ドイツ出身のプレイヤーは、オンラインカジノの「グリーンイベント」に参加し、225ユーロの入金に応じてフリースピンを受け取れると期待していた。しかし、チャットやメールでカジノに連絡を取ろうとしたが、返答はなかった。その後、プレイヤーはカジノのアカウントにログインできなかったと報告し、苦情を解消するよう要求した。
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Stelario Casino - プレーヤーは約束されたフリースピンを受け取っていません。
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金額: ??
Stelario Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
6ヶ月前
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7ヶ月前
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こんにちは、こんにちは！私の苦情は「グリーン イベント」に対するものです。01.03. から 31.03. の間に入金した場合、一定数のフリー スピンを受け取ることになっています。私は 225 ユーロを入金し、チャットに登録して 3 通のメールを送信しましたが、このカジノから 1 通も返信がありません。これは私が経験した中で「最悪」のカジノです。
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7ヶ月前
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親愛なるシャマネ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Stelario Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
あなたが言及しているプロモーションはここで見つかりました: https://stelario.eu/de/promo/item/catch-a-sea-of-luck-in-march
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
カジノに入金した時期とカジノサポートに連絡した時期を明記していただけますか?
問題を解決しようとしたカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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7ヶ月前
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こんにちは、トーマス
4月1日にチャットで話し合い、4月2日と4月3日にGmailを送信しました。
しかし、このカジノからは返事すらもらえません! Gmail を削除したのでスクリーンショットを送信できません!
こんにちは、ゲオルグ
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7ヶ月前
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こんにちはトーマス！
Stelario に対する私の訴訟について何か新しいことはありますか?
よろしくお願いします
ジョージ *****
Casino Guru管理者により編集済
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7ヶ月前
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親愛なるシャマネ様、
カジノの問題を解決するための最近の試みがあれば、私に送ってください。
通信を削除した場合は、カジノ サポートとの最近の通信の試みを私に送ってください。
また、カジノアカウントに表示される入金履歴もお送りください。ご不便をおかけして申し訳ございません。
私のメールアドレスは tomas@casino.guru
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7ヶ月前
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こんにちは、トーマス。良い一日をお過ごしください！
カジノにログインできなくなりました！アクセスが事実上拒否されました！どうやらこのカジノはこのような不条理なことをしているようです！
こんにちは、ゲオルグ
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7ヶ月前
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こんにちは、トーマス。良い一日をお過ごしください！
カジノに対して何もできないのであれば、苦情を閉じてください!
ご尽力に感謝し、良い一日をお過ごしください。
よろしくお願いします
ジョージ
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