オーストリアのプレーヤーは、パートナーのWebサイトからのボーナスリンクでプレイしましたが、賞金は減額されました。カジノが彼ら自身のウェブサイトに掲載された標準的な条件とは異なっていると述べたボーナスの特定の条件に関して、いくらかの混乱がありました。条件はパートナーのWebサイトに公開されていません。カジノはプレーヤーの賞金を元に戻すことを決定し、プレーヤーに引き出しを行うことができると伝えました。その後、プレイヤーが反応しなくなったため、問題は解決したように見えますが、苦情は却下されました。しばらくして、プレイヤーから連絡があり、問題が解決したことをお知らせしました。
今週の土曜日にウィストリアカジノでプレーし、50€のデポジットでウェルカムボーナスを使用しました。
賭けた後、私は750€を持っていました、そしてそれは200€に減らされました。
ボーナス-AGBはそれが400€であるべきだとはっきりと言っています、そしてまたチャットはあなたがスクリーンショットで見ることができるのと同じように私に言いました。
私が彼らに（3回）それが400€ではなく200€であるべきだと言ったとき、彼らは私がそこでkycサポートに連絡するべきだとだけ言った。
3.3。受け取ったボーナスの最大許容引き出し額：
а。 100％ボーナスの場合-€200 / C $300/900zł/2000Kr/ R$1300。
b。 115％のボーナスの場合-€400 / C $700/1800zł/4000Kr/ R$2600。
c。 150％のボーナスの場合-€1500 / C $2100/7000zł/15000Kr/ R$9500。
私のプロフィールで125％のボーナスとしてマークされているのも不思議ですが、それについては何も見つかりません。
気にしないでください、私は50€の預金をしました、そしてそれは言いました-
b。 €50/C $70/250zł/500Kr/ R $ 350からのデポジット-115％のボーナス+ Gates of Olympus（Pragmatic Play）での75回のフリースピン。
土曜日以来、私は何の情報も何も得ていません。
また、昨日の朝、彼らの通常のカスタマーサポートに連絡しましたが、答えはありませんでした。
親愛なるMatex0、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。賭け金の要件を満たしたときにアカウントにいくらのお金があったかを、できる限りアドバイスしていただけますか？ボーナスのフリースピン部分ですでに遊んだことがありますか？
あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、
返信いただきありがとうございます。
約750ユーロでした。
残念ながら、カジノシステムはソート機能を提供していないため、最初から開始します。
結局のところ、それは200ユーロに減額され、上記のように、AGBでは400ユーロになるはずです。
いいえ、フリースピンはまだ開いていて、遊んでいませんでした。
カジノはまだ私のメールに返信していません
Matex0からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはMatex0、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
Winstoria Casinoをこの会話に招待し、この苦情の解決を支援したいと思います。
ウィンストリアカジノ、プレイヤーのボーナスに関する混乱に光を当てることができますか？
親愛なるMatex0。
申し立てを詳細に確認しました。
2022-03-18Askgamblersパートナーからのアフィリエイトリンクを使用して正常に登録しました。
2022-03-18 Askgamblersパートナーとの合意により、アカウントに50EURを追加し、75フリースピンの125％ボーナスを受け取りました。
個別オファーの条件によると、ボーナスからの資金の最大引き出しは200EURであり、フリースピンからの資金の引き出しは100EURです。
2022-03-18あなたは125％のボーナスを首尾よく賭け、それは実際の200EURに変換されました。 581.16 EURの残りの資金は、オファーの条件に従って自動的に借方に記入されました。カジノから200EURの実際の資金を引き出すことができます。ゲームを続行すると、200EURを超える金額もすべてゲームアカウントから引き落とされます。
2022-03-21電子メールへの詳細な応答が提供されました。
私たちのカジノでは、115％ボーナス+ 75フリースピンの通常のウェルカムボーナスを受け取っておらず、その発生についてチャット/電子メールに連絡していませんでした。このため、このボーナスの条件をアカウントに適用することはできません。
これらすべてに基づいて、あなたはより高いパーセンテージで、そしてあなたが首尾よく使用した個々のボーナスを受け取りました。資金は規則に従って借方に記入されました。私たちのパートナーからのリンクを使用して登録しているので、いつでもAskgamblersに連絡して、受け取った保証金のオファーの条件に関するすべての詳細を明確にすることができます。
親愛なるウィンストリアカジノ。
その申し出はどこにも見えず、どこにも伝えられませんでした。
スクリーンショットでわかるように、特別な「askgamblers」ボーナスに関する情報はなく、彼らのサイトでも伝えられていませんでした。
また、その「個別オファー」条項についての一般用語またはボーナス用語には特別な洞察がなかったため、それは単なる嘘です。 （私があなたのサイトの条件を保存した場合）
私はそれを選択したり、別のものを選択したりする機会がありません。スクリーンショットでも「最初のウェルカムボーナス」として伝えられています。
別の言い方を教えてください。
また、私はあなたからメールを受け取ったことがありません。
おそらく、私にメールを送信したことがないか、ドメインのSPFレコードを少なくとも取得して、プロバイダーによってスパムとしてブロックされないようにする必要があります。 😉
私はいつもcasinoguruとaskgamblersを見ていて、いくつかの怪しげなカジノに陥らないようにしています。
そして今、あなたはリンクに秘密のボーナスが付いていて、それはどこにも伝えられなかったと私に言っています、そして私はあなたの通常のウェルカムオファーと比較して大きなマイナス面でそれを選択しない機会がありませんか？
それはただの詐欺です！
親愛なるMatex0、
正しく理解できますか？サードパーティのウェブサイトからのリンクを使用して登録し、ボーナスがアカウントに自動的に追加され、アカウントで表示されるまで言及されていないとおっしゃっていますか？
親愛なるウィンストリアカジノ、
あなたは述べました：
「個別オファーの条件によると、ボーナスからの資金の最大引き出しは200EURであり、フリースピンからの資金の引き出しは100EURです。」
これらの用語はどこにありますか？それらへのリンク/コピーを提供していただけますか？
敬具、
アダム
それは私のボーナスエリアに表示されてアクティブになりましたが、どこにも記載されておらず、読むべき特別な用語がなかったため、特別な「AskGamblers」ボーナスであるという情報はありませんでした。
私が最初の投稿で添付したスクリーンショットでわかるように、最初のウェルカムボーナスだけが書かれていました。
私は通常のウェルカムボーナスを受け取るためにデポジットをしただけで、カジノが合法であることを確認したい場合は、askgamblersやカジノの第一人者などのサードパーティのWebサイトからアクセスするのが普通です。
そして、私がその素晴らしい特別なボーナス（より多くの欠点を伴う）を受け取ることがとても幸運であるならば、それは明確に伝えられるべきです！
こんにちはMatex0、
カジノと問題について話し合った後、彼らは状況がパートナーのウェブサイトのせいであると信じているが、それでも賞金をあなたにクレジットすることを決定し、あなたは400ユーロを引き出すことができると述べました。
プレイを続行する前に、この引き出しを行い、新しいデポジットを行う必要があることに注意してください。そうしないと、それ以上の賞金はこのボーナスの一部としてカウントされ、無効になります。
お支払いが確認できましたらお知らせください。
敬具、
アダム
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