ドイツ出身のこの選手は、3,000ユーロを獲得した後、3回の出金を要求したが、ギャンブル依存症の疑いでアカウントがブロックされていたことが判明した。同選手は依存症の主張に反論し、これは同サイトでのメジャー初勝利に対する反応だと主張した。同氏はカジノ側が受け取っていないと主張する入金問題にも言及していた。私たちは選手の主張を検証するために証拠を要求していました。最終的に、カジノはプレーヤーに連絡し、問題を解決しました。選手は問題解決への私たちの協力に感謝した。
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Smokace Casino - 大勝利を収めた後、プレーヤーのアカウントはブロックされました。
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金額: €3,000
Smokace Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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親愛なるCasino Guruチームの皆様、こんにちは。
昨日は久しぶりに幸運に恵まれました。合計 3,000 ユーロを獲得し、それぞれ 1,000 ユーロずつ 3 回出金しました。
さて、アカウントにログインしようとすると、次のメッセージが表示されました。
「ギャンブル依存症のためアカウントがブロックされました。」私はショックを受けており、とても怒っています。私はこれほどの大胆さを経験したことがありません。
私はウェブサイトのVIPでもあります
このウェブサイトで大きな勝利を収めたのはこれが初めてだったのですが、すぐにブロックされましたか?これはどういう意味ですか?
もし彼らが私にお金を払ってから私をブロックしていたら話は違っていたでしょうが、私が重要な何かを勝ち取った直後に私をブロックするというのは前代未聞のことです。私はボーナスなしでプレイしましたし、ギャンブル依存症でもありません。プレイするのは楽しいですが、中毒には程遠いです。
この 3/1 の高額配当を得るために、どうかご協力をお願いいたします。
これは、このカジノが行おうとしている際限のない詐欺です。
皆さん、この問題が解決するまでこのウェブサイトに近づかないでください、それは暴力団です！
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3ヶ月前
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dukanovicmarko02 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Smokace Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認していただけますか?
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
オンラインカジノで自己排除をリクエストしたことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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3ヶ月前
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こんにちは、
- はい、私はこのカジノで長い間認証されてきました
- 私は何度も引き出しを経験しましたが、不思議なことに問題にならなかったのは小規模なものだけでした。
- はい、ありますが、ギャンブル依存症のためではありません。他のカジノに私のアカウントをブロックしてもらいました。なぜなら、そのカジノは完全に詐欺であり、数え切れないほど入金しても何も勝てなかったからです。そのため、依存症のせいでブロックされることは決してありませんでしたが、大嫌いなカジノにアカウントを削除するように依頼しました。
私がたくさんの入出金を行ったにもかかわらず、smokace カジノにとっては明らかに問題ではありませんでしたが、本当に良い勝ちを収めた今になって突然問題になり、すぐにブロックされました。
もう一つ指摘しなければならないのは、本当にブロックを解除して賞金を獲得する必要があるということです。私は SmokAce カジノでプレイし続けることに満足していますが、最初に良い勝利を収めた後、彼らが突然私のアカウントをブロックし、私をギャンブル依存症と呼んだことにただただ恐怖しています。以前は問題がなかったようです。
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3ヶ月前
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まったく同じ問題に関する苦情が他にもあるのを見たところ、このカジノはこの詐欺を数回行っているようです。このような不正は容認できないため、カジノの第一人者の助けを望みます
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3ヶ月前
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何度も書いて申し訳ないのですが、今カジノに着いたのですが、前よりもさらにがっかりしています。最初はギャンブル依存症のためアカウントがブロックされたと書かれていましたが、今では私からの入金は一度も受け取られていないと書かれています。 2023年12月24日からの1件ですが、12月24日に振込をしたことはありません。すべての証拠を喜んでお送りします, カジノは常に新しいものを発明しています, それは真実であるはずがありません。 300ユーロの入金が12月24日より前に行われたという証拠も持っています。そして、これはカジノが受け取りました。そうでなければ、300ユーロでプレイすることはできなかったでしょう。
しかし、このお金はずっと前になくなってしまったので、これはすべて私の現在の支払いとは何の関係もありません。
私は激怒し始めています。彼らは、すでに12月24日の銀行取引明細書が存在しないと言っているにもかかわらず、12月24日の銀行取引明細書を要求しているのです。 12 月 24 日、私の銀行口座には何も動きはありませんでした。
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3ヶ月前
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つまり、昨日はギャンブル依存症が原因でしたが、今日は突然、入金されなかった300ユーロの預金が原因でした。疑わしく思えてきました。
また、カジノ側には、300 ユーロが問題であれば、賞金からそれを差し引いて、残りの 2,700 ユーロを私に送ってから私のアカウントをブロックしても構わないと伝えました。私はスモーカースと一緒にプレーし続けたいのですが、彼らは明らかに私にそうすることを望んでいません。
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3ヶ月前
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アカウントの閉鎖と入金の問題に関して、関連するすべての証拠と、あなたとカジノ間のコミュニケーションを私に送ってください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
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