ホームクレームWinLegends Casino - プレイヤーは賞金の引き出しに遅延が発生しています。

WinLegends Casino - プレイヤーは賞金の引き出しに遅延が発生しています。

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金額: R$2,400

WinLegends Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年4月29日 | 解決済 : 2024年5月1日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

7ヶ月前
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ブラジルのプレイヤーは、WinLegends カジノの引き出し処理の遅延戦術に問題を抱えていました。引き出しを迅速に処理するために専属アカウント マネージャーが割り当てられていたにもかかわらず、連絡を取ろうとしましたが応答がありませんでした。プレイヤーが苦情を提出した後、私たちは引き出しリクエストの詳細を提供するよう依頼しました。その後、プレイヤーは引き出しを受け取ったことを確認しました。その後、システムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

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8ヶ月前
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この WinLegends カジノは出金が遅れており、顧客が最終的に出金を取り消してお金を失うことを期待して、支払いに時間をかけます。彼らの意図は、どんな犠牲を払ってでも支払いを避けることのようです。私はこのカジノで何度かひどい経験をしました。このカジノでのプレイをやめてアカウントを閉鎖することさえ考えていましたが、Casino Guru で否定的なレビューを残した後、彼らは私の最後の問題を解決してくれました。その後、Nicolas という私の個人アカウント マネージャーを名乗る人物が私に連絡してきました。彼は私のアカウントにボーナスを追加するとさえ約束しましたが、それは実現しませんでした。しかし、最大の問題は出金にあります。Nicolas は、出金リクエストをするたびに彼に連絡すれば、彼がプロセスを早めるとアドバイスしました。しかし、彼と支払い部門に何度もメールを送ったにもかかわらず、私は何の返答もありません。今、私はこれを解決するために Casino Guru の助けを必要としています。WinLegends が Casino Guru に与えている高いセキュリティ評価は、このサイトが賞金の支払いに関して悪意を持って行動していることを考えると不当に思えます。

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8ヶ月前
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rodolfo2550様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ありません。出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。

この引き出しをいつリクエストしたか正確に教えていただけますか? これまでに引き出しに成功したことはありますか?

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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8ヶ月前
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こんにちは。はい、以前にも何度か出金したことがありますが、前回の出金は通常より時間がかかったのでおかしいと思いました。出金は今日私の口座に到着しました。問題は解決したので、苦情を取り下げたいと思います。Casino Guru チームより、ご対応ありがとうございました。

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7ヶ月前
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rodolfo2550様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノ.グル

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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