ユタ州のプレイヤーは2024年7月24日に2250ドルの出金をリクエストしたが、8月5日に承認されたと通知されたにもかかわらず、まだ資金を受け取っておらず、その後も遅延が報告されている。8月19日以降、プレイヤーはサポートに繰り返し連絡を取り、最新情報はほとんどなく、謝罪と安心感は一貫して受け取っていたが、解決には至らなかった。カジノはその後、支払いが8月27日に全額行われ、Blockchain Explorerに従って配達されたことを確認した。しかし、プレイヤーはそれ以上の問い合わせには応答しなかったため、コミュニケーション不足のため苦情は却下された。
2024年7月24日に2250ドルの出金を申請しました。出金はシステム内にあると通知されました。承認に7〜10日、出金準備に7〜10日、第三者が私のビットコインに送金するのに3日かかりました。2024年8月5日、サポートにテキストメッセージを送信した後、2250ドルが承認されたと通知されました。今では7〜10日かかる予定です。2024年8月19日にテクニカルサポートに連絡したところ、支払いを受け取っていないことを認めたようで、エスカレーションすると伝えられました。8月19日以来、毎日メールとテキストでサポートと支払いに連絡しています。すべての返信は同じことを言っています。遅れて申し訳ございません。私たちは非常に忙しくしています。2250ドルが支払われることを保証します。もうすぐです。今日は8月26日で、支払い担当者からメールが届きました。懸念は理解しているが、正確な時期はわからないが、対応中であり、すぐに賞金を受け取る予定とのことでした。電話する番号はありません。何も機能していません。私の支払いと、2250ドルを示す私のアカウントの返信を添付しました。
親愛なるTgreck様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
こんにちは。迅速な対応ありがとうございます。イライラするのは当然だと思いますので、ご協力に感謝します。7月に引き出しを提出したのと同じ日にKYCを完了しました。
いいえ、このカジノから引き出したことはありません。Yummy、Brango、Drake など、他のいくつかのカジノから Bitcoin ウォレットに正常に引き出しました。同じ Bitcoin アドレス、同じウォレット。変更されたことはありません。
最大キャッシュアウトなしの入金マッチボーナスで入金しました。50ドル入金しましたが、マッチ率は覚えていません。プレイスルーは45倍だったと思います。
彼らは今日このメールを送ってきましたが、これは毎日私のメールに返信してきた内容と同じ内容です。以下にその内容を記載します。また、その日のメール返信も記載します。そのメールには、私の書類とビットコイン アドレスがすべて揃い、承認されたことが記載されています。
改めて感謝します。
必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、Tgreckさん。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します（ miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
皆さんこんにちは
状況を確認する時間が少しありましたが、支払いは 8 月 27 日に全額行われ、Blockchain Explorer で配信済みであることが確認されました。資金が Tgreck に到着したことをお知らせください。
幸運をお祈りしています、
ニックとスロットガーデン
