フィンランド出身のプレーヤーは、IceBet Casino で出金の問題を抱えており、通常は 1 ～ 3 営業日かかるにもかかわらず、解決までに 1 か月以上かかりました。彼のアカウントも「ギャンブル依存症」の通知で停止されていた。同選手が自分のお金で稼いだ賞金36ユーロは「保留中」のステータスのままになっていた。私たちは IceBet カジノの代表者をディスカッションに参加するよう招待しました。カジノはプレーヤーに、彼のアカウントがリスク部門によって審査中であることを通知しました。しばらくして、プレーヤーはカジノが彼に 36 ユーロを支払ったことを確認しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
私はボーナスなしで自分のお金の 20 ユーロをサイトに入金しました。私はカジノのルールに従って自分のお金を 3 回賭け、その後出金を開始しました。通常、カジノは約 1 ～ 3 営業日以内にアカウントにお金を支払いますが、出金には 1 か月以上かかりました。出金に何がそんなに時間がかかったのか尋ねると、アカウントにログインできなくなり、「ギャンブル依存症のためユーザーは無効になっています」というテキストが画面に表示されました。私はカジノから返してもらう義務がある 36 ユーロ以外は何も望んでいません。私は以前そこでプレイしたことがあり、カジノはすでに私からのあらゆる認証を受けています。
イータスさん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。IceBet カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
私のアカウントがいつ認証されたのか正確に覚えていませんが、とにかく認証されました。このカジノでは出金する前に認証が必要ですが、私はこれまでに何度も認証を行ってきました。私は自分のお金で賞金を集めました。私はボーナスをプレイしたり入金したりはせず、純粋に自分のお金でした。最後にカジノと話したのは数週間前、出金について尋ねましたが、得られた答えはカジノが緊急であるということだけでした
Eetusss さん、情報提供いただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚のドミニカに転送します ( dominika.l@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
イータスさん、こんにちは。
こちらはドミニカです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。この問題を解決するために、 IceBet Casinoの代表者をこの議論に参加していただきたいと考えています。一方、撤退に関して最新情報がありましたら、お知らせください。
敬具、
ドミニカ
カジノの達人
アカウントにログインしようとしたところ、正常にログインできたので、少なくとも今のところはバンドは削除されました。それ以外の場合は、新しい更新はなく、€36 はまだ「保留中」ステータスにあり、それ以外の状況は完全に同じです。
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