フィンランド出身の選手は、退会手続きが完了するまで1か月以上待っていた。プレーヤーのアカウントはカジノのリスク部門によって審査されていました。カジノ側は、それぞれ200ユーロの2回の支払いが正常に完了したことを確認し、プレイヤーに受け取り確認を求めていた。このプレイヤーは当初、支払いを全額受け取っていないと報告していましたが、後に全額を受け取ったことを確認しました。カジノはまた、プレーヤーに口座が開設されていることを通知し、残りの残高を引き出すよう要求した。この問題はプレイヤーが賞金をすべて受け取ったことを確認し、無事に解決されました。
親愛なるtpylkkanen様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、6 週間というのは異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。
ありがとう。
tpylkkanen さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します ( katarina.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるtpylkkanen様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決をお手伝いします。さて、WinLegends カジノの代表者をこの会話に招待したいと思います。
WinLegends カジノ様、この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
お返事を楽しみにしています、
カタリナ
親愛なるtpylkkanen様、
あなたのアカウントがカジノのリスク部門によって審査中であることをお知らせします。
あなたのアカウントがリスク部門によって確認され次第、カジノ アカウントにリンクされた電子メールで通知が届きます。
お客様のアカウントに関連するすべての行為は、アカウントの登録時に同意した当カジノの現在の規則に厳密に従って行われており、今後も行われることをお知らせします。
ご理解いただきありがとうございます。
心から、
Winlegendsカジノリスク部門.
親愛なるtpylkkanen様、
2024-03-07 11:40:09 UTC +0 200 ユーロの支払いが正常に完了したという通知を受け取りました。
2024-03-11 08:10:08 UTC +0 200 ユーロの支払いが正常に完了したという通知を受け取りました。
お支払いを受領したことをご確認くださいますようお願いいたします。
また、現時点では、アカウントに 2 つのアクティブな出金リクエストがあり、それぞれ 200 ユーロの金額があり、アクティブな残高は 121 ユーロです。カジノアカウントの残高の出金リクエストを提出していただくようお願いいたします。
これらの出金リクエストは、次のルールに従って個別のスケジュールで処理されます。
9.2.財務部門は、独自の支払および引き出し条件、ならびに各手順の最大および最小引き出し金額を決定する権利を有しており、これは引き出し方法、アカウントの状態、および引き出しプロセスに影響を与えるその他の考えられる要因によって異なる場合があります。
また、いつでもカスタムの支払いスケジュールをリクエストすることができます。 kyc@winlegends.com 。
あなたのアカウントに関するすべてのアクションは、当社のプロジェクトのルールの枠組み内で厳密に実行されます。
心から、
Winlegendsカジノリスク部門.
素早い対応ありがとうございます、WinLegends カジノ。
tpylkkanen さん、支払いを受け取ったかどうか教えていただけますか?
カジノの要求に応じて、カジノアカウントの残高の出金リクエストも提出できますか?
そうでなければ、残りのお金を本国に送金するつもりですが、私のアカウントは無効になっています。私のアカウントに最後のコインが入ったら発表します。
私のアカウントをアクティブにしてください!そうしないとお金が手に入らないんです。
tpylkkanen さん、ご返信ありがとうございます。
WinLegends カジノ様、このプレイヤーのアカウントを有効にして、もう 1 回出金リクエストを送信できるようにしていただけますか?
親愛なるtpylkkanen様、
お客様の口座が開設され、2024-03-11 15:42:01 UTC+0 に 121 ユーロの残高を引き出したことをお知らせします。
また、2024-03-14 05:55:09 UTC+0 と 2024-03-18 07:45:09 UTC+0 に、それぞれ 200 ユーロの 2 つの支払いが行われ、その旨が通知されました。アカウントのカジノにリンクされたメール。
お支払いを受領したことをご確認くださいますようお願いいたします。
あなたのアカウントに関するすべてのアクションは、当社のプロジェクトのルールの枠組み内で厳密に実行されます。
心から、
Winlegendsカジノリスク部門.
tpylkkanen様、ご協力とご確認をよろしくお願いいたします。問題が正常に解決された後、システム内で苦情は「解決済み」としてマークされます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちの目標は、あなたを支援することです。
ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru で当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
カタリナ
