ユーロを支払いました。プレイヤーは、カジノのプレイヤー保護に不満を表明しました。支払いを確認し、苦情を「解決済み」としてマークしました。

フィンランドのプレイヤーは、オンラインカジノからの出金が遅いという問題を報告していました。彼は入金し、その後出金を要求したが、支払いは処理されず、説明も受けられなかった。このプレイヤーは以前にも同じカジノから出金に成功していました。プレーヤーが苦情を申し立てた後、私たちは状況を明確にするためにカジノを招待しました。その後、プレーヤーは支払いを受け取ったことを確認しましたが、その直後に彼のカジノアカウントは閉鎖されました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークし、プレイヤーとカジノの協力に感謝しました。

フィンランドのプレイヤーは、2023年12月3日以降にアカウントが認証されていたにもかかわらず、2024年1月11日以来、Smokace Casinoからの出金リクエストを保留していました。彼はボーナスではなく、自分のお金を使ってプレイしていました。苦情チームはカジノの代表者にこの問題に対処するよう呼びかけたが、複数回試みたにもかかわらず返答は得られなかった。その結果、苦情は「未解決」としてマークされ、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性がありました。このプレイヤーには、さらなる支援が必要なためにキュラソー島アンチレフォン NV ゲーム管理局に連絡するようアドバイスされていました。その後、カジノは苦情を再開し、プレーヤーのアカウントは審査中であり、2024 年 3 月 7 日にすべての資金がプレーヤーに支払われたことを確認したと述べました。プレーヤーは支払いの受領を確認したため、苦情は「」としてマークされました。解決しました」。

キプロス出身の選手は、告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームは、おそらく KYC 検証または大量の出金要求が原因で、出金処理に通常の遅延が発生することについてプレーヤーに通知していました。彼らは選手に対し、出金要請後少なくとも14日間待ってから苦情を提出するよう求めていた。その後、プレイヤーは問題が解決され、両方の出金が完了したことを確認しました。

フィンランド出身の同選手は1カ月以上も離脱が保留されていた。プレーヤーは、アクティブなボーナスなしで賞金が蓄積されたことを確認しました。カジノ側は、プレイヤーのアカウントはリスク部門によって審査中であると述べた。さらに連絡を取り合った後、カジノは追加のチェックが完了し、プレーヤーの出金リクエストが処理されていることを確認しました。同選手のアカウントは運営側によって再開する権利もなく閉鎖されたことにも言及した。プレーヤーは、支払いをすべて受け取ったことを確認しました。その結果、苦情を「解決済み」としてマークしました。

ギリシャからのプレーヤーは、カジノ側が以前入金に使用したカードの証明を要求したが、そのカードは6か月前に紛失してキャンセルされていたため、出金できなかった。彼の他のすべての文書が検証され、同じプロバイダー内の他のカジノで完全な KYC 検証が行われたにもかかわらず、この問題は解決しませんでした。私たちはプレーヤーに対し、カードの所有権を証明する公式文書を銀行から取得するよう提案していました。その後、プレーヤーがカジノと連絡を取り、出金が正常に処理された後、この問題は解決されました。その後、苦情は「解決済み」としてマークされました。

ドイツ出身のこの選手は、3,000ユーロを獲得した後、3回の出金を要求したが、ギャンブル依存症の疑いでアカウントがブロックされていたことが判明した。同選手は依存症の主張に反論し、これは同サイトでのメジャー初勝利に対する反応だと主張した。同氏はカジノ側が受け取っていないと主張する入金問題にも言及していた。私たちは選手の主張を検証するために証拠を要求していました。最終的に、カジノはプレーヤーに連絡し、問題を解決しました。選手は問題解決への私たちの協力に感謝した。

ギリシャ出身のプレーヤーは、身分証明書の問題のため、賞金 740 ユーロを引き出すことができませんでした。何度もカジノに連絡を試みたにもかかわらず、1週間経っても満足のいく返答は得られなかった。プレイヤーが苦情を申し立てた後、私たちは問題の解決を支援するために介入し、カジノに連絡しました。その結果、カジノはプレーヤーのアカウントを確認し、プレーヤーは賞金を引き出すことができました。プレイヤーは問題が正常に解決されたことを確認しました。

フィンランドのプレイヤーはライトコインを使用して Smokace Casino に 25 ユーロを入金しましたが、受け取ったのは 24.80 ユーロだけでした。彼は手数料の返金を要求したが、カジノ側は「ギャンブルに問題がある」として拒否し、アカウントを停止した。彼の試みにもかかわらず、カジノは彼の電子メールに応答しませんでした。この問題が苦情チームによってカジノに提起された後、カジノはプレーヤーの仮想通貨ウォレットのアドレスに返金を要求したが返答はなかったと述べた。同選手はそのような電子メールの受信を否定していた。彼がウォレットアドレスを提供した後、カジノは24.8ユーロを返金した。プレーヤーは払い戻しの受領を確認しており、問題は苦情チームによって解決済みとしてマークされていました。

ドイツのプレーヤーは350ユーロを入金した後、2650ユーロを獲得していましたが、彼のアカウントは「セキュリティ上の理由」により出金プロセス中にロックされ閉鎖されました。一連のやり取りの結果、プレイヤーが問題のオンラインカジノの姉妹カジノから自主的に退会していたことが判明した。カジノの規則に従って、賞金は無効になり、アカウントは閉鎖されました。しかし、苦情チームによる調停の後、カジノはプレーヤーの最初のデポジット 350 ユーロを返金することに同意しました。プレーヤーは払い戻しの受領を確認し、苦情は解決されました。

ポーランド出身のプレイヤーは、カジノの制限リストに載っている国であるウクライナに居住していると思われるため、Smokace Casino アカウントが閉鎖されたと報告しています。ただし、同選手は禁止国ではないポーランドに居住しプレーしている。閉鎖時の口座残高は 914 ユーロでした。その後、カジノは決定を再考し、残りの残高をプレーヤーの支払い方法に支払いました。その後、告訴人もそれを認めた。苦情は解決されました。

ブラジルのプレーヤーは 6,500 ユーロを獲得していましたが、1,950 ユーロを出金しようとしたところ、賞金は消えてしまいました。プレーヤーはすべての賭け条件を満たしており、勝つ前にアカウントが認証されていました。プレイヤー、カジノ、苦情チームの間で一連のやり取りを行った結果、カジノはプレイヤーの口座に全額 6,507 ユーロを返金することを決定しました。プレーヤーは資金の受領を確認し、苦情チームとカジノの両方に感謝の意を表しました。問題は無事に解決され、プレイヤーは賞金を受け取りました。

アルゼンチン出身の選手はアカウントをブロックされ、出金リクエストは拒否されました。カジノ側はアカウントが詐欺によりブロックされたと主張している。同選手は公平であったと主張し、約60万ペソの引き出しを希望している。私たちの介入の後、プレイヤーに賞金を支払うことでカジノとの妥協点を見つけることができ、その後プレイヤーのアカウントは閉鎖されます。申立人は資金が正常に受領されたことを確認したため、この苦情は無事に解決されたものとみなします。

アルゼンチンのプレイヤーは、Skrill 経由で賞金を出金しようとしました。しかし、プレイヤーからの自己排除の要請もなく、ギャンブル依存症を理由にアカウントが停止された。カジノサポートは、これは管理上の決定であると述べましたが、それ以上の説明はありませんでした。私たちの介入後、プレイヤーに賞金を支払うことでカジノとの妥協点を見つけることができ、その後プレイヤーのアカウントは閉鎖されます。申立人は資金が正常に受領されたことを確認したため、この苦情は無事に解決されたものとみなします。

ポルトガルのプレイヤーは入金し、いくらか勝ち、出金をリクエストしました。しかし、プロモーションメールを再開するためにサポートと会話した後、プレイヤーのアカウントは突然ブロックされました。プレイヤーはアカウントを登録して認証し、2 つのスロットをプレイし、250 ユーロの出金をリクエストしました。この間、ボーナスは有効になっていませんでした。プレイヤーのアカウントはギャンブル依存症の疑いでブロックされました。カジノがプレイヤーに勝ち金を支払ったことで問題は解決しました。そのため、私たちは苦情を「解決済み」としてクローズしました。

デンマーク出身のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症のために自己排除したことは一度もないと以前に明らかにしていたにもかかわらず、「ギャンブル依存症」を理由にWinDetta Casinoのアカウントを閉鎖された。彼の残高 2000 ユーロは保持され、最初のデポジット 75 ユーロは払い戻されました。同氏はまた、同じ所有者/運営者に属する別のカジノでの事件にも言及した。このプレイヤーは、2 つのカジノの関係については知らなかったと主張していた。苦情チームとカジノの代表者との長い話し合いの結果、カジノは係争額を返金することを決定しました。プレイヤーは資金の受領を確認しており、問題は解決済みとしてマークされていました。

ポーランドのプレイヤーは、サイトのプロセスに従い、必要なすべての確認を行ったにもかかわらず、WinDetta から賞金を出金しようとした際に遅延が発生しました。選手は3日間待機していたが、辞退はまだ保留中だった。出金の処理には時間がかかるのが一般的であるため、私たちはプレイヤーに対し、苦情をエスカレーションする前に 14 日間待つようアドバイスしていました。プレイヤーは待つことに同意し、その後、問題が解決されたことを確認しました。その結果、当社は苦情を「解決済み」として終了しました。

キプロス出身のプレイヤーは、ボーナス規約違反の疑いで、カジノ側が自身の入金から貯めたボーナス（450ユーロ相当）を取り消されたことについて苦情を申し立てていた。このプレイヤーは、プレー時に有効なボーナスを持っていないと主張しており、ボーナスの取り消しは不当であると主張した。カジノ側は、各ゲームプロバイダーがボーナスラウンドの有効化期間に関して独自のルールを設けていたため、プレイヤーがボーナスを有効化するのが遅れたためボーナスがキャンセルされたと主張していた。一連の話し合いの結果、カジノは忠誠の証としてプレーヤーの入金額（190ユーロ）を返金することに同意した。プレーヤーは払い戻しの受領を確認し、苦情を解決済みとしてマークするよう要求しました。

ポーランド出身のプレーヤーは、プラットフォームの禁止リストに載っている国であるウクライナの居住者であるとされるため、ウィンデッタカジノアカウントが閉鎖されたと主張しています。しかし、同選手はポーランド（リストに載っていない国）に居住しており、これを証明するための適切な書類を提出していると主張している。この取り違え疑惑により、プレイヤーの残高 563 ユーロが危険にさらされています。その後、カジノは決定を再考し、残りの残高をプレーヤーの支払い方法に支払いました。その後、告訴人もそれを認めた。苦情は解決されました。

ギリシャ出身のプレイヤーはギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖されたが、サイトから自ら排除したことはなかった。ユーザーは過去にウィンデッタ カジノのいくつかの姉妹カジノから自己除外されていたため、同じオーナーが運営するすべてのカジノに除外が適用されました。彼はこのカジノがそのうちの 1 つであることに気づきませんでした。しかし、カジノは後にその決定を再考することができ、喜んでプレーヤーの争点となった賞金を支払うことを決定し、それはすでに本人によって確認されていました。苦情は解決されました。

フィンランド出身の同選手は、700ユーロの出金申請が処理されるのを3週間待っていた。 Winlegends カジノは当初、追加の KYC 書類を要求しましたが、その後応答を停止しました。さらに 200 ユーロも引き出しが保留されていました。プレイヤーは必要な KYC 書類をすべて提出しており、私たちの介入後、カジノは最初の出金を処理しました。その後の220ユーロと500ユーロの出金も保留中だったが、最終的にプレーヤーはすべての出金が受理されたことを確認した。したがって、問題は正常に解決されました。

フィンランド出身の選手は2024年1月23日に退会申請を行っていた。彼は資金を受け取っておらず、カジノはそれについて彼に連絡していませんでした。彼が苦情を提出した後、私たちは彼の過去の取引、KYC 検証、および彼がプレイしたゲームに関する追加情報を求めました。過去に退会に成功し、KYC認証に合格し、ゲーム「Wild Chase」をプレイしたことを確認していた。その後、私たちはカジノ側に話を共有するよう依頼しました。しかし、カジノが応答する前に、プレーヤーは資金を受け取ったと私たちに知らせてきました。私たちはプレーヤーにすべての出金を受領したことを確認し、彼の確認を受けて苦情を「解決済み」としてマークしました。

フィンランド出身の選手は、退会手続きが完了するまで1か月以上待っていた。プレーヤーのアカウントはカジノのリスク部門によって審査されていました。カジノ側は、それぞれ200ユーロの2回の支払いが正常に完了したことを確認し、プレイヤーに受け取り確認を求めていた。このプレイヤーは当初、支払いを全額受け取っていないと報告していましたが、後に全額を受け取ったことを確認しました。カジノはまた、プレーヤーに口座が開設されていることを通知し、残りの残高を引き出すよう要求した。この問題はプレイヤーが賞金をすべて受け取ったことを確認し、無事に解決されました。

フィンランド出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノからの 22 ユーロの賞金の出金が遅れるという問題を抱えていました。通常の期限を超えたにもかかわらず、出金はまだ「保留中」とマークされており、同氏はカジノの姉妹会社でも同様の問題を経験していた。彼のアカウントは認証されており、賞金は彼自身のお金を使って積み上げられていました。カジノおよび苦情チームとの連絡の後、プレーヤーは問題が解決され、引き出しが正常に支払われたことを確認しました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

フィンランドのプレーヤーは、ボーナス付きの入金を行った後、511 ユーロを獲得しました。選手の銀行から提供されなかった書類を除き、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、KYC チームは引き出しを承認しませんでした。 14 日間の承認期間を超えて長く待ったにもかかわらず、プレイヤーの問い合わせには回答が得られず、ライブチャットでは引き続き忍耐を勧告しました。書類を再提出した後、彼女は賞金を受け取った時点で問題が解決したことを確認しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

ギリシャ出身のプレーヤーは、プレーヤーによるとすべてが正しいにもかかわらず、本人確認の問題、特に生年月日に関連する不一致に直面しました。要求されたすべての書類を提出した後、プレーヤーは当初、カジノの KYC 部門からの応答がなかったため、検証を完了できませんでした。このプレイヤーは、支払い方法の検証プロセスでも遅延を経験しました。しかし、苦情チームからのさらなる連絡と指導の後、最終的にプレーヤーのアカウントが認証され、収益を引き出すことが可能になりました。問題は解決されました。

スウェーデンのプレイヤーは、複数の認証プロセスを経たにもかかわらず、オンラインカジノから資金を引き出す際に問題に直面していました。カジノは追加の書類を要求しており、プレイヤーの銀行が手動で作成することになっていた。この結果、撤退は約 90 時間保留されることになった。しかし、プレーヤーがカジノと何度も連絡を取った後、彼の出金は承認され、処理されました。この苦情は苦情チームによって「解決済み」として終了されました。

ギリシャ出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノで 2 回入金し、2 回目で 200 ユーロを獲得した後、説明もなくアカウントがブロックされたという問題に直面していました。このプレイヤーはギャンブルの問題を示唆しておらず、カジノや姉妹カジノへの自己排除を要求していませんでした。同氏は出金を申請する前にカジノでの本人確認手続きも完了していた。カジノ側は、姉妹カジノでの「ボーナス乱用」によりプレイヤーのアカウントが閉鎖され、別のデータで登録することでブロックシステムを回避したと主張していた。しかし、プレーヤーはこれらの主張に異議を唱え、登録に同じ個人情報を使用したという証拠を提出しました。苦情チームによる介入の後、カジノはプレーヤーの賞金を支払うことを決定し、問題は解決されました。

アルゼンチン出身のプレーヤーは、アカウント認証を完了するのが困難でした。入手可能な情報によると、この訴訟は当初不当として終了した。その後、プレイヤーから受け取ったメッセージに基づいて、苦情が再開されました。カジノは申立人の残高を没収するという決定を再考し、申立人に特別な条件でオファーを出した。プレイヤーはその申し出を受け入れ、カジノの指示に従って賞金を積み上げました。カジノはアカウントの閉鎖を決定しましたが、プレイヤーに対するすべての義務を果たし、賞金を支払ったため、当社はその決定を受け入れます。苦情は解決されました。

ドイツのプレイヤーはボーナスを賭けることに成功し、勝利金の一部を引き出し、残りの資金でプレイを続けました。しかし、ボーナスはもう有効ではないにもかかわらず、カジノはプレーヤーのその後の勝利を考慮せずに出金を10,000ユーロに制限することを決定しました。プレーヤーはこの決定について不満を述べ、賭け金が完了した後の残高にボーナスルールが適用されるべきではなかったと主張した。カジノとの長い話し合いの結果、カジノ管理者はこの件を検討し、償却額 21,218 ユーロをプレイヤーのゲーム アカウントに返還することを決定しました。プレイヤーはお金の受領を確認しており、苦情は「解決済み」としてマークされていました。

フィンランドのプレイヤーは、AllReels Casino に入金して勝ちました。必要なアカウント認証を無事に完了した後、プレイヤーは出金の問い合わせに関してカジノから連絡がなかったため、支援を求めていました。プレイヤーは、身分証明書が承認され、必要な書類をすべて送ったことを確認しました。カジノは、リスク部門がアカウントをチェックしており、出金リクエストが処理中であることをプレイヤーに通知しました。最終的に、プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。私たちは、プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、問題の解決に導きました。

フィンランドのプレイヤーはオンライン カジノで大金を獲得しましたが、出金限度額のため、分割して出金しなければなりませんでした。最初の出金は承認されましたが、2 回目の出金時にリスク部門が介入し、それ以降は賞金が差し押さえられました。私たちはカジノに連絡して説明を求めましたが、カジノ側は、プレイヤーのアカウントがリスク部門によってチェックされていることを確認しました。その後、カジノは利用規約に従って資金を分割して出金しました。プレイヤーは賞金全額の受け取りを確認し、問題は無事に解決しました。

フィンランドのプレーヤーは 30 ユーロを入金し、39 ユーロの出金を要求しました。しかし、支払いは行われず、カジノ側からの説明もなかった。プレイヤーは自分のアカウントが認証され、過去に出金に成功したことを確認しました。カジノ側は、プレーヤーのアカウントはリスク部門による追加チェックを受けていると回答した。カジノのリスク部門の審査が完了した後、出金が処理されました。プレイヤーは資金を受け取ったことを確認し、問題は解決しました。

フィンランドのプレイヤーは2024年1月に出金を申請していたが、資金を受け取っておらず、カジノからの返答も得られていなかった。プレーヤーは自分のアカウントがブロックされていないこと、および KYC 検証に合格したことを確認しました。同氏はまた、これまで6回の引き出しに成功したことも明らかにしていた。カジノのチャットサポートに何度か問い合わせたにもかかわらず、待つように言われただけだった。カジノはその後、プレーヤーの 200 ユーロの支払いが正常に行われ、さらに 3 件のそれぞれ 200 ユーロの出金リクエストが個別のスケジュールで処理されていることを確認しました。しばらくして、プレーヤーは引き出しがすべて自分のアカウントに支払われたことを確認しました。私たちはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを促進することで問題を解決し、その結果プレーヤーの出金が正常に支払われるようになりました。

フィンランド出身のこのプレイヤーは、1か月以上前にカジノで入金して勝った後、92ユーロの出金を要求していた。カジノと何度も連絡を取ったにもかかわらず、出金はまだ保留中だった。プレーヤーはKYC検証に合格しており、過去に出金に成功していました。苦情チームが介入してカジノに連絡した後、カジノのリスク部門によって追加の検査が実施されました。カジノ側は支払いが完了し、管理当局の決定に従ってプレイヤーのアカウントが閉鎖されたことを確認した。プレイヤーは支払いの受領を確認し、苦情は正常に解決されました。

ドイツ出身のこの選手は、2000ユーロを獲得した後、撤退の際に問題に直面した。カジノは確認のために追加の書類を要求し、また彼女のゲームセッションのチェックが必要であることを伝えました。私たちがカジノに連絡したところ、支払いは分割払いであり、その後、支払いが処理される正確な日付についてプレーヤーに通知されたとのことでした。その後、プレイヤーは出金リクエストの全額を受け取ったことを確認したため、解決済みとして苦情を終了しました。

フィンランドのプレーヤーは Winstoria Casino で 30 ユーロを入金し、83 ユーロを獲得しました。プレーヤーはカジノからの出金や連絡を受け取っていませんでした。プレーヤーが苦情を申し立てた後、私たちはカジノの代表者と連絡を取り、プレーヤーのアカウントがリスク部門によって審査中であることを伝えられました。その後、カジノは、出金プロセスを迅速化するための指示を記載した電子メールをプレーヤーに送信しました。プレーヤーは支払いの受領を確認し、問題は解決済みとしてマークされました。

フィンランドのプレイヤーは、オンライン カジノで出金遅延の問題を経験していました。同氏は2024年1月14日に要請を行ったが、カジノからの返答も要請資金も受け取っていなかった。プレーヤーは、自分のアカウントがブロックされていないこと、および KYC 検証プロセスに合格したことを確認しました。カジノ側はプレーヤーに対し、彼のアカウントがリスク部門による追加チェックを受けており、それは完了し、出金は3月8日に支払われたと伝えていた。カジノはまた、再開する権利を持たずにプレーヤーのアカウントを閉鎖することを決定した。プレイヤーが資金の受領を確認した後、苦情を「解決済み」としてマークしていました。

フィンランドのプレイヤーは、カジノでの支払いの受け取りが 6 週間遅れたと報告しました。プレーヤーは遅延に関する連絡を受け取っていませんでした。プレイヤーとの問題を明確にした後、カジノにも話し合いに参加するよう招待しました。カジノ側は、プレイヤーのアカウントはリスク部門によって審査中であると述べた。最終的に、カジノは追加の小切手を完了し、プレーヤーの出金を 2 回に分けて処理しました。カジノはまた、プレーヤーのアカウントが再開する権利なしに閉鎖されたことも私たちに通知しました。プレーヤーは支払いの受領を確認しましたが、アカウント閉鎖に関する通知を受け取りませんでした。プレーヤーが金銭の受領を確認した後、苦情を解決済みとしてマークしました。