カナダのプレーヤーは、無料のフリースピンからの賞金が残高に追加されていないことを示した後、アカウントをブロックしました。
こんにちは私はこのカジノについての私の経験を共有したいと思います、私はこのカジノを約2か月間プレイしました、そして1週間前に私はinterac etransferを使用して$ 30のデポジットをしました残高IDに追加すると無料スピンが2回トリガーされましたが、それらの賞金はすべて残高に追加されなかったため、システム遅延のみを再生し続け、オンスロックスピンのゲームブックを切り替えましたが、同じ問題が発生しました。ライブチャットサポートを依頼すると、問題は関連部門に送信されましたが何も起こりませんでした。今、私は問題のフォローアップにサインアップしようとしましたが、自分のアカウントが無効になっているのに驚いたので、ライブチャットに話しかけて自分のアカウントが無効になっている理由を尋ね、エージェントがユーザー名を尋ね、そのIDの後にユーザー名にライブチャットを突然与えました消えると、ライブチャットセクションを見つけることができなくなり、通信できなくなります。このオンラインカジノは、私が推測している、または詐欺ではありません。ありがとう、私はあなたが私の英語を理解することを望みます。
親愛なるウィルフレド、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。この技術的な問題についてカジノから説明を受け取ったかどうか、またはアカウントがブロックされた理由を説明してください。はいの場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。その後、カジノに連絡し、この問題について少し説明するように依頼します。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
PS:あなたの英語は完璧です:)
こんにちは
説明がありませんでした。不足している資金をフォローしたいがアカウントが無効になっているため、サイトにアクセスしたとき。ライブはユーザー名を尋ねるだけで消えてしまいました。理由はわかりません。
必要な情報をすべて提供してくれたウィルフレードに感謝します。苦情を同僚のマテジに転送します。幸運を祈ります。近い将来、あなたの問題が満足のいくように解決されることを期待しています。
こんにちはウィルフレード。
あなたのアカウントはセキュリティ上の理由からブロックされていると思います。 (標準手順)Dozen Spins Casinoは新しいカジノです(2019年に設立)。
私は彼らにどこに問題があり、何が起こったのか尋ねます。
親愛なるウィルフレード、
お客様の状況に関する情報を確認しました。
私たちの側からは、プレーヤーの状況を修正するために可能な限りのことを行いました。
プロバイダー側から技術的な問題があったことが判明したため、詳細なチェックをリクエストしました。
その後、問題を解決できるまで問題を回避するため、レターをお送りし、アカウントを一時的に閉鎖しました。
プロバイダーは技術的な問題があることを承認したので、それを修正する機会があり、アカウントにボーナス(58.45 CAD)を手動で追加しました。アカウントが有効になり、問題は解決しました。
ご不便をおかけして申し訳ございません。またお会いできてうれしいです。
Dozenspinsチーム