ドイツのプレイヤーは 15,000 ユーロを獲得し、3,000 ユーロの引き出しを要求し、残高を 21,000 ユーロに増やしました。しかし、プレイヤーが認証され、以前に引き出しを行ったことがあるにもかかわらず、カジノは最初の 3,000 ユーロを支払いませんでした。カジノは、ゲーム プロバイダーによる継続的な検査について言及していました。プレイヤーは、支払いの遅れにより、後にその一部を失いました。最終的に、カジノは最初の 3,000 ユーロを支払いました。プレイヤーは、カジノのプレイヤー保護に不満を表明しました。支払いを確認し、苦情を「解決済み」としてマークしました。
こんにちは。先週の日曜日に 15,000 ユーロを獲得し、そのうち 3,000 ユーロの出金をすぐにリクエストしました。その後、残りの 12,000 ユーロを 18,000 ユーロに増額しました。これは現在、保留中の出金と合わせてアカウントにあり、合計 21,000 ユーロになります。
私は認証済みで、以前に引き出しをしたことがあるにもかかわらず、カジノはまだ最初の 3000 ユーロを支払っていません。サポートからは標準的な返信しか受け取っていません。どうやら、ゲーム プロバイダーとの検査を行う必要があるようです。それが何を意味するのかはわかりませんが。
彼らが支払いをしないのではないかと本当に心配しており、カジノはお金を差し控えるだけのような気がします。そのため、サポートを求めています。
親愛なるミミミさん、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
いいえ、何度か尋ねたにもかかわらず、この「ゲームプロバイダーによる検証」が進行中である可能性を除いて、支払いがまだ処理されていない理由は説明されませんでした。しかし、ここで多くの人に見てきたように、これは明らかに賞金を手元に残すための方法であることが多いようです。
私はスロットだけをプレイしました。未払いの引き出し額 3,000 ユーロ (3x 1,000 ユーロ) は日曜日から「保留」状態です。追加の 18,000 ユーロは引き続きアカウントから引き出すことができますが、最初の 3,000 ユーロが処理された後でなければ、段階的に支払うことはできません。
簡単に最新情報をお伝えします。私は絶望からプレイを続けました (カジノ側はおそらくあなたが負けることを期待しているのでしょう)。そして私の勝ち金は 40,000 ユーロに増えました。つまり、現在私の未払い残高は合計 43,000 ユーロです。私のアカウントにその金額が反映されるかどうか、とても興味があります。
こんにちは。残念ながら、その後、金額を下げました。ただし、3回の1000ユーロの引き出しはそのままにしました。1000ユーロの引き出しは実際に処理されましたが、他の2回は、同時にリクエストを送信したにもかかわらず、まだ処理されていません。
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