ベラルーシのプレーヤーは、スポーツ賭博による賞金の減少について不満を言っています。
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Dozenspins Casino - スポーツベッティングによるプレーヤーの賞金は拒否されました。
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金額: €1,698
Dozenspins Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
1年前
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3年前
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こんにちは。
dozenspins.comは私のお金をすべて4101ユーロ取りました、そして私はあなたに私を助けてくれと頼みます。
私は2020年10月24日にdozenspins.comに登録し、Skrillを介して20ユーロ、300ユーロの入金を行い、その後、入金は1000ユーロになりました。合計で1320ユーロの預金をしました。ボーナス、フリーベット、フリースピンは一切受けず、自分のお金だけでプレーしました。私はバスケットボールのライブベットを行い、カジノスロットをプレイしました。スポーツベッティングでは1084.07ユーロを獲得し、カジノでは（スロットでボーナスが得られ、1862.5ユーロの大勝利を収めました）、合計1697.77ユーロを獲得しました。したがって、私の合計残高は1084.07 + 1697.77 + 1320 = 4101.84ユーロでした。アカウントに400ユーロを引き出すようにリクエストしました。
その後、サポートサービスから、パスポート写真、スクリーンショットのスクリーンショット、Skrillに入って、リンクされた銀行カードと過去3か月間の取引履歴のページを開くときの画面のビデオ録画、公共料金のコピー、彼らのウェブサイトの前にパスポートを持ったselfie私はすぐにすべての書類を彼らに送りました。
画面からすべての写真、スクリーンショット、ビデオを送信した後、私はそれらから電子メールを受け取りました：
「ログインを確認したところ、ルールの1.21項の違反が明らかになりました。クライアントは個別にのみ賭けを行うことができ、グループ賭けは許可されていません。同じ結果/同じまたは異なるクライアントからの勝者に対する繰り返しの賭けは、その後無効になる可能性があります。競技会/アスリートの公式結果がすでにわかった後、クライアントが共同でまたはシンジケートとして行動していると見なす場合、または問題の賭けが1人以上のクライアントによって短期間で行われた場合、プラットフォームは示された賭けを無効にすることがあります期間。
ルールのこの段落に違反したため、賞金はキャンセルされました。
1000ユーロのデポジットはゲームバランスに戻されます。 「」
彼らは私のカジノの賞金とスポーツの賞金をすべてキャンセルし、デポジットの一部を返金しました。興味深い事実は、カジノベッティングの歴史とスポーツベッティングの歴史では、すべてのベットが正しく計算され、キャンセルまたはキャンセルされたベットがないことです。彼らは私の残高から私の賞金をすべて帳消しにしました。
しかし、私は何も違反しませんでした。私は自分のコンピューターからのみプレイし、彼らの告発とは何の関係もありません。なんらかの間違いだと思って、アカウント履歴のスクリーンショット付きの手紙で答えました。
これがdozenspins.comからの回答です。
「違反は、賭けサービスを提供するプラットフォームによって明らかにされました。
間違いはありません。
残念ながら最後の2回のデポジットを失ったため、管理者はあなたに会いに行き、ゲームのログインをブロックしませんでした。また、最後のデポジットを1000ユーロでゲームの残高に戻しました。
私たちは評判を大切にし、常に公正なプレーと質の高いサービスを提供します。
このため、現時点では、プロジェクトの管理者は、ゲームの公平性について警告を発しました。
ご希望の場合は、ご要望に応じて当局にご連絡ください。この場合、リスク部門は、プロジェクトルール違反の証拠を含むプラットフォームからのドキュメントの完全なパッケージを提供します。
現在、ゲームアカウントはアクティブであり、プロジェクトのルールに従って資金の引き出しも可能です。 「」
その後、カジノ側の詐欺の兆候がすべてここに表示されていることに気付き、残高から少なくとも何かを引き出して、それらについて不平を言い、賞金の返還を要求したいと思いました。 Skrillに1000ユーロの支払いをリクエストしましたが、翌日、Skrillから次のような手紙が届きました。
「1000ユーロの資金の引き出し要求が財務部門によってキャンセルされたことをお知らせします。
資金を引き出すには、初回入金総額に3回以上賭ける必要がありますのでご注意ください。
現時点では、デポジットロールは3000ユーロのうち0です。 「」
連絡先のセクション+3563550 0490に記載されている電話番号に話しかけたくなりました。しかし、いつも「間違ったダイヤル番号」が表示されていました。
確認のために書類を提出する準備ができています。Skypeまたは電話で確認してください。また、個人の銀行口座または銀行カードへの支払いを受け入れる準備ができています。 dozenspins.comがCIS諸国に駐在員事務所を持っている場合、私はパスポートと書類を持って個人的に彼らの事務所に来る準備ができています。
彼らは私の違反の「証拠」を提供することを約束しましたが、私はあなたに彼らの「証拠」を注意深く検討するようお願いします。私は絶対にルールを破ることはありませんでした、私はただ勝つことができました、そして私は彼らが私にお金を払わないためにかなりの努力をする準備ができていると確信しています。
dozenspins.comからすべてのお金を得るのを手伝ってください。私は正直に彼らとスポーツ賭博をし、カジノでプレーしました。私は本当にあなたの助けを頼りにして、彼らから4101ユーロの私のすべての賞金を受け取りたいです。
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3年前
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親愛なるラマナ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご存知かもしれませんが、私たちのフォーラムCasino.Guruは、オンラインカジノに関する苦情のみを扱っています。あなたにとって難しいことだと思いますが、残念ながら、スポーツ賭博に関連するこの種の問題に取り組むための十分な洞察がありません。私はあなたに代わってカジノに連絡し、さらに情報を入手しようと試みることができますが、同時にあなたの苦情を拒否することを余儀なくされます。都合がよければ、メールでの連絡を継続することができます。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。進め方を教えてください。
ご理解ありがとうございました。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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ラマナ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはラマナ。
カジノの返信から、彼らはあなたが組織されたグループの一員であると疑っているようです。
カジノでプレイしたゲームの90％がスロットであったことを確認してください。どのゲームで最大の賞金を獲得したか覚えていますか？ライブゲームもしましたか？
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3年前
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通常、シンジケートベッティングに関する情報は、カジノからではなくゲームオペレーターから提供されます。しかし、そこでスロットをプレイしたので、そうではないはずです。
カジノの代表者に、1.21項から何が起こったのか、そしてラマナが何に違反したのかを説明してもらいたいと思います。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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私はそこでスポーツ賭博を数回しか行いませんでした。カジノでプレーした時間の90％でした。カジノでは、スロットに数千の賭けをしました。
私は私のすべての言葉を確認し、証明します。彼らの言葉の証拠を提供するように彼らに依頼してください。
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3年前
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親愛なるラマナ89、
Dozenspinsプロジェクトのセキュリティサービスは、RAMANAH89ログインを使用して詳細なチェックを実行しました。
ログイン：RAMANAH89-カジノのセキュリティチェックに合格していません。
スポーツ賭博事業者は、プロジェクト3.34の規則に違反していることを発見しました。
-ゲームアカウントは、裁定取引の状況でプレイするために使用されます。
あなたのゲーム履歴で、スポーツイベントの運営者は、バスケットボール、リーガACBで2つの裁定取引を検出しました。
ルールのこの段落に違反したため、賞金はキャンセルされ、ゲームの残高は1000ユーロのデポジットにつながります。
アービトラージベットが計算された後、カジノでの賞金（スロット）が受け取られたため、カジノでの賞金もキャンセルされました。
調査が完了した後、Dozenspinsの管理者は、ログインへのアクセスをブロックし、払い戻しポリシーに従って、最後のデポジットである1000ユーロをSkrillウォレットに返金することを決定しました。
上記に基づいて、ゲームアカウントRAMANAH89はブロックされ、開く権利がないため、デポジットはすでにSkrillウォレットに返金されています。
このカジノサイト、およびライセンスで指定されたパートナーサイトでプレイすることは許可されていません。
カジノは、あなたと一緒に新しいアカウントを開設すること、またはあなたが新しいアカウントを開設した後にあなたが被る可能性のある損失について責任を負いません。当社は、これらの規則に違反して作成されたアカウントをいつでも閉鎖する権利を留保します。
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3年前
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再びダーススピンあなたはあなたの料金を変更します。当初、私は「犯罪シンジケート」のメンバーだとおっしゃっていましたが、証拠提供をお願いした後、バージョンを「結果が他に影響を与える可能性がある場合、同じイベントの異なるバリアントを組み合わせた複数の賭けは禁止されています」に変更しました。しかし、私がそのような賭けをしなかったという証拠を提供したとき、あなたは「ゲームアカウントは仲裁状況でプレーするために使用される」と話し始めました。あなたは、あなたが私に対して提起した少なくとも1つの告発を少なくともどういうわけか確認したことを、ずっと確認していません。私の言葉は証拠によって裏付けられており、あなたの告発の背後には言葉以外の証拠はありません。
これらの告発は私から3100ユーロを没収するのに十分ではないと思いませんか？あなたは常に告発について混乱していて、証拠を提供しません！
親愛なるcasino.guru、私はもう一度強調したいのですが、ダーススピンがカジノとスポーツからの私の賞金をすべて没収し、デポジットの一部だけを返しました。ダーススピンは私に対する告発を数回変更しましたが、証拠を提供することはありませんでした。私はあなたの公平性を心から信じており、決定を下す際には確認された事実のみに依存していると確信しています。現時点では、事実は、これが不正なサイトであり、プレーヤーが大勝した場合、いかなる口実の下でもプレーヤーからお金を没収することを示しています。
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3年前
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DozenSpinsカジノの代表者とRamanah89：すべてのデータを注意深く分析しました。スポーツ賭博へのアービトラージ賭けからの告発は、スロットでの正当な賞金を無効にするために使用されるべきではないと考えています。
プレーヤーの履歴記録は、彼が主にカジノでスロットをプレイしたことを示しており、裁定取引は他の正当な賞金も無効にするものとは見なしていません。特に、13の賭けのうち2つだけが裁定取引としてマークされた場合。
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3年前
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親愛なるDozenSpins
私、あなた、casino.guruチームのメンバーだけがそれを見ることができるように、この苦情の情報を非公開で公開するようお願いします
あなたがcasino.guruチームを誤解させようとしたのはこれが初めてではなく、あなたが嘘をつくたびに、私はそれを証拠で反駁しました。しかし今、あなたは私にあなたが書いているものを見られたくありません。
ここにあなたの議論を書いてください
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3年前
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こんにちは。
よろしくお願いしますが、この話は続きます。私は自分の経験を共有したいだけです。私を信じてください、私はそれを楽しんでいません、しかし私は他のプレーヤーに何を期待するかについて知らせることが私の義務であると感じます。 dozenspins.comの従業員が私に答えました、そしていつものように、彼は再び嘘をつきました、そしていつものように、私は彼が証拠で嘘をついていることを再び示しました。また、彼の議論は再び非論理的で意図的に誤解を招くものでした。そして古き良き伝統によれば、彼はまったく答えませんでした。これが彼の次の答えです：
「Dozenspinsプロジェクトのセキュリティサービスは、ログインRAMANAH89を使用して詳細なチェックを実行しました。
2020年10月24日、ブックメーカーから、プレーヤーRAMANAH89が次のイベント（バスケットボール/スペイン/ ACBリーグ）で裁定取引を行うという情報が届きました。
2020年10月25日、状況は再び裁定取引率で繰り返されました（バスケットボール/スペイン/ ACBリーグ）。
カジノ1.26の利用規約によると：
1.26 Dozenspinsは、締結された賭け契約（イベントの開始前または開始後に締結されたものを含む）を無効にする、そのような契約に基づく義務の履行を拒否する（賞金の支払いを拒否することを含む）、または行われた賭けを返金する権利を留保します。次の場合のイベント：
•ゲームアカウントは、仲裁状況でプレイするために使用されます。
Dozenspinsの管理者は、そのような賭けを無効と宣言し、クライアントのアカウントをブロックする権利を有します。
Dozenspinsの管理者は、プロジェクトルールに違反したためにプレーヤーの賞金をキャンセルした後、デポジットの金額（1000 EUR）をプレーヤーの残高に戻し、プレーヤーが次のように公正にプレーする必要があることを示す手紙をプレーヤーに送信しました。プロジェクトのルールと条件。
プレーヤーはプレーを続け、公正にプレーすることを拒否した。
プレーヤーは同じイベントに対して体系的に2日間の裁定取引を行ったため、カジノ管理者は、払い戻しポリシーに従って、プレーヤーの賞金を無効にし、最後のデポジット1,000ユーロを彼に返金することを決定しました。
プレイヤーのデポジットは2020年11月13日にSkrillウォレットに返金され、プロジェクトの利用規約に違反したため、ゲームアカウントは閉鎖されました。
プレイヤーはプロジェクトの条件に従って公正なプレーを拒否したため、このカジノサイトおよびライセンスで指定されたサイトでのプレーは禁止されています。
また、プレイヤーがアービトラージベットで最大のベットをしたという事実にも注意を向けたいと思います。
現在、ライセンス部門はすでにこの問題に取り組んでおり、詳細なチェックを行っています。
プレイヤーの状況に関する最終決定は、ライセンス部門によって行われます。 「」
これが私の答えですが、サポート担当者はこれをもう一度無視しました。
"" Dozenspinsプロジェクトのセキュリティサービスは、ログインRAMANAH89を使用して詳細なチェックを実行しました。
2020年10月24日、ブックメーカーから、プレーヤーRAMANAH89が次のイベント（バスケットボール/スペイン/ ACBリーグ）で裁定取引を行うという情報が届きました。 「」
その場合、なぜあなたはすぐに私のアカウントをブロックして預金を返還しなかったのですか？あなた自身が2020年10月24日に彼らがあなたに連絡し、私がバスケットボールに仲裁の賭けをしたと言ったと書いています。なぜカジノでプレーするために、25日の24日を超えてプレーさせたのですか？あなたは24日に私のアカウントを簡単にブロックし、書類を要求し、預金を返すことができましたが、あなたはそうしませんでした。 Dozenspinsの奇妙な論理を理解するために、スクリーンショットをよく見てみましょう。
スクリーンショットは、24日にスペインのバスケットボールに賭けたことを示しています。あなたが言うように、ブックメーカーのフロアからそのことが通知されました。しかし、スクリーンショットは、24日にスペインに賭けた後、次の5つの賭けを続けて失い、負けたという理由だけであなたが私をブロックしなかったことがわかりました。
それからあなたは書く
「2020年10月25日、（バスケットボール/スペイン/ ACBリーグ）に再び裁定取引が賭けられ、状況が繰り返されました。」
それから私はスロットで大きく勝ち、夕方にスペインのバスケットボールに次の賭けをしました、そしてそれから私はスポーツで連続して5つの賭けに勝ちました。そして、あなたはすでに私にお金を払わないことに決めました。最初に、共謀についてのバージョンを思いついたが、その破産のために、このバージョンは仲裁状況に置き換えられた。
それからあなたはスロットで私が裁定取引の状況でお金を獲得することから勝ったという事実について話しました、それであなたはすべての賞金をキャンセルしました。しかし、私は最初にスロットで勝ち、それから賭けをしたことを証明して証明しました。修辞的な質問ですが、私が勝った後、気付いたときではなく、なぜ私からお金を受け取ることにしたのですか？
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3年前
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私たちはすでに状況についてカジノと話しました。彼らの決定は非常に厳格であり、彼らが持っている条件にもかかわらず、私たちは彼らがカジノからの賞金を没収するべきではないと思います。この状況での簡単な解決策は、最初の裁定取引と警告が送信された後です。カジノは、ウェブサイトのスポーツ賭博部分へのアクセスを制限するだけで済みます。ログから、彼らはあなたが勝つことができた後にのみ行動したように見えますが、彼らは裁定取引の賭けについてもっと早く知っていました。
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3年前
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ダーススピンカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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3年前
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カジノとライセンス部門による長い調査の結果、このプレーヤーであるRAMANAH89が決定されました。
1.このカジノのウェブサイトで行われたすべてのデポジットは、プレーヤーの支払い方法に全額返金されます。
2.カジノ3.34の規則と条件によると：
3.34 Dozenspinsは、締結された賭け契約（イベントの前後に締結されたものを含む）を無効にする、かかる契約に基づく義務の履行を拒否する（賞金の支払いの拒否を含む）、または以下の場合に支払われた賭けを返す権利を留保します。
-ゲームアカウントは、裁定取引の状況でプレイするために使用されます。
Dozenspinsの管理者は、そのような賭けを無効と宣言し、顧客のアカウントをブロックする権利を有します。
プロジェクトの一般的なルールと条件に基づく：
14.9。サイトおよびそのサービスの使用中に規則に違反した場合、またはプレーヤー側からの詐欺およびその他の違法行為の疑いがある場合、オペレーターは既存のプレーヤーのゲームアカウントを閉鎖し、メッセージに従う権利を有します。アカウントの閉鎖についてプレイヤーに。裁判外紛争解決に関して、ダーゼンスピン政権は、紛争解決に関与する第三者に理由を示す必要な情報を提供する準備ができています。
-Dozenspinsの管理者がユーザーのアカウントを閉鎖する決定を下した場合、またはユーザー自身がそのような決定を下し、Dozenspinsカスタマーサービス部門に適切なリクエストを送信した場合、ユーザーが疑われていない限り、全額が支払われます。違法および/または禁止されている（裁定取引など）活動。
ルールのこの段落に基づいて、プレーヤーの賞金はキャンセルされ、プレーヤーのデポジットは同じ支払い方法に戻され、ゲームアカウントは開く権利なしに閉鎖されます。
この決定は最終的なものであり、審査されません。
カジノは、あなたとの新しいアカウントの開設、または新しいアカウントの開設後に発生する可能性のある損失について責任を負いません。当社は、これらの規則に違反して作成されたアカウントをいつでも閉鎖する権利を留保します。
RAMANAH89-このカジノサイト、およびライセンスで指定されたパートナーサイトでプレイすることは許可されていません。
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3年前
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私はダーススピンの解決策に強く反対します。ライセンシーから苦情に対する返答はありませんので、これはあなたの決定に過ぎないと信じるに足る理由があります。
上記のダーススピンは、レートが裁定取引として認識された場合、そのような賭けを無効にする可能性があると書いています。以前、彼らは13の賭けのうちの2つを裁定取引として認識したと書いていましたが、スポーツのすべての賭けからのすべての賞金とスロットのカジノの賭けからのすべての賞金を没収しました。
あなたは私の賭けの2つが裁定取引にあったと言います。おそらくこれは真実であり、これは単なる事故であり、不条理な偶然です。結局のところ、私はカジノスロットで長い間あなたと遊んで、1600ベットをし、スポーツ13ベットで他のベットをしました。これらの2つの賭けを無効にして、他のすべてのスポーツ賭けとすべてのカジノの賞金に対する私の賞金を支払ってください。
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3年前
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妥協案を提案しました。私は意図的に裁定取引に賭けませんでしたが、これはばかげた偶然であると推測でき、これら2つのスポーツ賭博を無効にし、他のすべてのカジノおよびスポーツ賭博ですべての賞金を支払うことに同意します。
Dozenspinsは明らかに不正行為を行っています。dozenspins.comの評価を確認してダウングレードするか、dozenspins.comをブラックリストに追加してください。他のプレイヤーがdozenspins.comでお金を失うのを防ぐため
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3年前
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ダースピンスピンカジノの代表者：
この場合、プレーヤーを制限する方法について、はるかに優れたオプションがあると判断しました。スロットからの賞金を無効にするために使用したルール（スポーツベッティングとは関係ありません）は、略奪的と見なされます。
この苦情の価値を1697.77ユーロに引き下げています。これは、ラマナが支払われるべき金額です。
この苦情は未解決として終了します。これにより、カジノの評価が損なわれます。
ラマナ：何が起こったのかは残念ですが、1つの苦情だけでカジノをブラックリストに載せることはしません。あなたの苦情からのブラックポイントの量は適切な罰です。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Dozenspins Casino カジノの要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件が解決される機会をもう一度与え、関係する両当事者が満足のいく結論に達するのを助けたいと考えています.
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1年前
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ramanah89 様
あなたが作成した苦情に関する決定を再検討する準備ができていることをお知らせします。
私たちのカジノポリシーは見直されており、この状況については非常に申し訳ありません.
リスク部門があなたの苦情を検討し、助言の下でそのすべての側面を取り上げたことをお知らせします。
改訂の場合、私たちのプロジェクトのルールに従って、苦情で指定された金額から10営業日以内に、ゲームアカウントに入金されたアカウントの詳細に支払う準備ができています.
支払いを受け取りたい場合は、10営業日以内（2023年4月27日まで）に契約を確認し、資金を受け取りたい支払いシステムの詳細を提供/確認する必要があります。
この苦情では、資金の引き出しのための支払いシステムの合意と確認の両方を確認する必要があります。
よろしくお願いします。
ダーススピンカジノリスク部門.
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1年前
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こんにちは。こんなに長い間待っていたにもかかわらず、すべてがうまくいったことをとてもうれしく思います。
skrill ウォレット ramanah89@gmail.com への支払いを受け入れる準備ができました
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1年前
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ramanah89 様
以下の点をご確認いただきますようお願い申し上げます。
1) 申し立てによると、支払い金額は 1,698 ユーロになります。
2) 指定した Skrill ウォレット (ramanah89@gmail.com) に支払いが行われます。
3) あなたは、Skrill ウォレットのスクリーンショットと、指定された金額を受け取ったという情報を提供することにより、この苦情で支払いを受け取ることを確認することを約束します。
よろしくお願いします。
ダーススピンカジノリスク部門.
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1年前
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ramanah89 様
あなたが示したSkrillウォレット（ramanah89@gmail.com）に1,698ユーロの支払いが行われたことをお知らせします。
この苦情に Skrill ウォレットのスクリーンショットを添付して、同意したとおりに支払いを受け取ったことを確認してください。
よろしくお願いします。
ダーススピンカジノリスク部門.
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