ポルトガルのプレイヤーは入金し、いくらか勝ち、出金をリクエストしました。しかし、プロモーションメールを再開するためにサポートと会話した後、プレイヤーのアカウントは突然ブロックされました。プレイヤーはアカウントを登録して認証し、2 つのスロットをプレイし、250 ユーロの出金をリクエストしました。この間、ボーナスは有効になっていませんでした。プレイヤーのアカウントはギャンブル依存症の疑いでブロックされました。カジノがプレイヤーに勝ち金を支払ったことで問題は解決しました。そのため、私たちは苦情を「解決済み」としてクローズしました。
こんにちは、
アカウントを作成し、検証プロセスを経て、すべて順調でした。
20ユーロ入金して利益が出ました。出金しましたが、プレイを続けるためにキャンセルしました。さらに多くのお金を獲得しました。もう一度出金しましたが、保留中でした。
私はオンラインチャットに行き、自分のメールアドレスのプロモーションメールを再度有効にするように依頼しましたが、突然、私のアカウントがブロックされました!!!!
saraasilvaaa93様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、ペトロネラ。
私は2024年4月19日にカジノに登録し、すぐに認証を行い、正常に完了しました。前述したように、有効なボーナスなしで20ユーロを入金しました。80ユーロに達したときに出金を試みましたが、すぐに処理され、保留中になりました。2024年4月20日に出金をキャンセルしてプレイを続け、合計250ユーロに達したときに出金を進めましたが、これも処理され、保留中になりました。
プロモーションメールをキャンセルしていたので、再アクティブ化を依頼したところ、突然ギャンブル依存症を理由にアカウントがブロックされました。
私は「Gates of olympus 1000」と「Starlight Princess 1000」という 2 つのスロットをプレイしました。
再度申し上げますが、アクティブなボーナスはございませんでした。
念のためお伝えしますが、私は同じ Altacore グループの Snatch カジノにアクティブなアカウントを持っており、すべて正常です。
ありがとう
