テキサス州出身のこのプレーヤーは、その年の初めにデポジットなしのロイヤルティ報酬で 100 ドルを獲得した後、出金を要求していました。すべての要件を満たし、引き出しが承認されたにもかかわらず、カスタマー サポートと繰り返し連絡したにもかかわらず、46 営業日の遅延と支払いの不足が発生しました。プレイヤーのアカウントはすでに認証されており、入金と出金に成功した履歴がありました。私たちは遅延を明確にするために、Sunrise Slots Casino の代表者を議論に参加するよう招待しました。問題は正常に解決され、プレーヤーは支払いを受け取りました。
1 月 1 日に、入金不要のロイヤルティ特典で 100 ドルを獲得しました。すべてのプレイスルー要件が満たされ、最終的に 1 月 18 日に撤退が承認されました。かなり長い出金プロセスを知っていたので、最初は心配していませんでしたが、46 営業日が経過してもまだ支払いがありませんでした。サポートに何度も連絡しましたが、回避策を教えてもらいました。
benweber1977 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Sunrise Slots Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。カジノに入金したことがありますか?これは初めての出金リクエストでしたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
benweber1977 さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のドミニカに転送します ( dominika.l@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
