アラバマ州出身のこのプレイヤーは、必要な書類をすべて提出し、承認を受け、問題が数回エスカレートしていると告げられたにも関わらず、ビットコイン経由で合計2,933.58ドルの賞金を引き出すことができなかった。彼女は資金を受け取らないまま、出金に規定された 7 ～ 10 営業日が経過しました。しかし、彼女はさらなる情報を求める私たちの問い合わせに応じなかったため、調査を進めることができなくなりました。その結果、必要な情報が不足していたため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Sunrise Slots Casino - プレイヤーの出金が遅れています。
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金額: $1,405
Sunrise Slots Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
11ヶ月前
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11ヶ月前
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2023年10月29日にリクエストされ、2023年11月1日に1405ドルの金額がカジノに伝えられましたが、カジノには私のビットコインアドレスがありませんでした。これが、このカジノのゲームをプレイするためにアカウントに入金する唯一の方法でした。 7〜10営業日かかると言われ、今日2023年11月15日が私の口座に入金される時期です。すべての個人的な書類を提出し、すべてが承認されました。それ以来、私のアカウントは 4 回エスカレーションされ、24 ～ 48 時間かかると言われました。このカジノは別のカジノとも提携しており、2023 年 10 月 23 日以降のアカウントは 2023 年 11 月 15 日にエスカレーションされたと言われました。両カジノ合計 $1528 は、この日午後 11:00 まで $2,933.58 です!!約束通りに私のアカウントにお金が入金されず、明日カジノに連絡するように言われました。 2023 年 11 月 16 日 これにより、アカウントが再度エスカレーションされる可能性があります。
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11ヶ月前
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Cij196207 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
あなたの引き出しリクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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11ヶ月前
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私はどの顧客担当者からもこの問題を受け取っていないし、解決することもできていない。私のアカウントはエスカレーションされていると言われ続けており、CS からこのようなことを言われたのはこれで 6 回目です。私の電子メールは現在、サポートされておらず、間違ったアドレスとして戻ってきますが、以前の電子メールが送信者に直接送信されていたため、そうではないことはわかっています。
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11ヶ月前
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Cij196207さん、ご返信ありがとうございます。大変申し訳ありませんが、私の以前の質問には何も答えていません。私の最初の返信を確認して、サポートを試みてください。訴訟を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
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