アルゼンチン出身の選手は、苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼らのお金は受け取られていませんでした。苦情チームはプレイヤーに対し、撤回リクエストから苦情を提出するまで少なくとも14日間待つようアドバイスしていた。このプレイヤーはKYC認証を完了したことを確認しており、後にカジノ側の処理の遅さや顧客サービスに対する不満から400ユーロの一部を返金し、残りをキャンセルしたと報告した。その結果、苦情チームは苦情を解決済みとしてマークしました。
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Stelario Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: $1,022
Stelario Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
5ヶ月前
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公開
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5ヶ月前
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こんにちは、
854 USDT を入金しました。これは 791 ユーロに換算されました。
しばらくプレイした後、出金したいと思ったのですが、出金するには入金額の 3 倍をプレイする必要があるため、できませんでした。
そこで、プレイを余儀なくされた私は、最大 3 つの同時取引で、1 取引あたり最大 400 ユーロの出金資格を得るために、なんとかこの賭け金レベルに達することができました。
残高 1,022 ユーロを引き出すのに十分でした。
数時間が経過しましたが、出金リクエストはまだ保留中です。
これに関するニュースはなく、サポート チームからは財務部門を待つように言われました。
オンラインカジノでの私の経験から言えば、暗号通貨の場合、入金と出金は通常瞬時に行われます。
都合よく Stelario への入金はすぐに行われましたが、出金には応答がありません。
ここではこれが起こっていないだけでなく、いつ起こるかについての兆候もありません。
私はこれらの資金をできるだけ早く受け取ることを望んでいます。
私はすべての賭け条件を満たし、ボーナスをキャンセルし、必要な書類をすべて提出しました。
このプラットフォームを提供していただきありがとうございます。
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公開
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5ヶ月前
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Simba33様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
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5ヶ月前
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14日も遅れるなんて初めて聞きました。
このプロセスが正常ではない理由を明確にすることが非常に重要です。
このサイトにはとてもがっかりしました。
1,022 ARS ではなく、1,022 ユーロであることを明確にしたいと思います。
苦情を追加するためのオプションに EUR オプションが見つかりませんでした。
ご協力いただきありがとうございます
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