フィンランドのプレイヤーは2024年1月に出金を申請していたが、資金を受け取っておらず、カジノからの返答も得られていなかった。プレーヤーは自分のアカウントがブロックされていないこと、および KYC 検証に合格したことを確認しました。同氏はまた、これまで6回の引き出しに成功したことも明らかにしていた。カジノのチャットサポートに何度か問い合わせたにもかかわらず、待つように言われただけだった。カジノはその後、プレーヤーの 200 ユーロの支払いが正常に行われ、さらに 3 件のそれぞれ 200 ユーロの出金リクエストが個別のスケジュールで処理されていることを確認しました。しばらくして、プレーヤーは引き出しがすべて自分のアカウントに支払われたことを確認しました。私たちはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを促進することで問題を解決し、その結果プレーヤーの出金が正常に支払われるようになりました。
親愛なるニコアロペルト様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 AllReels Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
おい！私のカジノアカウントはブロックされていません!私が控訴を進めるためには、それを提出する必要がありました。私はこれまでに6回退院しました。 KYC認証に合格しました！
ご説明いただきありがとうございます。
最後にカジノサポートと話したのはいつですか?
カジノとのコミュニケーションを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください。
カジノが応答しなかったメールがある場合は、最新のメールも私に転送してください。
チャットで何度か状況を尋ねましたが、待ってくださいと言われました。チャット履歴は保存されていません。これらのメールには返答がありません。
ビッグ・バッド・ウルフ クリスマス・スペシャル、ボーク・ザ・バーザーカー、ハックアンドスラッシュ・エディション、マイティ・アーサー、トキ・タイム、ジーニーズ・タッチ、ネオン・スタックス
nicoaropelto さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ニコアロペルト！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。
ありがとう！
親愛なるニコアロペルト様
あなたのアカウントが当カジノのリスク部門によってチェックされたことをお知らせします。
2024-03-08 10:25:09 UTC +0 200 ユーロの支払いが正常に行われたことが通知されました。
また、200x3 ユーロの資金引き出しリクエストをさらに 3 件送信しました。
これらの出金リクエストは、次のルールに従って個別のスケジュールで処理されます。
9.2.財務部門は、独自の支払および引き出し条件、ならびに各手順の最大および最小引き出し金額を決定する権利を有しており、これは引き出し方法、口座ステータス、および引き出しプロセスに影響を与えるその他の考えられる要因によって異なる場合があります。
また、いつでもお問い合わせいただくことで、カスタマイズされた支払いスケジュールをリクエストすることもできます。 kyc@allreels.com 。
あなたのアカウントに関するすべてのアクションは、当社のプロジェクトのルールの枠組み内で厳密に実行されます。
心から、
Allreels カジノのリスク部門。
