フィンランドのプレイヤーは、アカウントが突然閉鎖された後、賞金にアクセスできなくなりました。この事件は、2024年1月7日にアカウントが正常に確認され、カジノの規約に準拠していたにもかかわらず発生しました。プレイヤーは過去にカジノから正常に引き出しを行っていました。カジノと苦情チームとの一連のやり取りの後、カジノはプレイヤーのアカウントが正常に確認され、賞金はカジノの規則に従って支払われることを確認しました。その後、プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。こうして問題は無事に解決されました。
こんにちは。カジノの規約に完全に従って 30e でカジノでプレイしましたが、その後ユーザー アカウントが閉鎖され、支払いが表示されなくなりました。
KYC アカウントの検証が行われ、承認されました。
カジノは 2024 年 7 月 1 日にプレイされました。
親愛なるエンップウ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか?カジノアカウントを正確にいつ作成したか教えていただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
おい。利益はボーナスなしで完全に自分のお金で集めました。私の記憶が正しければ、そのカジノへの最初の入出金は9月末になるはずです。そのカジノからは他にもたくさんの出金があります。
えんぷうさん、ご返信ありがとうございます。この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
えんぷうさん、ご協力ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
情報を提供してくださったEmppuuさんに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Stelario Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、プレーヤーのアカウントがブロックされた理由と、プレーヤーが賞金を受け取るために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう！
親愛なるエンップウ様
2024-02-12 10:48:54 UTC +0 弊社の財務部門から、カジノ アカウントにリンクされている電子メール アドレスに電子メールが送信されました。
出金リクエストの処理を迅速に行うには、電子メールに記載されている指示に従ってください。
あなたのアカウントに関するすべてのアクションは、当社のプロジェクトのルールの枠組み内で厳密に実行されます。
心から、
ステラリオカジノのリスク部門。
親愛なるエンップウ様
当社の財務部門が、2024-02-12 10:48:54 UTC+0 に要求された必要な書類を受領したことをお知らせします。
2024-03-29 15:05:51 UTC+0 財務部門から、カジノ アカウントにリンクされている電子メールに、アカウントが正常に認証されたことを示す電子メールが送信されました。
あなたのアカウントへの賞金の支払いは、カジノの規則に従って行われます。電子メールで財務部門に連絡して、個別の支払いスケジュールをリクエストすることもできます。 kyc@stelario.com
お客様のアカウントに関連するすべての行為は、アカウントの登録時に同意した当社のカジノの現在の規則に従って厳密に行われており、今後も行われることをお知らせします。
心から、
ステラリオカジノのリスク部門。
Stelario Casino代表者様、最新情報をありがとうございます。
Emppuu 様、引き出しが成功したことが確認されるまで、この申し立ては保留しておきます。今後の展開については随時お知らせください。
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