フィンランドのプレイヤーは、Stelario.comとのコミュニケーションに問題があり、アカウントが禁止されたために895ユーロの賞金が没収されたと報告している。カジノ側は、プレイヤーがギャンブル依存症であると主張している。
stelario.comに複数のメールを送信してみましたが、返信がありません。
数か月前にそのカジノで 895 ユーロを獲得し、そのお金を引き出しましたが、アカウントが禁止され、お金が盗まれました。
添付ファイル「スクリーンショット 1」には、サイトにログインできないことが示されています。スクリーンショットには「ユーザーはギャンブル依存症のため無効になっています」と書かれていますが、そうではないことは確かです。
彼らは私にこのメールを送ってきて、私がいくつかの戦略を使ったと言っていますが、それは事実ではありません
yoteng13様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Stelario Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
yoteng13さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、yoteng13さん、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
Stelario Casinoチームの皆様、
状況をもう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーのアカウントが閉鎖され、賞金が没収されたのはなぜですか?
カジノは、その理由は「有効なボーナス残高でプレイする際の戦略の使用」であると苦情申立人に伝えました。具体的にどのような戦略について話しているか、また関連する証拠でそれを立証できますか?
必要な証拠を私のメールアドレスまでお送りください( branislav.b@casino.guru )。
情報をご提供いただきありがとうございます。