ホームクレームWinLegends Casino - プレーヤーは継続的な出金遅延に遭遇します。

WinLegends Casino - プレーヤーは継続的な出金遅延に遭遇します。

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金額: €22

WinLegends Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年2月18日 | 解決済 : 2024年2月26日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

8ヶ月前
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フィンランド出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノからの 22 ユーロの賞金の出金が遅れるという問題を抱えていました。通常の期限を超えたにもかかわらず、出金はまだ「保留中」とマークされており、同氏はカジノの姉妹会社でも同様の問題を経験していた。彼のアカウントは認証されており、賞金は彼自身のお金を使って積み上げられていました。カジノおよび苦情チームとの連絡の後、プレーヤーは問題が解決され、引き出しが正常に支払われたことを確認しました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

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9ヶ月前
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ボーナスなしで 20 ユーロを入金しました。私はカジノのルールに従ってその金額を 3 回賭けて、22 ユーロを引き出しました。退会申請から1ヶ月以上が経過しました。通常、カジノからの出金には約 1 ~ 3 営業日かかります。ステータスについて尋ねると、「まだ処理中です」と繰り返すだけですが、通常の出金時間が何度も超過していることを考えると、これはもはや意味がありません。以前プレイしたこのカジノの他の姉妹会社でも同じ問題に遭遇しました。必要な書類をすべてカジノに提出しました。何も進展がないことはすでに証明されているので、これ以上状況を尋ねても意味がないと思います。答えはいつも同じで、いずれにしても何も起こりません。

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9ヶ月前
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イータスさん、こんにちは。

苦情を提出していただき誠にありがとうございます。WinLegends カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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9ヶ月前
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私のアカウントがいつ認証されたのか正確に覚えていませんが、とにかく認証されました。このカジノでは出金する前に認証が必要ですが、私はこれまでに何度も認証を行ってきました。私は自分のお金で賞金を集めました。私はボーナスをプレイしたり入金したりはせず、純粋に自分のお金でした。最後にカジノと話したのは数日前、出金について尋ねましたが、得られた答えはカジノが緊急であるということだけでした

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9ヶ月前
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状況は解決しました。あなたのおかげかどうかはわかりませんが、とにかくありがとう!通常、カジノは出金金を支払い、状況は解決されました。

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8ヶ月前
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親愛なるイータスさん、

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、


カジノの達人

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