キプロス出身のプレイヤーは、ボーナス規約違反の疑いで、カジノ側が自身の入金から貯めたボーナス（450ユーロ相当）を取り消されたことについて苦情を申し立てていた。このプレイヤーは、プレー時に有効なボーナスを持っていないと主張しており、ボーナスの取り消しは不当であると主張した。カジノ側は、各ゲームプロバイダーがボーナスラウンドの有効化期間に関して独自のルールを設けていたため、プレイヤーがボーナスを有効化するのが遅れたためボーナスがキャンセルされたと主張していた。一連の話し合いの結果、カジノは忠誠の証としてプレーヤーの入金額（190ユーロ）を返金することに同意した。プレーヤーは払い戻しの受領を確認し、苦情を解決済みとしてマークするよう要求しました。
このサイトで推奨されているのを見て、2 日前にこのカジノに参加しました。
私は 250 ユーロを複数のボーナス (450 ユーロ以上のボーナス) に回して使いました。1 時間仕事に行かなければならなかったので、少し後で開けるために貯めておきました。戻ってきたら、獲得したボーナスはすべてキャンセルされており、お金も戻ってきませんでした。
与えられた理由は、「当社のボーナス規約によれば、フリースピン機能やボーナス機能を含むあらゆるゲームのゲームラウンドを、賭け金要件がなくなった後、および/または無料期間中に新しい入金を実行するまで延期すること」でした。ゲーム内でまだ利用可能なスピン機能やボーナス機能は禁止されています。」
カジノからは有効なボーナスや賭け条件はなく、すべてのボーナスは私自身のお金を使って捻出されたものであると何度説明しても、彼らは理解も関心も持ちませんでした。結局、獲得したボーナスとお金をすべて失いました。
謝罪も何の申し出もなく、（この状況を理由に少なくともお金を返すかアカウントを閉鎖するように彼らに頼んだ後）「なぜこの決断を下したのか教えてください。」というメールだけが送られてきました。ライブチャットとサポートへの複数のメールの両方ですでに何度も説明した後です。
その後、彼らは私のアカウントを閉鎖しただけで、それ以上の連絡はありませんでした。
こんにちは、ウケデムさん
苦情を提出していただきありがとうございます。WinDetta Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。後で戻るためにカジノ ゲーム内のボーナス ラウンドを保存しましたか?カジノはあなたの入金を返金しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、ニックさん
いくつかのことを整理させてください...最初に私のデポジットは250ユーロではなく、50ユーロで、その後さらに140ユーロになり、いくつかのスロットで勝ったことで250ユーロ以上になりました。
それから私は次の 1 ～ 2 時間をかけて、さまざまな Pragmatic、Playson、Wazdan スロットで多数のボーナスを獲得しました。仕事に戻らなければならなかったのですべてのボーナスを保存していましたが、1時間後に戻ったとき、ボーナスはすべてキャンセルされ、各スロットのスロット履歴はリセットされていました。まるでそのスロットでプレイしたことがないかのようでした。
私は金曜日と日曜日にこのカジノに参加し、最初（そして唯一）の入金をしました。私は参加直後にアカウントを認証しました (会員になっているすべてのカジノと同様に)。
カジノは私の入金を返金しませんでした、または返金を申し出ませんでした。
カジノから最後に連絡を受けたのは昨日の午後、電子メールでした…「ボーナス残高がなくなった後にこれらのボーナスラウンドが発生したと主張する場合は、正確なラウンドID、正確な時間、ゲーム名を提供してください。」とのことでした。 ..
彼らが求めたことは 2 つの理由から不可能でした...
1) ゲーム履歴セクションには検索オプションがなく、1 ページあたり約 20 スピンのページがあるため、何千ものスピンの中から特定のスピンを検索することは不可能です。
2) 上で述べたように、すべてのスロットは履歴を含めてリセットされていました。つまり、スロット履歴はすべてゼロになっていたため、確認する方法さえありませんでした。これは、理由 1) が時間の無駄である理由も示しています。確認したところ、キャンセルされたすべてのスロットとスピンがゲーム履歴セクションに表示されなくなりました。これらのボーナスをすべて獲得するために数千回のスピンを行った後、私のゲーム履歴セクションには、これが起こる前に行ったスピンの合計が 885 スピンしかありませんでした。
この時点までに私は十分なお金を持っていたので、この情報を求める最後のメールに答えて、デポジットを返すかアカウントを閉鎖するかのどちらかだと答えました。このメールには返信がなく、1時間後に確認するとアカウントが無効になっていました。
これで問題が少し解決することを願っています。助けようとしてくれてありがとう!
こんにちは、ウケデムさん
カジノはどのようなボーナス残高について話しましたか?あなたの賭け履歴を転送することは可能ですか?
アクティブなボーナスをお持ちで、スロット ゲーム内でボーナス スピンを保持していた場合、ボーナス スピンを遅らせることは規約に違反し、カジノは残高を無効にする権利があることに注意してください。また、デポジットはすでに失われており、遅延したラウンドを使用したため、デポジットが失われたため返金を受ける可能性はありません。
こんにちは、ニックさん
それが重要な点です。私にはアクティブなボーナスがありませんでした。彼らは非常に簡単に確認できました...私はボーナスを受け取らずに 140 ユーロの入金をしましたが、1 時間ほどで残高が 250 ユーロを超えました...次に、さまざまなスロットをスピンし、獲得したフリースピンを保存します。それはすべて自分のお金で行われ、アクティブなボーナスや賭け金の要件がなかったときに行われました。
私のアカウントがブロックされているため、賭けの履歴を転送できません...しかし、たとえアクセスできたとしても、私がスピンしたすべてのスロット フリー スピンの履歴はもう残っておらず、その履歴はすべてすぐに消えてしまいました。彼らは私が獲得したフリースピンをすべてキャンセルし、スロットをリセットしました。
「また、あなたのデポジットはすでに失われており、遅延したラウンドを使用したため、それらが失われているため、返金を受ける可能性はありません。」
重要なのは、すべての「遅延ラウンド」（フリースピン）をスピンして保存するための資金をすべて「失った」ということです。しかし、あなたが書いたように私はそれらを「使用」しませんでした、それらはすべてキャンセルされました！問題はそれだけです。フリースピンをすべて獲得するために自分のお金を使ったのに、結局は使えずになくなってしまったのです。私はお金を「失う」ことを気にしませんでした。なぜなら、私はそれを紛失として分類しなかったからです。私が貯めたフリースピンは、それを手に入れるのに使ったお金よりもはるかに価値がありました。
ukedem さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のマテイに転送します（ matej@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、ウケデムさん
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
カジノの代表者をこの事件に招待したいと思います。
カジノの代表者様、事件を確認して何が起こったのか説明していただけますか？
親愛なるマテイ様
リスク部門は苦情に関する情報を徹底的にチェックしました。
2023 年 12 月 3 日、プレイヤーがプロジェクトのいくつかのスロットにベットし、スロットでいくつかのボーナス ラウンドを受け取りましたが、スロットでのボーナス ラウンドが始まった瞬間からこれらのラウンドはすぐに完了しなかったため、すべてが勝ったわけではありませんでした。短い期間。
各ゲームプロバイダーは、ボーナスラウンドの有効化の期間と有効化の可能性の保持に関して独自のルールを持っています。
カジノはプロバイダーによるボーナス ラウンドの有効化の時間に影響を与えることができないという事実に注意していただきたいと思います。このような場合、ボーナス ラウンドがアクティブ化されず、プロバイダーが設定した時間枠内にプレイされなかった場合、ボーナス ラウンドはキャンセルされます。
幸運をお祈りしています、
ウィンデッタカジノリスク部門.
申し訳ありませんが、これはまったくのくだらないことです。主にボーナスを保存してから 2 時間後に開封しようとしたためです。ほぼ全員がPragmaticスロットを使用しており、その期間が数時間ではなく数日であることは事実として知っています。私はさまざまなカジノのスロットで獲得した複数のボーナスを毎日保存し、次の日までスロットを開けないこともあります。
これはウィンデッタによる完全な詐欺であり、プロバイダーには期限があると主張してそれを正当化しようとするのは、まったく情けないことです。
しかし、それは非常に簡単に証明されることもできます。私がボーナスを獲得したすべてのスロットをリセットしたので、いつ獲得したか、そしていつスロットを開こうとしたのかを確認できるのはあなただけです...私が仕事から戻ったのはほぼ正確に 2 時間後でした。その情報を確認したら、ラウンドを遅らせるためのプラグマティクスの時間枠を確認するのも非常に簡単です。
もちろん、あなたは間違いを認めて責任を取ることを避けるためにあらゆることをしているので、私はこのようなことは起こらないと期待しています。
私にとって、これは非常に残念です。私は新しいメンバーであり、このカジノの外観が本当に気に入っていたので...お気に入りのスロットやプロバイダーがたくさんありました 🙁
諦めて詐欺に遭ったことにして引っ越しする準備はできています...わかりました、あなたは基本的に私のお金を盗みましたが、私がギャンブルで長期的には負けることになっていたことに対して、私は「幸運」だったと思います...
エリアス
WinDetta カジノ担当者様
これらのボーナス ラウンドをプレイするための特定の時間枠に関する情報を、獲得元のボーナスの近くの目に見える場所でプレイヤーが見つけることが可能かどうか教えていただけますか。
親愛なるマテイさんとウケデムさん、
この件はまだカジノチームによって検討中であることをお知らせします。近い将来に完全な情報をお知らせします。
お待ちいただき誠にありがとうございます。
ウィンデッタ カジノ リスク部門、ご多幸をお祈り申し上げます。
親愛なるマテイさんとウケデムさん、
この件はまだカジノチームによって検討中であり、このプロセスをスピードアップするために可能な限りのあらゆることを行っていることをお知らせします。
大変お待たせいたしますとともに、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
幸運をお祈りしています、
ウィンデッタカジノリスク部門.
親愛なるマテイさんとウケデムさん、
本件に関する情報をお知らせいたします。
プレーヤーはラウンドに関する追加情報 (正確なラウンド時間、ラウンド ID) を提供できなかったため、ユーザーの保留中のラウンドに関する情報を提供するためにプロバイダーに連絡しましたが、プロバイダーは保留中のラウンドとその潜在的な結果に関する情報を持っていません。彼らは完成された選手ではないからです。
カジノはプロバイダー側のボーナス ラウンドの有効化時間に影響を与えることができないことに注意してください。延期されたラウンドはプロバイダー側で自動的にキャンセルされ、カジノはこのプロセスに影響を与えません。
今後、そのような状況が発生した場合、そのような状況を回避し効果的に解決するために、問題が発生したラウンドの正確な時間と ID を保存することをお勧めします。
幸運をお祈りしています、
ウィンデッタカジノリスク部門.
延期されたラウンドはプロバイダー側で自動的にキャンセルされません。上で述べたように、Pragmatic ではラウンドを保存する時間が非常に長くなります。
ラウンドを保存できる期間については、各カジノに独自のルールがあり、数日であるカジノもあれば、1 か月であるカジノもあります。たとえば、ステークではラウンドを 2 日間保存しますが、Smokeace ではラウンドを 14 日間保存するポリシーがあります。 。
いずれにせよ、保存したラウンドはすべて保存してから 2 時間以内にキャンセルされたため、2 時間の制限があるプロバイダーやカジノがないため、これは関係ありません。
これらはプロバイダーではなく Windetta によってキャンセルされました。
そしてあなたがこう言うのは「
承認待ち
49分前
親愛なるマテイさんとウケデムさん、
本件に関する情報をお知らせいたします。
プレーヤーはラウンドに関する追加情報 (正確なラウンド時間、ラウンド ID) を提供できなかったため、ユーザーの保留中のラウンドに関する情報を提供するためにプロバイダーに連絡しましたが、プロバイダーは保留中のラウンドとその潜在的な結果に関する情報を持っていません。完成されたプレイヤーではないからです。
カジノはプロバイダー側のボーナス ラウンドの有効化時間に影響を与えることができないことに注意してください。延期されたラウンドはプロバイダー側で自動的にキャンセルされ、カジノはこのプロセスに影響を与えません。
今後、そのような状況が発生した場合には、問題が発生したラウンドの正確な時間と ID を保存することをお勧めします。」というのは単なる冗談です。
私がプレイしたすべてのスロットがリセットされたため、ラウンドの履歴が消えてしまったため、ラウンドがキャンセルされた後、ラウンドの正確な時間と ID をメモすることができませんでした。
マテイ、誰かが私にアクティブなボーナスがある（私にはありませんでした）と（誤って）信じたため、カジノが私の保存したラウンドを誤ってすべてキャンセルしたことが十分に明らかになりました...それ以来、彼らが言ったことすべて彼らの間違いを隠蔽しただけなのです！
これらのフリースピン (450 ユーロ以上の価値がありました) をスピンするのに自分のお金 250 ユーロを使用しましたが、このカジノは完全に信頼できないことが何度も証明されているため、このカジノからいかなる補償も受け取ることは期待していません。この問題は未解決のままであることを願っています。
親愛なるウケデム様、
課金していた正確なゲームと、ゲームを終了した段階を具体的に教えていただけますか?
このようにして、データを確認することができます。ありがとう。
フリースピンにスピンしたらすぐにすべてのゲームを終了しました。リスト (およびフリースピンの価値) は次のとおりです。
プロバイダー Wazdan。
信仰の書 - 20 ユーロ
プロバイダー = 実用的。
犬小屋 マルチホールド - €20
クレオカトラ - €20
死者の王国 - 20 ユーロ
テムジンの宝物 - €38
ファイアーアーチャー - €25
ビッグバスブリザード - €18
そびえ立つ幸運 - €80
ゴールデンサンドの本 - 20ユーロ
バウンティゴールド - €25
ホット・トゥ・バーン・エクストリーム - €40
栄光を追いかけて - 30 ユーロ
ワイルドギャング - €20
プロバイダー = 3Oaks;
シャーウッドコイン - €50
火の神殿 - €20
保存されたすべてのラウンドの合計価値 = 466 ユーロ
ご覧のとおり、私が保存したラウンドは 3 つの異なるプロバイダーからのものなので、「プロバイダー」を非難し続けるのは冗談です...つまり、3 つのプロバイダーすべてが突然、私の保存したラウンドをすべてキャンセルし、すべてのスロットをリセットすることを決定したということですか??
これは純粋にカジノ側が誤って行ったものです。誰かが（何らかの理由で）私にアクティブなボーナスがあると思い込み、ラウンドをセーブすることができなかったのです...私にはアクティブなボーナスは一度もなかったので、ウィンデッタには問題ないはずです彼らが望めば、これを検証することもできます。
ウィンデッタカジノ代表各位
外部情報源から、Pragmatic スロットは最大 7 日間ボーナスを保持することになっているとの情報を受けました。
考えられるシナリオは 2 つあります。
オプション 1: プロバイダー側に問題があった場合、カジノはプロバイダーに連絡してボーナス ID を追跡し、プレーヤーのお金を返金する必要があります。
オプション 2: すべてのスピンは Pragmatic 側で記録され、追跡できます。さらに、Pragmatic は、ボーナスを表示し、まだ利用可能な場合は再生するためのリプレイ オプションを提供します。
これらのオプションを確認していただけますか?
親愛なるマテイさんとウケデムさん、
プロバイダー様より情報を頂きました。ラウンドはプレイヤー側で完了しておらず、まだオープン状態であるため、ラウンドの潜在的な結果を提供することはできません。
プレイヤーは自分の側でボーナス ラウンドを有効にする必要があります。
プレイヤーの要請により、PLAYER1465079 のアカウントが閉鎖されました。私たちは以下を提供します:
アカウントのブロックを解除します。そのためには、次の宛先に書面によるリクエストを送信する必要があります。 support@windetta.comブロックを解除するリクエストとともに、ゲームに関連するすべてのリスクを受け入れ、理解していることを示します。
弊社としては、お客様のアカウントを開設し、入金制限を設定します。これにより、プレイヤー側で入金の可能性が排除されます。
プレイヤーは、ボーナス ラウンドがあると主張するスロットに入り、ボーナス ラウンドをアクティブにする必要があります。
その後、お客様のご要望に応じて、資金を使用または引き出すことができます。その後、お客様のアカウントはブロックされます。
スロットでボーナス ラウンドが利用できない場合は、これらのスロットからビデオを録画すると、ボーナス ラウンドがないことが明らかとなり、この情報がプロバイダーに提供され、弊社側で解決されます。
幸運をお祈りしています、
ウィンデッタカジノリスク部門.
親愛なるウィンデッタ様
もちろんボーナスラウンドはありません。これが起こった日に私はサポートに伝えました。ご存知のとおり、すべてのボーナス ラウンドはすべてのスロットでキャンセルされました。誰かがすべてのスロットをキャンセルしてリセットする必要があったためです。問題の 3 つのプロバイダーによってそれが行われていないことは私も知っています。
これはすべて大きな時間の無駄であり、あなたにとっては非常に悲しいことです...
マテイ、これを「未解決」としてマークしてください。私は馬鹿にされるのはもううんざりですし、ウィンデッタがこれを正すために何も提案したり実行したりすることは期待していません。彼らはできる限りの言い訳や時間を無駄にする提案を考え出しています。考えてみれば、これは信頼できないカジノによって騙されたものとして片付けたいと思います。
親愛なるウケデム様、
カジノは問題の解決に努めていると思いますので、諦めないでください。
アカウントを再度開き、不足しているボーナス ラウンドをお知らせください。
ウィンデッタカジノ代表各位
多くのストリーマーは、何日もかけてボーナス機能を収集し、ストリーム中にリリースします。人々は他の人が勝つのを見るのを楽しみ、それがストリームの人気を高めるのに役立ちます。
この戦略を許可しない (ボーナス ラウンドをキャンセルする) と、ストリーマーを通じてカジノを宣伝する機会を逃すことになります。どうしてそうするか？
親愛なるマテイ様
ちょっと整理しておきたいのですが…「この戦略（ボーナスラウンドのキャンセル）を許可しないことにより、ストリーマーを通じてカジノを宣伝する機会を逃すことになります。なぜそんなことをするのですか？」と述べています。あなたの最後のメッセージでは、そのとおりです。
私はいつも新しいカジノに参加する前に、自分のお金でギャンブルするときだけスピンするスロットボーナスを保存しても大丈夫かどうか尋ねます。そして私が受け取った返事は、大丈夫です、だから許可されています…ここでの問題はそれです。私が獲得したボーナスはすべて、許可されていないためキャンセルされたのではなく、カジノのボーナス規約に、アクティブなカジノボーナスや賭け条件がある場合は許可されないと記載されているため、キャンセルされましたが、当時はどちらも持っていませんでした。私は入金時にカジノボーナスを受け取っていなかったので、賭け条件はなく、純粋に自分の資金でギャンブルをしていました。
この間違いは、カジノが従業員の一人が間違いを犯したことを認め、責任を負う必要があるものです。
ofc 3 プロバイダーが突然、まったく同時に私のボーナスをキャンセルすることを決定したわけではないため、これらすべてのボーナスがプロバイダーによってキャンセルされたわけではないことが疑いの余地なく証明されました。
これが事実である場合（実際にそうなのですが）、他に考えられる唯一の説明は、カジノの従業員が自発的にこの行動をとったということであり、したがって、ここでの唯一の責任はカジノにあります。カジノが実際に公平であり、公平な方法でこの問題を検討したいかどうかは、非常に単純であり、非常に簡単に証明されます。私が最後に入金ボーナスを受け取った時期をカジノが確認するのはどれほど難しいでしょうか?それが確立されれば、日中に私がスピンインボーナスをすべてキャンセルしたとき、有効なボーナスまたは賭け条件があったのかどうかが数秒以内にわかります。したがって、保存したラウンドはすべて完全に正当であり、その結果キャンセルされたものであることがわかります。間違いだった！
この件で重要な事実は 2 つだけです。それらは、(1) 私の保存したラウンドはすべてキャンセルされた、(2) その時点で有効なカジノ ボーナスを持っていたかどうかです。これが、私が与える準備ができている理由です。彼らが実際に公平な方法でこの問題を解決しようとしているとは信じられません...実際にその気になれば、すべての事実を確認するのは非常に簡単だからです。
親愛なるマテイ＆ウィンデッタ様
アカウントの再開をリクエストしたところ、今日、再開されたことと次のリクエストを知らせるメールを受け取りました。
「ボーナスラウンドがあると主張するスロットに行き、ボーナスラウンドを有効にする必要があります。
スロットでボーナス ラウンドが利用できない場合は、これらのスロットからビデオを録画すると、ボーナス ラウンドがないことが明らかとなり、この情報がプロバイダーに提供され、弊社側で解決されます。」
当然、ボーナス ラウンドは利用できません。私は要求どおりに、各スロットが開いている様子をビデオに記録し、スロットがすべてリセットされ、ボーナス ラウンドが利用できないことを明確に示しました。
私は Windetta にも返信し、これらすべてのビデオをサポートにどのように送ればよいのか尋ねました。
記録のために、キャンセルされたすべてのゲームのスロット、プロバイダー、および賭け金を以下に示します。
信仰の書 - ワズダン €0,20
シャーウッド コイン - プレイソン €0,50
ファイヤーテンプル - プレイソン €0,20
キングダム・オブ・ザ・デッド - リールキングダム/プラグマティック €0,30
Bigger Bass Blizzard - リールキングダム/プラグマティック €0,18
ホット トゥ バーン エクストリーム - リール キングダム/プラグマティック €0,40
ドッグハウス マルチホールド - 実用的 €0,20
クレオカトラ - 実用的 €0,20
ファイアーアーチャー - 実用的 €0,25
そびえ立つ幸運 - 実用的 €0,80
黄金の砂の書 - 実用的 €0,20
バウンティゴールド - 実用的 €0,25
栄光を追う - 実用的 €0,30
ワイルド・ギャング - 実用的 €0,20
テムジンの宝物 - Wildstreak Gaming/Pragmatic €0,38
キャンセルされた試合の総額 456 ユーロ
親愛なるマテイ様
私がすべてのビデオを送信した後、ウィンデッタから返信が来ました。これが返信でした。
「Windetta サポート サービスにご連絡いただきありがとうございます。
プロバイダーに情報を送信しましたのでお知らせします。返答があり次第、お知らせいたします。
ご理解いただきありがとうございます！」
親愛なるマテイさんとウケデムさん、
現時点では、これらのラウンドはゲームプロバイダーによってチェックされています。
これらのラウンドに関する情報は近日中にお知らせいたします。
幸運をお祈りしています、
ウィンデッタカジノリスク部門.
親愛なるマテイさんとウケデムさん、
この件はゲームプロバイダーによってまだ検討中であることをお知らせします。
できるだけ早くご返答をお待ちしておりますので、すぐにお知らせいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
幸運をお祈りしています、
ウィンデッタカジノリスク部門.
この大幅な遅れが理解できません、つまり、これが 3 か月も続いているということです。
ゲームがキャンセルされたときにカジノ ボーナスがあるかどうかを確認し、プロバイダーからキャンセルされたすべてのボーナスのリストを受け取るには、どれくらい時間がかかり、どれくらい難しいでしょうか?
まず、入金金額、その入金でどのようなスピンを行ったのか、そしてそれらのスピンの結果はどうなったのかを確認するのは簡単で数分かかります...これほど時間がかかるのは冗談であり、私の常識に対する侮辱です！
親愛なるウケデムとマテイ、
苦情に関する情報を提供します。
ユーザーの保留中のラウンドに関してプロバイダーから応答を受け取ったことをお知らせします。
プロバイダーから受け取った情報によると、未プレイのラウンドはプロバイダー側でクローズされているため、プロバイダーはこれらのラウンドでの潜在的な賞金に関する情報を提供できません。
添付ファイルにはプロバイダーから提供された情報のスクリーンショットが含まれています。
親愛なるウケデム様
プロバイダーはラウンドでの潜在的な賞金に関する情報を提供できないため、忠誠心の証として、当カジノではお客様のカジノへの入金額 190 ユーロを返金する用意があることをお知らせします。
入金額を返金するには、Skrill ウォレットの関連性と所有権を確認するようお願いします ( qacoins@gmail.com ）。
幸運をお祈りしています、
ウィンデッタカジノリスク部門.
ご返答ありがとうございます。
プロバイダーによってリストされているラウンドは 8 つだけで、クローズされたラウンドは 15 つ (Pragmatic による 9 つですが、そびえ立つ幸運のラウンドはリストにありません) で、残りは他のプロバイダーによるものであることに気付きました。
ボーナス探しをする前に他のスロットでも勝っていて、ボーナスのヒントを出し始めたときの残高は 250 ユーロをわずかに超えていたので、60 ユーロと 15 ボーナスを失っていますが、気にしないでください。
たとえ最終的には負けても、この問題に終止符を打つことができたことに感謝しています...
ご協力ありがとうございます。
ご要望どおり、Skrill アカウントの確認用スクリーンショットを電子メールとサイトにアップロードして送信しました。
190 ユーロが私の Skrill アカウントに送金されたら、この問題は終了したとみなします。
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