ギリシャ出身のプレーヤーは、プレーヤーによるとすべてが正しいにもかかわらず、本人確認の問題、特に生年月日に関連する不一致に直面しました。要求されたすべての書類を提出した後、プレーヤーは当初、カジノの KYC 部門からの応答がなかったため、検証を完了できませんでした。このプレイヤーは、支払い方法の検証プロセスでも遅延を経験しました。しかし、苦情チームからのさらなる連絡と指導の後、最終的にプレーヤーのアカウントが認証され、収益を引き出すことが可能になりました。問題は解決されました。
ID 認証を行おうとしましたが、すべてうまくいきましたが、送信した書類に記載されている生年月日が必要であると表示されます。生年月日が正しいので混乱していますこれがスクリーンショットです
こんにちは、キリアズィズさん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。WinLegends カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?書類が受理されなかったことに関してカジノは何と答えましたか?
認証プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、ニックさん
身分証明書の確認では、身分証明書を持ったセルフィー写真と、法的居住地を示す書類の提出が求められました。すべてうまくいきましたが、認証では、送信した書類に記載されているとおりに生年月日を正確に入力するように求められます。この身分証明書を意味する文書は、私がカジノに登録したときの私の正確な生年月日であると思われます。KYC 部門に私の出生証明書を確認したいかどうかメールしましたが、2 日経っても返事がありません今
こんにちは、キリアズィズさん
確認には最大 14 日かかるため、確認に関する最新情報があった場合は、来週の終わりまでにお知らせください。それまでは、要求されたすべての書類を必ずカジノに転送してください。
こんにちは。ID 認証が完了しました。あとは支払い方法の認証を完了するだけですが、どの書類をアップロードする必要があるかわかりません。 KYC 部門から 4 日以上経っても返事がありません
そこで私は 2 枚の写真を送りました。1 つは私の名前と私が入金に使用したカードの所有者であることを示し、もう 1 枚は入金のスクリーンショットで、この場合は 50 ユーロでした。最初の写真は承認されましたが、まだ賞金を引き出すことができません