フィンランド出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーはカジノの財務部門の遅れとリスク部門による追加のチェックのため、長期間待たなければならなかった。ほぼ 2 か月後、プレーヤーの口座確認は完了し、新たな引き出しが可能になりました。プレーヤーは賞金をすべて受け取っていましたが、その後、「ギャンブル依存症」の疑いでカジノによってアカウントが閉鎖されました。プレイヤーはこの主張に異議を唱えましたが、賞金を受け取ったことに満足していました。苦情は無事に解決されました。
合計賞金は 1627 で、私は 8.1 に出金をリクエストしましたが、取引ごとに 500e しか与えられませんでした。最初の 500 件は 9.1 でしたが、その後は今日まで何もありませんでした。サポートは電子メールで KYC チームに連絡するようにと言ってきましたが、返答がありません。前回は問題なくこのカジノから出金できました。完全なKYCは2023年11月20日に完了しました。
jariftwさん、ご返信ありがとうございます。出金リクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
それらは保留中です。ノンスティッキーボーナスを獲得しましたが、ボーナス資金まではいきませんでした。
彼らは今日、追加の書類を求める電子メールを送信し、送信して返答を待ちました。
要求された書類を送信しましたが、その後、私のアカウントはリスク部門による追加チェックを受けており、最大 14 営業日かかる可能性があるとの返答がありました。これは正常ですか?
jariftwさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ジャリフ！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。
ありがとう！
親愛なるジャリフ様、
お客様のアカウントが当カジノのリスク部門によってチェックされており、そのことがカジノ アカウントに関連付けられた電子メール (2024-01-22 07:48:20 UTC+0) 経由で通知されたことをお知らせします。
リスク部門によるアカウントの審査が完了すると、通知が届きます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
心から、
ウィンストリアカジノリスク部門.
親愛なるジャリフ様、
お客様のアカウントが当カジノのリスク部門によってチェックされており、その旨が 2024-01-22 07:48:20 UTC+0 にカジノ アカウントに関連付けられた電子メール経由で通知されました。
リスク部門によるアカウントの審査が完了すると、通知が届きます。
お客様のアカウントに関するすべての行為は、これまでも、そしてこれからも、お客様がアカウント登録時に同意した当社のカジノの現在の規則に従って厳密に実行されることをお知らせします。
ご理解いただきありがとうございます。
心から、
ウィンストリアカジノリスク部門.
私のメールにはまだ返答がありません。リスク評価が開始されてから今日で 14 営業日が経過しました。電子メールには、最大 14 営業日かかる可能性があると記載されていました。
親愛なるパベル様
jariftw のアカウントはまだカジノリスク部門によって審査中であることをお知らせします。
残念ながら、チェックには予想より時間がかかります。
確認が完了次第、ご連絡させていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
心から、
ウィンストリアカジノリスク部門.
ライブチャットからこれらを受け取りましたが、さらに+2週間の遅延についての通知は受け取っていませんでした。
親愛なるジャリフ様、
SANTTUKAI のアカウントはまだカジノリスク部門によって審査中であることをお知らせします。
確認が完了次第、ご連絡させていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
心から、
ウィンストリアカジノリスク部門.
