ノルウェーのプレイヤーは 530 NOK を入金し、100% のウェルカム ボーナスを受け取りましたが、ボーナス条件により賞金から差し引かれました。ボーナスを賭けて残高を調整した後、アカウントの残高は 5,000 NOK に増加しました。しかし、カジノは再び賞金を差し引いたため、プレイヤーは残高の修正を要求しました。
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Casabet.io Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: kr5,000
Casabet.io Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.8
Casabet.io Casino の安全性指数は 8.8 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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6d 9h 17m 18s
クレームの概要
14時間前
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18時間前
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昨日、イーサリアムで入金しました。入金額は約 530 ノルウェークローネです。100% のウェルカムボーナスを受け取りました。
ボーナスを 100% 賭けました。ボーナスをクリアした後の合計賞金は 10,000 ノルウェー クローネでした。ボーナスの条件は最大入金額の 5 倍であるため、賞金から 7,500 ノルウェー クローネが差し引かれました。引き出し可能な残高は、約 2,530 ノルウェー クローネでした。
ボーナスを賭けた後、私のカジノアカウントには約 2530 ノルウェー クローネがありました。サイトから出金できなかったので、もう少しプレイしました。その後、残高が 5,000 ノルウェー クローネになるまでプレイしました。(ボーナスなし)
今日、再び賞金が差し引かれたというメールを受け取りました。ボーナス終了後にプレイしたにもかかわらずです。彼らにはこれを行う権利はありません。
カジノは私の残高を 5,000 ノルウェークローネに修正し、私がお金を引き出せるように修正する必要があります。
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15時間前
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親愛なるエニレルへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。Casabet.io カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 出金をリクエストした後、残高が再び約 2530 NOK に減少したと理解してよろしいでしょうか?
- プレイを続ける前に、ボーナスの賭けが完了した後もボーナス条件は有効のままであることを知らされましたか?
- この決定に関してカジノから受け取った根拠を転送していただけますか?
- スクリーンショットやカジノとのやり取りをこちらまたは私のメールアドレスまで共有してください。 tomas@casino.guru
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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